Importați Clienți prin CSV
Funcția Importați Clienți vă permite să populați rapid SmartCRM-ul dvs. cu date despre clienți prin încărcarea unui fișier CSV. Aceasta asigură o organizare eficientă și o integrare fără probleme.
Pasul 1: Pregătiți Fișierul CSV
- Creați un fișier CSV cu coloanele necesare:
- Exemple de câmpuri necesare: Nume, Email, Telefon, etc.
- Câmpuri opționale: Companie, Adresă, etc.
- Asigurați-vă că anteturile coloanelor se potrivesc cu structura cerută de SmartCRM.
Descărcați șablonul CSV direct din secțiunea Importați Clienți în SmartCRM pentru a evita erorile de format.
Pasul 2: Importați Fișierul
- Navigați la tab-ul Clienți în SmartCRM.
- Faceți clic pe butonul Importați Clienți din colțul din dreapta sus.
- Selectați fișierul dvs. CSV :
- Faceți clic pe Importați pentru a începe procesul.
Erorile din CSV (de exemplu, câmpuri necesare lipsă) vor împiedica importul. Revizuiți jurnalul de erori furnizat pentru a corecta problemele înainte de a reîncărca.
Pasul 3: Verificați Datele Importate
- După finalizarea importului, clienții adăugați recent vor apărea în tab-ul Clienți.
- Clienții sunt categorisiți în funcție de statutul lor:
- Activ: Verificat și pregătit pentru angajament.
- Prospect: În așteptarea calificării sau urmării.
Utilizați filtre pentru a vizualiza grupuri specifice de clienți (de exemplu, doar clienți "Activ").
Exemplu de Caz de Utilizare
Imaginați-vă că sunteți un manager de marketing care pregătește o campanie pentru clienții dvs.:
- Exportați o listă de date despre clienți din platforma dvs. de comerț electronic.
- Formatați datele într-un fișier CSV compatibil cu SmartCRM.
- Importați fișierul în SmartCRM pentru a:
- Segmenta clienții în categorii (de exemplu, "Clienți de Valoare Mare", "Abonați Noi").
- Trimite campanii de email personalizate folosind șabloane.
Importarea clienților asigură că toate datele dvs. despre clienți sunt centralizate și utilizabile în SmartCRM.
Depanare
Probleme Comune în Timpul Importului
- Eroare: Câmpuri Necesare Lipsă
- Asigurați-vă că toate câmpurile necesare (de exemplu, Nume, Email) sunt incluse în CSV.
- Eroare: Format de Fișier Invalid
- Verificați că fișierul este salvat în format
.csv.
- Verificați că fișierul este salvat în format
Sfaturi pentru un Import de Succes
- Validați datele din CSV înainte de import.
- Utilizați șablonul de exemplu pentru a minimiza erorile de format.
Evitați să încărcați date sensibile (de exemplu, numere de card de credit) decât dacă este necesar și conform reglementărilor de confidențialitate.
Pașii Următori
Odată ce clienții dvs. sunt importați:
- Organizați-i în categorii pentru segmentare.
- Utilizați șabloane de email și SMS pentru a interacționa direct cu ei.
- Urmăriți sarcinile, evenimentele și scorurile de angajament pentru o urmărire îmbunătățită.
Aflați mai multe despre gestionarea categoriilor de clienți.