Müşterileri CSV ile İçe Aktarma
Müşterileri İçe Aktarma özelliği, bir CSV dosyası yükleyerek SmartCRM'inizi müşteri verileriyle hızlı bir şekilde doldurmanızı sağlar. Bu, verimli bir organizasyon ve sorunsuz bir entegrasyon sağlar.
Adım 1: CSV Dosyanızı Hazırlayın
- Gerekli sütunlarla bir CSV dosyası oluşturun:
- Gerekli alanların örnekleri: İsim, E-posta, Telefon, vb.
- Opsiyonel alanlar: Şirket, Adres, vb.
- Sütun başlıklarının SmartCRM tarafından gereken yapıyla eşleştiğinden emin olun.
Format hatalarını önlemek için SmartCRM'deki Müşterileri İçe Aktarma bölümünden CSV şablonunu doğrudan indirin.
Adım 2: Dosyayı İçe Aktarın
- SmartCRM'deki Müşteriler sekmesine gidin.
- Sağ üst köşedeki Müşterileri İçe Aktar butonuna tıklayın.
- CSV dosyanızı seçin:
- Süreci başlatmak için İçe Aktar butonuna tıklayın.
CSV'deki hatalar (örn. gerekli alanların eksik olması) içe aktarmayı engelleyecektir. Yeniden yüklemeden önce sorunları düzeltmek için sağlanan hata günlüğünü gözden geçirin.
Adım 3: İçe Aktarılan Verileri Doğrulayın
- İçe aktarma tamamlandığında, yeni eklenen müşteriler Müşteriler sekmesinde görünecektir.
- Müşteriler, durumlarına göre kategorize edilir:
- Aktif: Doğrulanmış ve etkileşim için hazır.
- Potansiyel: Nitelendirme veya takip bekliyor.
Belirli müşteri gruplarını görüntülemek için filtreleri kullanın (örn. yalnızca "Aktif" müşteriler).
Örnek Kullanım Senaryosu
Bir pazarlama yöneticisi olarak müşterileriniz için bir kampanya hazırladığınızı hayal edin:
- E-ticaret platformunuzdan müşteri verilerinin bir listesini dışa aktarırsınız.
- Verileri SmartCRM ile uyumlu bir CSV dosyasına formatlarsınız.
- Dosyayı SmartCRM'e içe aktararak:
- Müşterileri kategorilere ayırırsınız (örn. "Yüksek Değerli Müşteriler," "Yeni Aboneler").
- Şablonları kullanarak kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları gönderirsiniz.
Müşterileri içe aktarmak, tüm müşteri verilerinizin SmartCRM içinde merkezi ve eyleme geçirilebilir olmasını sağlar.
Sorun Giderme
İçe Aktarma Sırasındaki Yaygın Sorunlar
- Hata: Gerekli Alanlar Eksik
- Tüm gerekli alanların (örn. İsim, E-posta) CSV'de yer aldığından emin olun.
- Hata: Geçersiz Dosya Formatı
- Dosyanın
.csvformatında kaydedildiğini doğrulayın.
- Dosyanın
Başarılı İçe Aktarım için İpuçları
- İçe aktarmadan önce CSV'nizdeki verileri doğrulayın.
- Format hatalarını en aza indirmek için örnek şablonu kullanın.
Gerekli olmadıkça ve gizlilik düzenlemelerine uyulmadıkça hassas verileri (örn. kredi kartı numaraları) yüklemekten kaçının.
Sonraki Adımlar
Müşterileriniz içe aktarıldıktan sonra:
- Segmentasyon için onları kategorilere ayırın.
- Onlarla doğrudan etkileşim kurmak için e-posta ve SMS şablonları kullanın.
- Takip için görevlerini, etkinliklerini ve etkileşim puanlarını izleyin.
Müşteri kategorilerini yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.