Email Workspace

Email çalışma alanı, AI ajanınızın e-postaları diğer kanallar gibi yönetmesini sağlar — gelen mesajları okur, yanıtlar hazırlar, geçmiş konuşmaları arar, gerektiğinde yükseltir. Özel bir e-posta sunucusu çalıştırmak yerine, zaten kullandığınız (Gmail veya Outlook) posta kutularını OAuth aracılığıyla bağlarsınız ve SmartFlow her mesajın nasıl işleneceğini tam olarak tanımlar.

→ Yönetici yolu: Entegrasyonlar → Gmail (veya Outlook) bir sohbet modelinde, ardından Gelen Kutusu ile konuşmaları yönetin.

---

Nasıl çalışır

1. Bir posta kutusu bağlayın — Tek tıklama ile OAuth, SMTP/IMAP kimlik bilgisi yok, DNS ayarı yok.
2. Çalışmasına izin verin — Yeni e-postalar otomatik olarak birleşik Gelen Kutusu içine beslenir. AI, Biyografi ve Bilgi Tabanı kullanarak yanıt verir.
3. (İsteğe bağlı) Akışı özelleştirin — Her yeni e-postayı yakalayan ve AI yanıt vermeden önce veya sonra iş mantığınızı çalıştıran bir SmartFlow oluşturun (otomatik yanıt, taslak, etiket, yükseltme, bir bilet oluşturma…).

---

Bir posta kutusu bağlayın

Zaten kullandığınız sağlayıcıyı seçin — her ikisi de aynı OAuth modelini takip eder ve aynı SmartFlow eylemlerini sunar.

Gmail

Google hesabınıza karşı tek tıklama ile OAuth. Kişisel Gmail ve Google Workspace posta kutularını kapsar.

→ Gmail kanalı — tam kurulum kılavuzu

Outlook

Microsoft 365'e karşı OAuth. Kişisel Outlook hesapları ve Exchange Online posta kutuları için çalışır.

→ Outlook kanalı — tam kurulum kılavuzu

Birden fazla posta kutusu mu? Her birini sohbet modelinde ayrı bir entegrasyon olarak bağlayın — AI bunları farklı kanallar olarak görür ve her posta kutusu için farklı SmartFlow'lara bağlanabilir.

---

E-posta akışını SmartFlow ile özelleştirin

Varsayılan davranış — AI'nın yeni e-postalara bilgi tabanı ve biyografi kullanarak yanıt vermesi — çoğu durum için yeterlidir. Daha fazla kontrol gerektiğinde (farklı kategoriler için farklı yanıtlar, zorunlu insan incelemesi, bir biletleme sistemi ile entegrasyon, yalnızca otomatik taslak oluşturma…), kanalı bir SmartFlow ile sarın.

Kullanılabilir Gmail eylemleri

Her e-posta ile tam olarak ne olacağını senaryolaştırmak için bunları bir SmartFlow içinde kullanın:

Eylem	Ne yapar
E-postaları oku	Bir sorguya uyan son veya okunmamış e-postaları listele
E-postayı al	Belirli bir e-postayı ID ile, tam gövde ve eklerle birlikte al
E-posta gönder	Tamamen yeni bir e-posta gönder (kompozit tamamen akışta senaryolaştırılmıştır)
E-postaya yanıt ver	Mevcut bir konuya yanıt ver
E-postaları ara	Bağlı posta kutusuna karşı bir Gmail arama sorgusu çalıştır
Okunmuş olarak işaretle	Okuma durumunu güncelle — toplu sınıflandırma akışlarında yararlıdır
Taslak oluştur	Göndermeden bir taslak oluştur — "AI önerir, insan gönderir" iş akışları için mükemmel
Taslakları listele / gönder / sil	Tam taslak yönetimi
Konu geçmişini al	AI için tam konuşma bağlamını çek
Etiketleri al / değiştir	Yönlendirme ve raporlama için Gmail etiketlerini uygula

→ Gmail SmartFlow eylemleri

Kullanılabilir Outlook eylemleri

Microsoft 365 posta kutuları için Gmail eylemlerinin yansıması:

Eylem	Ne yapar
E-postaları oku / E-postayı al / E-postaları ara	Gelen alım
E-posta gönder / E-postaya yanıt ver	Giden teslimat
Okunmuş olarak işaretle	Durum yönetimi
Taslak oluştur / Taslağı gönder / Taslağı sil	Taslak iş akışı
Konu geçmişini al	Tam konuşma bağlamı
Klasörleri al / Mesajı taşı / Kategorileri değiştir	Yönlendirme ve dosyalama

→ Outlook SmartFlow eylemleri Eylemler genel bakış altında yer alır — OUTLOOK_* ile arama yapın.

Yaygın SmartFlow desenleri

1. AI taslak hazırlar, insan gönderir (yüksek riskli posta kutuları)

[Trigger: yeni Gmail mesajı]
  → AI İsteği: "Bilgi tabanını kullanarak bir yanıt taslağı oluştur"
  → Taslak Oluştur (Gmail)
  → İnsanı Gelen Kutusu aracılığıyla bilgilendir

Müşteri asla doğrulanmamış bir AI yanıtı görmez; yazmanın %80'ini tasarruf edersiniz.

2. SSS benzeri sorulara otomatik yanıt ver, geri kalanını yükselt

[Trigger: yeni Gmail mesajı]
  → AI Koşulu: "Bu SSS tarafından kapsanan bir soru mu?"
    ├─ Evet → Bilgiyi Ara → E-postaya yanıt ver → Okunmuş olarak işaretle → 'ai-handled' etiketini uygula
    └─ Hayır → 'needs-human' etiketini uygula → Gelen Kutusunu bilgilendir

3. Konuya göre etiketle ve yönlendir

[Trigger: yeni Outlook mesajı]
  → AI İsteği: "Şuna sınıflandır: faturalama, destek, satış, diğer"
  → Sınıflandırma üzerine koşul
    ├─ faturalama → "Faturalama" klasörüne taşı → Şablon ile yanıt ver
    ├─ destek → ClickUp'ta bilet oluştur → 'destek' kategorisini uygula
    └─ satış   → sales@… adresine ilet

4. Akıllı özet

[Trigger: planlı, her sabah 8'de]
  → E-postaları ara (son 24 saat)
  → AI İsteği: "Okunmamış konu başlatıcılarını 5 maddeye özetle"
  → Takıma bir özet e-postası gönder

→ SmartFlow tanıtımı · Tetikleyiciler genel bakış · Eylemler genel bakış

---

Nerede bulunur

Şunu yapmak istiyorsunuz…	Gitmek için
Gmail'i bağlayın	Entegrasyonlar → Gmail
Outlook'u bağlayın	Entegrasyonlar → Outlook
Gerçek e-postaları okuyun/yanıtlayın	Birleşik Gelen Kutusu — bağlı posta kutuları, diğer kanallar gibi buraya beslenir
Otomatik yanıt tonunu değiştirin	Biyografi — aynı biyografi, e-posta yanıtlarını sohbet yanıtları gibi yönlendirir
E-posta özel iş akışlarını tanımlayın	SmartFlow — akışınızda Gmail/Outlook eylemlerini kullanın
E-postaları kimlerin okuyup/yanıtlayabileceğini yönetin	Erişim Kontrolü

---

İlgili

• Gelen Kutusu — Gmail ve Outlook konuşmalarının geldiği birleşik çalışma alanı
• Biyografi — AI'nın her kanaldaki sesi, e-posta dahil
• SmartFlow — tam iş akışı oluşturucu