E-posti Tööruum
E-posti tööruum võimaldab teie AI-agendil hallata e-kirju nagu iga teine kanal — lugeda saabunud sõnumeid, koostada vastuseid, otsida varasemaid teemasid ja vajadusel eskaleerida. Selle asemel, et käitada kohandatud e-posti serverit, ühendate postkastid, mida te juba kasutate (Gmail või Outlook) läbi OAuth, ja SmartFlow määrab täpselt, kuidas iga sõnum töödeldakse.
→ Admini tee: Integratsioonid → Gmail (või Outlook) vestlusmudelis, seejärel Postkast, et töötada vestlustega.
Kuidas see töötab
- Ühendage postkast — OAuth ühe klõpsuga, ei mingeid SMTP/IMAP mandaate, ei DNS-i seadistust.
- Laske sellel töötada — Uued e-kirjad toidavad ühtset Postkasti automaatselt. AI vastab, kasutades teie Biograafiat ja Teadmistebaasi.
- (Valikuline) Kohandage voogu — Looge SmartFlow, mis katkestab iga uue e-kirja ja käivitab teie äriloogika enne või pärast AI vastust (automaatvastus, mustandi koostamine, sildistamine, eskaleerimine, pileti loomine…).
Ühendage postkast
Valige teenusepakkuja, mida te juba kasutate — mõlemad järgivad sama OAuth mustrit ja pakuvad samu SmartFlow toiminguid.
Gmail
Ühe klõpsuga OAuth teie Google'i konto vastu. Katab isiklikud Gmaili ja Google Workspace'i postkastid.
→ Gmaili kanal — täielik seadistusjuhend
Outlook
OAuth Microsoft 365 vastu. Töötab isiklike Outlooki kontode ja Exchange Online'i postkastide jaoks.
→ Outlooki kanal — täielik seadistusjuhend
Mitmed postkastid? Ühendage igaüks eraldi integreerimisena vestlusmudelis — AI näeb neid eraldi kanalitena ja neid saab ühendada erinevate SmartFlow'dega iga postkasti jaoks.
Kohandage e-posti voogu SmartFlow'ga
Vaikimisi käitumine — AI vastab uutele e-kirjadele, kasutades teie teadmistebaasi ja biograafiat — sobib enamiku juhtumite jaoks. Kui vajate rohkem kontrolli (erinevad vastused erinevatele kategooriatele, kohustuslik inimülevaatus, integreerimine piletisüsteemiga, automaatne mustandi koostamine ainult…), mähkige kanal SmartFlow'sse.
Saadaval Gmaili toimingud
Kasutage neid SmartFlow's, et skriptida täpselt, mis juhtub iga e-kirjaga:
| Toiming | Mida see teeb |
|---|---|
| Loe e-kirju | Loetlege hiljutised või lugemata e-kirjad, mis vastavad päringule |
| Hangi e-kiri | Hankige konkreetne e-kiri ID järgi, koos täieliku sisu ja manustega |
| Saada e-kiri | Saatke täiesti uus e-kiri (koostaja on voos täielikult skriptitud) |
| Vasta e-kirjale | Vastake olemasolevale teemale |
| Otsi e-kirju | Käivitage Gmaili otsingupäring ühendatud postkasti vastu |
| Märgi loetuks | Uuendage loetud olekut — kasulik partiide triage voogudes |
| Looge mustand | Koostage mustand ilma saatmata — ideaalne "AI soovitab, inimene saadab" töövoogude jaoks |
| Loetlege / saatke / kustutage mustandid | Täielik mustandi haldamine |
| Hangi teema ajalugu | Tõmmake AI jaoks kogu vestluse kontekst |
| Hangi / muuda silte | Rakendage Gmaili silte suunamiseks ja aruandluseks |
Saadaval Outlooki toimingud
Gmaili toimingute peegeldus Microsoft 365 postkastide jaoks:
| Toiming | Mida see teeb |
|---|---|
| Loe e-kirju / Hangi e-kiri / Otsi e-kirju | Sissetulev hankimine |
| Saada e-kiri / Vasta e-kirjale | Väljaminev kohaletoimetamine |
| Märgi loetuks | Oleku haldamine |
| Looge mustand / Saatke mustand / Kustutage mustand | Mustandi töövoog |
| Hangi teema ajalugu | Kogu vestluse kontekst |
| Hangi kaustad / Liiguta sõnum / Muuda kategooriaid | Suunamine ja arhiivimine |
→ Outlooki SmartFlow toimingud elavad Toimingute ülevaates — otsige OUTLOOK_* järgi.
Ühised SmartFlow mustrid
1. AI koostab, inimene saadab (kõrge riskiga postkastid)
[Trigger: uus Gmaili sõnum]
→ AI Päring: "Koosta vastus, kasutades teadmistebaasi"
→ Looge mustand (Gmail)
→ Teavita inimest Postkastis
Kliendil ei ole kunagi võimalust näha kinnitamata AI vastust; te säästate 80% kirjutamisest.
2. Automaatvastus KKK-sarnastele küsimustele, eskaleerige ülejäänud
[Trigger: uus Gmaili sõnum]
→ AI Tingimus: "Kas see on küsimus, mida katab KKK?"
├─ Jah → Otsi Teadmisi → Vasta e-kirjale → Märgi loetuks → Rakenda silt 'ai-handled'
└─ Ei → Rakenda silt 'needs-human' → Teavita Postkastis
3. Sildista ja suuna teema järgi
[Trigger: uus Outlooki sõnum]
→ AI Päring: "Klassifitseeri: arveldamine, tugi, müük, muu"
→ Kui tingimus klassifitseerimisele
├─ arveldamine → Liiguta "Arveldamine" kausta → Vasta malliga
├─ tugi → Loo pilet ClickUp'is → Rakenda kategooria 'tugi'
└─ müük → Edasta sales@…
4. Nutikas kokkuvõte
[Trigger: ajastatud, iga hommik kell 8]
→ Otsi e-kirju (viimase 24h jooksul)
→ AI Päring: "Kokkuvõte lugematute teema algatajate kohta 5 punktis"
→ Saada kokkuvõtte e-kiri meeskonnale
→ SmartFlow'i tutvustus · Triggerite ülevaade · Toimingute ülevaade
Kus asjad asuvad
| Te soovite… | Minge |
|---|---|
| Ühendage Gmail | Integratsioonid → Gmail |
| Ühendage Outlook | Integratsioonid → Outlook |
| Loe/vasta tegelikele e-kirjadele | Ühtne Postkast — ühendatud postkastid toidavad seda nagu iga teine kanal |
| Muutke automaatvastuse tooni | Biograafia — sama biograafia juhib e-kirjade vastuseid nagu vestluse vastuseid |
| Määratlege e-posti spetsiifilised töövood | SmartFlow — kasutage Gmaili/Outlooki toiminguid oma voos |
| Hallake, kes saavad e-kirju lugeda/vastata | Ligipääsu kontroll |
Seotud
- Postkast — ühtne tööruum, kuhu jõuavad Gmaili ja Outlooki vestlused
- Biograafia — juhib AI häält igas kanalis, sealhulgas e-kirjades
- SmartFlow — täielik töövoo koostaja