Outlook
Ühendage oma Microsoft Outlooki konto AI SmartTalkiga, et hallata e-posti vestlusi AI abiga. Saabuvad e-kirjad loovad vestlusteemasid, ning saate vastata, luua mustandeid, hallata kaustu ja automatiseerida e-posti töövooge 13 võimsa SmartFlow toiminguga.
Ülevaade
Outlooki kanal võimaldab teil:
- Saada e-kirju vestlusteemadena AI SmartTalkis
- Automaatvastata oma AI assistendi abil
- Luua mustandeid inimeste ülevaatamiseks enne saatmist
- Otsida ja hallata kogu oma Outlooki postkasti programmiliselt
- Korrastada e-kirju kategooriate ja kaustade haldamisega
- Automatiseerida e-posti töövooge 13 SmartFlow toiminguga
Peamised Omadused
| Omadus | Kirjeldus |
|---|---|
| AI E-posti Töötlemine | Automaatne saabuvate e-kirjade analüüs ja neile vastamine |
| Mustandi Režiim | AI loob mustandeid inimeste ülevaatamiseks |
| Otsene Saadetis | Automaatne vastamine lihtsatele päringutele |
| E-posti Otsing | Otsige Outlookis võimsa päringu süntaksiga |
| Vestluste Halduse | Hallake täiendavaid e-posti vestlusi |
| Kategooriate Halduse | Korrastage e-kirju Outlooki kategooriatega |
| Kaustade Halduse | Loetlege kaustad ja liigutage sõnumeid nende vahel |
| Push Teavitused | Reaalajas e-posti teavitused Microsoft Graphi kaudu |
| SmartFlow Integreerimine | 13 toimingut täielikuks e-posti automatiseerimiseks |
Eeltingimused
Enne alustamist veenduge, et teil on:
- Aktiivne AI SmartTalk konto
- Microsoft Outlooki või Microsoft 365 konto
- Luba anda e-posti juurdepääs OAuthi kaudu
Samm-sammult Seadistamine
Samm 1: Juurdepääs Outlooki Kanalile
- Logige sisse oma AI SmartTalk kontole
- Liikuge Kanalid → Canals
- Leidke Outlook ja klõpsake Ühenda
Samm 2: Autoriseerige Microsoftiga
- Avaneb Microsoft OAuth aken
- Logige sisse oma Microsofti kontoga
- Vaadake üle küsitud õigused:
- Looge juurdepääs oma profiilile
- Looge juurdepääs oma e-kirjadele
- Looge ja kirjutage oma e-kirju
- Saatke e-kirju teie nimel
- Klõpsake Nõustu
Turbe Märkus: AI SmartTalk kasutab turvalist OAuth 2.0. Me ei näe ega salvesta teie Microsofti parooli. Juurdepääsu tokenid värskendatakse automaatselt, kui need aeguvad.
Samm 3: Kontrollige Ühendust
Kui olete ühendatud, näete:
- Integreerimine Aktiivne olek koos teie e-posti aadressiga
- Teie ühendatud konto kuvamisnimi
Samm 4: Lülitage Push Teavitused Sisse
Saamiseks reaalajas saabuvate e-kirjade jaoks:
- Avage Outlooki integreerimise armatuurlaud
- Lülitage Push Teavitused sisse
- AI SmartTalk loob Microsoft Graphi tellimuse teie postkasti jaoks
- Uued e-kirjad edastatakse nüüd reaalajas AI SmartTalkile
info
Push teavituste tellimused aeguvad umbes 3 päeva pärast ja AI SmartTalk uuendab need automaatselt.
Samm 5: Konfigureerige E-posti Seaded
Pärast autoriseerimist seadistage, kuidas e-kirju käsitletakse:
| Seade | Kirjeldus |
|---|---|
| Automaatvastus | AI vastab automaatselt saabuvatele e-kirjadele |
| Loo ainult mustand | AI loob mustandeid inimeste ülevaatamiseks |
| Vastuse viivitus | Ooteaeg enne, kui AI vastab (valikuline) |
Armatuurlaud
Outlooki integreerimise armatuurlaud näitab:
| Näitaja | Kirjeldus |
|---|---|
| Kokku E-kirju | Kokku e-kirjade arv teie postkastis |
| Lugemata | Lugemata e-kirjade arv |
| Saadetud | Saadetud e-kirjade arv |
| Viimane Sünkroonimine | Viimase sünkroonimise ajatempli |
Saate ka:
- Ühendage uuesti, kui teie token on aegunud
- Värskendage statistikat käsitsi
- Lülitage push teavitused sisse või välja
Kuidas Outlooki Kanal Töötab
E-kiri Vestluseks
Vestluse Jätkamine
- E-kirjade vastused jäävad samasse vestlusteemasse (vastab Outlooki
conversationId) - AI-l on täielik kontekst e-kirjade ahelast (viimased 5 sõnumit laaditakse automaatselt)
- Vestluse ajalugu on nähtav vestluse vaates
- Ühendatud konto poolt saadetud e-kirjad jäetakse automaatselt vahele (takistab vastuse silmuseid)
Duplikaatide Eemaldamine
AI SmartTalk takistab sama e-kirja duplikaatide töötlemist mitmete kaitsemeetmete kaudu:
- Sõnumi ID jälgimine (viimased 100 töödeldud)
- Andmebaasi tasandi duplikaatide eemaldamine
- Aatomiline sõnumi nõudmine, et vältida võistlusolukordi
SmartFlow Integreerimine
Saadaval Outlooki Toimingud
AI SmartTalk pakub 13 Outlooki toimingut SmartFlow's:
| Toiming | Kirjeldus | Kasutuse Juhtum |
|---|---|---|
| Saada Outlooki E-kiri | Saada e-kiri HTML toe, CC/BCC, tähtsuse määramisega | Automaatvastus päringutele |
| Loe Outlooki E-kirju | Tooge e-kirjad filtrite ja kausta valikuga | Töötle uusi sõnumeid |
| Hangi Outlooki E-kiri | Hangi täielikud e-kirja üksikasjad koos manustega | Taasta konkreetne sisu |
| Vasta Outlooki E-kirjale | Vasta konkreetsele sõnumi vestlusele | Jätka vestlusi |
| Otsi Outlooki E-kirju | Otsi Outlookis otsingu süntaksiga | Leia konkreetsed e-kirjad |
| Märgi Lugematuks | Uuenda e-kirja lugemise staatust | Korrasta postkasti |
| Loo Outlooki Mustand | Loo mustand ülevaatamiseks (sealhulgas vastuse mustandid) | Inimese järelevalve |
| Saada Outlooki Mustand | Saada olemasolev mustand | Kinnita ja saada |
| Kustuta Outlooki Mustand | Eemalda e-kirja mustand | Korraldus |
| Hangi Vestluse Ajalugu | Hangi kõik sõnumid vestluses | Täielik vestluse kontekst |
| Muuda Kategooriaid | Lisa või muuda Outlooki kategooriaid | E-kirjade märgistamine |
| Hangi Kaustad | Loetlege kõik postkaustad | Kausta avastamine |
| Liiguta Sõnum | Liiguta e-kirju kaustade vahel | E-kirjade korraldamine |
Näide: AI E-posti Assistent Töövoog
Trigger: Chat Service (Outlook)
Kanal: Outlook
Toimingud:
1. Hangi Vestluse Ajalugu:
Vestluse ID: {{email.conversationId}}
2. AI Päring:
Süsteem: "Olete professionaalne e-posti assistent"
Sisend: {{thread.messages}}
Väljund: vastus, meeleolu, kiireloomulisus
3. Kui Tingimus: kiireloomulisus == "kõrge"
Jah: Saada Outlooki E-kiri (kohene vastus)
Ei: Loo Outlooki Mustand (ülevaatamiseks)
4. Muuda Kategooriaid:
E-kirja ID: {{email.id}}
Kategooriad: ["AI poolt töödeldud"]
Näide: Toetuse E-kirjade Triage
Trigger: Chat Service (Outlook)
Tingimus: Teema sisaldab "toetust" VÕI "abi"
Toimingud:
1. AI Päring:
Süsteem: "Analüüsige seda toetuse e-kirja ja kategoriseerige see"
Sisend: {{email.body}}
Väljund: vastus, kategooria, prioriteet
2. Loo Outlooki Mustand:
Kellele: {{email.from}}
Teema: Re: {{email.subject}}
Sisu: {{ai_response}}
3. Liiguta Sõnum:
E-kirja ID: {{email.id}}
Kaust: "Toetused"
4. Muuda Kategooriaid:
E-kirja ID: {{email.id}}
Kategooriad: ["Toetused", {{priority}}]
Näide: E-kirjade Suunamine Kausta
Trigger: Chat Service (Outlook)
Toimingud:
1. AI Päring:
Küsige: "Klassifitseerige see e-kiri: müük, tugi või üldine"
Sisend: {{email.body}}
2. Liiguta Sõnum:
E-kirja ID: {{email.id}}
Kaust: {{classification}}
3. Märgi Lugematuks:
E-kirja ID: {{email.id}}
Kasutuse juhtumid
Klienditugi
Käsitlege sissetulevaid tugimeile:
- AI analüüsib probleemi
- Koostab sobiva vastuse
- Loob automaatselt tugipileti
- Meeskond vaatab üle ja saadab
Müügiküsimused
Vastake müügiküsimustele:
- AI vastab toote küsimustele teadmistebaasist
- Loob isikupärastatud mustandi hinnainfoga
- Müügimeeskond vaatab enne saatmist üle
E-kirjade triage
Kategooriatesse jaotage ja suunake e-kirjad automaatselt:
- AI klassifitseerib e-kirja tüübi (tugi, müük, sisemine)
- Liigutab sobivatesse kaustadesse
- Rakendab Outlooki kategooriaid kiireks visuaalseks sortimiseks
- Arhiivib ebaolulised e-kirjad
KKK käsitlemine
Automaatsed vastused levinud küsimustele:
- AI tuvastab sagedased küsimused
- Saadab kohese vastuse
- Vabastab meeskonna keerukate probleemide jaoks
Kontorist eemal
Nutika eemaloleku vastused:
- AI käsitleb rutiinseid e-kirju
- Suunab kiireloomulised küsimused varukoopiale
- Pakub asjakohast teavet isegi eemal olles
E-kirjade töötlemise režiimid
Automaatvastuse režiim
AI vastab otse e-kirjadele:
| Plussid | Miinused |
|---|---|
| Kohesed vastused | Vähem inimjõudude järelevalvet |
| 24/7 kättesaadavus | Ebasobivate vastuste risk |
| Vähendatud töökoormus | Klientidele võib meeldida inimkontakt |
Parim: Suure mahuga, rutiinsed päringud
Mustandi režiim
AI loob mustandeid ülevaatamiseks:
| Plussid | Miinused |
|---|---|
| Inimlik kvaliteedikontroll | Aeglasem vastamisaeg |
| Õppimisvõimalus | Nõuab käsitsi saatmist |
| Turvalisem tundlike teemade jaoks | Rohkem tööd meeskonnale |
Parim: Keerukad teemad, uued rakendused, tundlikud suhtlused
Hübriidrežiim
Kasutage SmartFlow'i, et otsustada iga e-kirja kohta:
If: Email is simple FAQ → Auto-reply (Send Outlook Email)
If: Email is sales inquiry → Create draft (Create Outlook Draft)
If: Email is complaint → Route to human immediately
Markdowni tugi
E-kirjade saatmisel konverteerib AI SmartTalk automaatselt markdowni vormingu HTML-iks:
| Markdown | Tulem |
|---|---|
**bold** | bold |
*italic* | italic |
[text](url) | Klõpsatav link |
# Heading | Pealkiri |
- item | Loend |
| Reavahe | Säilitatud |
Tõrkeotsing
Ühenduse probleemid
| Probleem | Lahendus |
|---|---|
| "Autoriseerimine ebaõnnestus" | Autoriseerige uuesti Microsoft OAuth kaudu |
| "Token aegus" | Klõpsake integratsiooni armatuurlaud Reconnect |
| "Juurdepääs tühistatud" | Kontrollige Microsofti kontot → Turve → Rakenduse õigused |
| "Ebapiisavad õigused" | Veenduge, et kõik vajalikud ulatused olid OAuth'i ajal aktsepteeritud |
E-kiri ei ilmu
| Probleem | Lahendus |
|---|---|
| Vestlusi pole vestluses | Kontrollige, kas push-teavitused on lubatud |
| Viivitatud ilmumine | Webhooki kohaletoimetamine võib võtta kuni minuti |
| Ainult mõned e-kirjad | Kontrollige, kas e-kirjad on jälgitavas Postkastis |
| Duplikaatvestlused | Võtke ühendust toega — deduplication võib vajada ülevaatamist |
Vastuse probleemid
| Probleem | Lahendus |
|---|---|
| AI ei vasta | Kontrollige, kas automaatvastus on lubatud |
| Vale toon | Kohandage AI isiksuse seadeid |
| Puuduv teave | Uuendage teadmistebaasi |
| Mustandit ei loodud | Kontrollige SmartFlow konfiguratsiooni |
| E-kirjad enda poolt töödeldud | See peaks olema automaatselt filtreeritud; võtke ühendust toega, kui probleem püsib |
Outlooki kanali haldamine
| Tegevus | Kuidas |
|---|---|
| Pausi kanal | Lülitage push-teavitused välja |
| Uuendage statistikat | Klõpsake armatuurlaud Refresh |
| Uuendage ühendust | Klõpsake Reconnect, kui token on aegunud |
| Vahetage kontosid | Ühendage lahti, seejärel ühendage teise Microsofti kontoga |
| Ühenduse katkestamine | Eemaldage integratsioon oma ühendustest |
Privaatsus ja turvalisus
Mida me juurdepääsu saame
| Juurdepääs | Eesmärk |
|---|---|
| Loeme teie profiili | Kuvame ühendatud konto teabe |
| Loeme e-kirju | Töötleme sissetulevaid sõnumeid |
| Loeme/kirjutame e-kirju | Märgime loetuks, muudame kategooriaid, liigutame sõnumeid |
| Saadame e-kirju | Vastame teie nimel |
Mida me EI tee
- Ei salvesta e-kirjade sisu püsivalt
- Ei pääse juurde e-kirjadele väljaspool jälgitavat postkasti
- Ei jaga e-kirjade sisu kolmandate osapooltega
- Ei pääse juurde teistele Microsofti teenustele (Kalender, OneDrive, Teams jne)
Juurdepääsu tühistamine
AI SmartTalk'i Outlookist lahtiühendamiseks:
- AI SmartTalk: Kanalid → Outlook → Ühenduse katkestamine
- Microsoftis: Konto turvalisus → Eemaldage AI SmartTalk
Võrdlus: Outlook vs Gmail
| Omadus | Outlook | Gmail |
|---|---|---|
| OAuthi pakkuja | Microsoft | |
| SmartFlow tegevused | 13 tegevust | 11 tegevust |
| Kategooria/sildi tugi | Kategooriad | Sildid |
| Kausta haldamine | Liiguta sõnum + Hangi kaustad | -- |
| Mustandi haldamine | Loo, Saada, Kustuta | Loo, Loetle, Saada, Kustuta |
| Vestluse ajalugu | Hangi vestluse ajalugu | Hangi e-kirja vestlus |
| Push-teavitused | Microsoft Graphi tellimused | Google Pub/Sub |
| Markdown → HTML | Automaatne | Automaatne |
Parimad praktikad
- Alustage mustandi režiimist: Vaadake AI vastuseid enne automaatvastuse lubamist
- Lubage push-teavitused: Nõutav reaalajas e-kirjade töötlemiseks
- Kasutage kategooriaid: Kasutage Outlooki kategooriaid AI töödeldud e-kirjade jälgimiseks
- Seadke ootused: Teavitage kontakte, et nad võivad saada AI abiga vastuseid
- Jälgige kvaliteeti: Regulaarne AI vastuste ülevaatus täpsuse osas
- Kasutage vestluse konteksti: Alati hankige täisvestlus enne vastamist
- Koolitage oma AI-d: Uuendage teadmistebaasi levinud e-kirjade teemadega
- Rakendage varukoopiad: Kasutage If tingimusi vigade käsitlemiseks töövoogudes
Seotud dokumentatsioon
- Gmaili kanal - Võrrelge Gmaili integratsiooniga
- Kanalite ülevaade
- SmartFlowi tutvustus
- AI päringu tegevus
- AI konfiguratsioon