Outlook
Pievienojiet savu Microsoft Outlook kontu AI SmartTalk, lai apstrādātu e-pasta sarunas ar AI palīdzību. Ienākošie e-pasti rada sarunu pavedienus, un jūs varat atbildēt, izveidot melnrakstus, pārvaldīt mapes un automatizēt e-pasta darba plūsmas ar 13 jaudīgām SmartFlow darbībām.
Pārskats
Outlook kanāls ļauj jums:
- Saņemt e-pastus kā sarunu pavedienus AI SmartTalk
- Automātiski atbildēt ar savu AI palīgu
- Izveidot melnrakstus cilvēka pārskatīšanai pirms nosūtīšanas
- Meklēt un pārvaldīt visu savu Outlook iesūtni programmatiskā veidā
- Organizēt e-pastus ar kategorijām un mapju pārvaldību
- Automatizēt e-pasta darba plūsmas ar 13 SmartFlow darbībām
Galvenās funkcijas
| Funkcija | Apraksts |
|---|---|
| AI e-pasta apstrāde | Automātiski analizēt un atbildēt uz ienākošajiem e-pastiem |
| Melnraksta režīms | AI izveido melnrakstus cilvēka pārskatīšanai |
| Tieša nosūtīšana | Automātiska atbilde uz vienkāršiem jautājumiem |
| E-pasta meklēšana | Meklēt Outlook ar jaudīgu vaicājumu sintaksi |
| Pavedienu pārvaldība | Apstrādāt pilnas e-pasta sarunas |
| Kategoriju pārvaldība | Organizēt e-pastus ar Outlook kategorijām |
| Mapju pārvaldība | Sarakstīt mapes un pārvietot ziņojumus starp tām |
| Push paziņojumi | Reāllaika e-pasta paziņojumi, izmantojot Microsoft Graph |
| SmartFlow integrācija | 13 darbības pilnīgai e-pasta automatizācijai |
Prasības
Pirms sākat, pārliecinieties, ka jums ir:
- Aktīvs AI SmartTalk konts
- Microsoft Outlook vai Microsoft 365 konts
- Atļauja piešķirt e-pasta piekļuvi, izmantojot OAuth
Pakāpeniska iestatīšana
1. solis: Piekļuve Outlook kanālam
- Pierakstieties savā AI SmartTalk kontā
- Dodieties uz Kanāli → Canals
- Atrodiet Outlook un noklikšķiniet uz Pievienot
2. solis: Autorizācija ar Microsoft
- Atveras Microsoft OAuth logs
- Pierakstieties ar savu Microsoft kontu
- Pārskatiet pieprasītās atļaujas:
- Lasīt jūsu profilu
- Lasīt jūsu e-pastus
- Lasīt un rakstīt jūsu e-pastus
- Sūtīt e-pastus jūsu vārdā
- Noklikšķiniet uz Pieņemt
Drošības piezīme: AI SmartTalk izmanto drošu OAuth 2.0. Mēs nekad neredzam vai neglabājam jūsu Microsoft paroli. Piekļuves žetoni automātiski tiek atjaunoti, kad tie beidzas.
3. solis: Pārbaudīt savienojumu
Kad esat savienots, jūs redzēsiet:
- Integrācija aktīva statuss ar jūsu e-pasta adresi
- Jūsu savienotā konta displeja nosaukums
4. solis: Iespējot Push paziņojumus
Lai saņemtu ienākošos e-pastus reāllaikā:
- Atveriet Outlook integrācijas paneļa
- Ieslēdziet Push paziņojumus
- AI SmartTalk izveido Microsoft Graph abonementu jūsu iesūtnei
- Jauni e-pasti tagad tiek piegādāti reāllaikā uz AI SmartTalk
info
Push paziņojumu abonementi beidzas pēc aptuveni 3 dienām un automātiski tiek atjaunoti ar AI SmartTalk.
5. solis: Konfigurēt e-pasta iestatījumus
Pēc autorizācijas konfigurējiet, kā tiek apstrādāti e-pasti:
| Iestatījums | Apraksts |
|---|---|
| Automātiskā atbilde | AI automātiski atbild uz ienākošajiem e-pastiem |
| Izveidot tikai melnrakstu | AI izveido melnrakstus cilvēka pārskatīšanai |
| Atbildes aizkave | Gaidīšanas laiks pirms AI atbild (pēc izvēles) |
Paneļa informācija
Outlook integrācijas panelis rāda:
| Rādītājs | Apraksts |
|---|---|
| Kopējais e-pastu skaits | Kopējais e-pastu skaits jūsu iesūtni |
| Nelasītie | Nelasīto e-pastu skaits |
| Nosūtītie | Nosūtīto e-pastu skaits |
| Pēdējā sinhronizācija | Laika zīmogs pēdējai sinhronizācijai |
Jūs varat arī:
- Pievienoties atkārtoti, ja jūsu žetons ir beidzies
- Atjaunot statistiku manuāli
- Ieslēgt vai izslēgt push paziņojumus
Kā darbojas Outlook kanāls
E-pasts uz sarunu
Pavedienu nepārtrauktība
- E-pasta atbildes paliek tajā pašā sarunu pavedienā (saskaņots ar Outlook
conversationId) - AI ir pilns konteksts e-pasta ķēdē (pēdējie 5 ziņojumi tiek ielādēti automātiski)
- Pavediena vēsture redzama Čata skatā
- E-pasti, ko nosūtījusi savienotā konta, tiek automātiski izlaisti (novērš atbilžu cilpas)
Dubultošana
AI SmartTalk novērš dubultu vienas un tās pašas e-pasta apstrādi, izmantojot vairākus drošības pasākumus:
- Ziņojuma ID izsekošana (pēdējie 100 apstrādātie)
- Datu bāzes līmeņa dubultošana
- Atomiskā ziņojuma pieprasīšana, lai novērstu sacensību apstākļus
SmartFlow integrācija
Pieejamās Outlook darbības
AI SmartTalk nodrošina 13 Outlook darbības SmartFlow:
| Darbība | Apraksts | Lietošanas gadījums |
|---|---|---|
| Sūtīt Outlook e-pastu | Sūtīt e-pastu ar HTML atbalstu, CC/BCC, nozīmīgumu | Automātiska atbilde uz jautājumiem |
| Lasīt Outlook e-pastus | Iegūt e-pastus ar filtriem un mapju izvēli | Apstrādāt jaunus ziņojumus |
| Iegūt Outlook e-pastu | Iegūt pilnu e-pasta informāciju ar pielikumiem | Atgūt konkrētu saturu |
| Atbildēt uz Outlook e-pastu | Atbildēt uz konkrētu ziņojumu pavedienu | Turpināt sarunas |
| Meklēt Outlook e-pastus | Meklēt ar Outlook meklēšanas sintaksi | Atrast konkrētus e-pastus |
| Atzīmēt kā izlasītu | Atjaunot e-pasta izlasīšanas statusu | Organizēt iesūtni |
| Izveidot Outlook melnrakstu | Izveidot melnrakstu pārskatīšanai (ieskaitot atbilžu melnrakstus) | Cilvēka uzraudzība |
| Sūtīt Outlook melnrakstu | Nosūtīt esošu melnrakstu | Apstiprināt un nosūtīt |
| Dzēst Outlook melnrakstu | Noņemt e-pasta melnrakstu | Tīrīšana |
| Iegūt pavediena vēsturi | Iegūt visus ziņojumus sarunā | Pilns pavediena konteksts |
| Modificēt kategorijas | Pievienot vai modificēt Outlook kategorijas | E-pasta marķēšana |
| Iegūt mapes | Sarakstīt visas e-pasta mapes | Mapju atklāšana |
| Pārvietot ziņojumu | Pārvietot e-pastus starp mapēm | E-pasta organizēšana |
Piemērs: AI e-pasta asistenta darba plūsma
Trigger: Chat Service (Outlook)
Channel: Outlook
Actions:
1. Get Thread History:
Conversation ID: {{email.conversationId}}
2. AI Request:
System: "You are a professional email assistant"
Input: {{thread.messages}}
Output: response, sentiment, urgency
3. If Condition: urgency == "high"
Yes: Send Outlook Email (immediate reply)
No: Create Outlook Draft (for review)
4. Modify Categories:
Email ID: {{email.id}}
Categories: ["Processed by AI"]
Piemērs: Atbalsta e-pasta triāža
Trigger: Chat Service (Outlook)
Condition: Subject contains "support" OR "help"
Actions:
1. AI Request:
System: "Analyze this support email and categorize it"
Input: {{email.body}}
Output: response, category, priority
2. Create Outlook Draft:
To: {{email.from}}
Subject: Re: {{email.subject}}
Body: {{ai_response}}
3. Move Message:
Email ID: {{email.id}}
Folder: "Support"
4. Modify Categories:
Email ID: {{email.id}}
Categories: ["Support", {{priority}}]
Piemērs: E-pasta maršrutēšana pēc mapes
Trigger: Chat Service (Outlook)
Actions:
1. AI Request:
Prompt: "Classify this email: sales, support, or general"
Input: {{email.body}}
2. Move Message:
Email ID: {{email.id}}
Folder: {{classification}}
3. Mark as Read:
Email ID: {{email.id}}
Lietošanas gadījumi
Klientu atbalsts
Apstrādāt ienākošās atbalsta e-pasta vēstules:
- AI analizē problēmu
- Izstrādā atbilstošu atbildi
- Automātiski izveido atbalsta biļeti
- Komanda pārskata un nosūta
Pārdošanas pieprasījumi
Atbildēt uz pārdošanas jautājumiem:
- AI atbild uz produkta jautājumiem no zināšanu bāzes
- Izveido personalizētu melnrakstu ar cenu informāciju
- Pārdošanas komanda pārskata pirms nosūtīšanas
E-pasta triāža
Automātiski kategorizēt un novirzīt e-pastus:
- AI klasificē e-pasta veidu (atbalsts, pārdošana, iekšējais)
- Pārvieto uz atbilstošajām mapēm
- Lieto Outlook kategorijas ātrai vizuālai šķirošanai
- Arhivē neatbilstošos e-pastus
Biežāk uzdotie jautājumi
Automātiski atbildēt uz biežiem jautājumiem:
- AI atpazīst biežus jautājumus
- Nosūta tūlītēju atbildi
- Atbrīvo komandu sarežģītām problēmām
Prombūtnē
Gudras prombūtnes atbildes:
- AI apstrādā rutīnas e-pastus
- Eskalē steidzamus jautājumus rezerves personālam
- Sniedz atbilstošu informāciju pat tad, kad nav klāt
E-pasta apstrādes režīmi
Automātiskās atbildes režīms
AI tieši atbild uz e-pastiem:
| Priekšrocības | Trūkumi |
|---|---|
| Tūlītējas atbildes | Mazāk cilvēku uzraudzības |
| Pieejamība 24/7 | Nepiemērotu atbilžu risks |
| Samazināta darba slodze | Klienti var vēlēties cilvēka kontaktu |
Vislabāk piemērots: Liela apjoma, rutīnas pieprasījumiem
Melnraksta režīms
AI izveido melnrakstus pārskatīšanai:
| Priekšrocības | Trūkumi |
|---|---|
| Cilvēku kvalitātes kontrole | Lēnāka atbildes laiks |
| Mācību iespēja | Nepieciešama manuāla nosūtīšana |
| Drošāks jutīgiem tematiem | Vairāk darba komandai |
Vislabāk piemērots: Sarežģītiem tematiem, jauniem ieviešanas gadījumiem, jutīgām komunikācijām
Hibrīdrežīms
Izmantojiet SmartFlow, lai izlemtu katram e-pastam:
If: Email is simple FAQ → Auto-reply (Send Outlook Email)
If: Email is sales inquiry → Create draft (Create Outlook Draft)
If: Email is complaint → Route to human immediately
Markdown atbalsts
Sūtot e-pastus, AI SmartTalk automātiski pārvērš markdown formatējumu HTML:
| Markdown | Rezultāts |
|---|---|
**bold** | bold |
*italic* | italic |
[text](url) | Noklikšķināms saite |
# Heading | Virsraksts |
- item | Punktu saraksts |
| Rindas pārtraukums | Saglabāts |
Problēmu novēršana
Savienojuma problēmas
| Problēma | Risinājums |
|---|---|
| "Autorizācija neizdevās" | Atjaunojiet autorizāciju caur Microsoft OAuth |
| "Token ir beidzies" | Noklikšķiniet uz Reconnect integrācijas paneļa |
| "Piekļuve atcelta" | Pārbaudiet Microsoft kontu → Drošība → Lietotņu atļaujas |
| "Nepietiekamas atļaujas" | Pārliecinieties, ka visas nepieciešamās jomas tika pieņemtas laikā, kad tika veikta OAuth |
E-pasts neparādās
| Problēma | Risinājums |
|---|---|
| Nav sarunu čatā | Pārbaudiet, vai ir iespējotas paziņojumu nospiešanas funkcijas |
| Aizkavēta parādīšanās | Var aizņemt līdz minūtei, lai piegādātu webhook |
| Tikai daži e-pasti | Pārbaudiet, vai e-pasti ir uzraudzītajā Ienākošo mapē |
| Dubultās sarunas | Sazinieties ar atbalstu — var būt nepieciešama deduplication pārskatīšana |
Atbilžu problēmas
| Problēma | Risinājums |
|---|---|
| AI neatbild | Pārbaudiet, vai ir iespējota automātiskā atbilde |
| Nepareizs tonis | Pielāgojiet AI personības iestatījumus |
| Trūkst informācijas | Atjauniniet zināšanu bāzi |
| Melnraksts netika izveidots | Pārbaudiet SmartFlow konfigurāciju |
| E-pasti no sevis apstrādāti | Tam vajadzētu tikt automātiski filtrētam; sazinieties ar atbalstu, ja problēma saglabājas |
Outlook kanāla pārvaldība
| Rīcība | Kā |
|---|---|
| Pauzēt kanālu | Izslēdziet paziņojumu nospiešanas funkcijas |
| Atjaunot statistiku | Noklikšķiniet uz Atjaunot paneļa |
| Atjaunot savienojumu | Noklikšķiniet uz Atjaunot, ja token ir beidzies |
| Mainīt kontus | Atvienojiet, pēc tam savienojiet ar citu Microsoft kontu |
| Atvienot | Noņemiet integrāciju no saviem savienotājiem |
Privātums un drošība
Ko mēs piekļūstam
| Piekļuve | Mērķis |
|---|---|
| Lasīt jūsu profilu | Rādīt savienotā konta informāciju |
| Lasīt e-pastus | Apstrādāt ienākošās ziņas |
| Lasīt/rakstīt e-pastus | Atzīmēt kā izlasītu, mainīt kategorijas, pārvietot ziņas |
| Sūtīt e-pastus | Atbildēt jūsu vārdā |
Ko mēs NEIZDARAM
- Pastāvīgi neglabājam e-pasta saturu
- Nepiekļūstam e-pastiem ārpus uzraudzītās ienākošās mapes
- Neizplata e-pasta saturu trešajām pusēm
- Nepiekļūstam citiem Microsoft pakalpojumiem (Kalendārs, OneDrive, Teams utt.)
Piekļuves atcelšana
Lai atvienotu AI SmartTalk no Outlook:
- AI SmartTalk: Kanāli → Outlook → Atvienot
- Microsoft: Konts Drošība → Noņemt AI SmartTalk
Salīdzinājums: Outlook vs Gmail
| Funkcija | Outlook | Gmail |
|---|---|---|
| OAuth nodro šinātājs | Microsoft | |
| SmartFlow darbības | 13 darbības | 11 darbības |
| Kategoriju/uzlīmju atbalsts | Kategorijas | Uzlīmes |
| Mapju pārvaldība | Pārvietot ziņu + Iegūt mapes | -- |
| Melnrakstu pārvaldība | Izveidot, Nosūtīt, Dzēst | Izveidot, Saraksts, Nosūtīt, Dzēst |
| Sarunu vēsture | Iegūt sarunu vēsturi | Iegūt e-pasta sarunu |
| Paziņojumi | Microsoft Graph abonementi | Google Pub/Sub |
| Markdown → HTML | Automātiski | Automātiski |
Labākās prakses
- Sāciet ar melnraksta režīmu: Pārskatiet AI atbildes pirms automātiskās atbildes iespējot
- Iespējot paziņojumu nospiešanas funkcijas: Nepieciešams reāllaika e-pasta apstrādei
- Izmantojiet kategorijas: Izmantojiet Outlook kategorijas, lai izsekotu AI apstrādātajiem e-pastiem
- Iestatiet cerības: Informējiet kontaktus, ka viņi var saņemt AI atbalstītas atbildes
- Uzraugiet kvalitāti: Regulāri pārskatiet AI atbildes precizitāti
- Izmantojiet sarunu kontekstu: Vienmēr iegūstiet pilnu sarunu pirms atbildēšanas
- Apmāciet savu AI: Atjauniniet zināšanu bāzi ar biežiem e-pasta tematiem
- Ieviesiet rezerves plānus: Izmantojiet If nosacījumus kļūdu apstrādei darba plūsmās
Saistītā dokumentācija
- Gmail kanāls - Salīdziniet ar Gmail integrāciju
- Kanālu pārskats
- SmartFlow ievads
- AI pieprasījuma darbība
- AI konfigurācija