Email Workspace

Az Email workspace lehetővé teszi, hogy az AI ügynöke az emailt úgy kezelje, mint bármely más csatornát — olvassa a beérkező üzeneteket, tervezzen válaszokat, keressen korábbi beszélgetéseket, és szükség esetén emelje ki azokat. Ahelyett, hogy egyedi email szervert futtatna, csatlakoztatja azokat a levelezőfiókokat, amelyeket már használ (Gmail vagy Outlook) OAuth-on keresztül, és a SmartFlow pontosan meghatározza, hogyan dolgozzon fel minden egyes üzenetet.

→ Admin útvonal: Integrációk → Gmail (vagy Outlook) egy csevegési modellben, majd Beérkező levelek a beszélgetések kezeléséhez.

---

Hogyan működik

1. Csatlakoztasson egy levelezőfiókot — OAuth egy kattintással, nincs szükség SMTP/IMAP hitelesítő adatokra, nincs DNS beállítás.
2. Hagyja működni — Az új email-ek automatikusan táplálják az egységes Beérkező levelek mappát. Az AI a Életrajz és a Tudásbázis segítségével válaszol.
3. (Opcionális) Testreszabja a folyamatot — Építsen egy SmartFlow-t, amely megakadályozza minden új email feldolgozását, és végrehajtja az üzleti logikáját az AI válasza előtt vagy után (automatikus válasz, tervezet, címke, kiemelés, jegy létrehozása…).

---

Csatlakoztasson egy levelezőfiókot

Válassza ki a szolgáltatót, amelyet már használ — mindkettő ugyanazt az OAuth mintát követi, és ugyanazokat a SmartFlow műveleteket kínálja.

Gmail

Egy kattintásos OAuth a Google fiókjához. Lefedi a személyes Gmail és Google Workspace levelezőfiókokat.

→ Gmail csatorna — teljes beállítási útmutató

Outlook

OAuth a Microsoft 365-höz. Működik a személyes Outlook fiókok és Exchange Online levelezőfiókok esetében.

→ Outlook csatorna — teljes beállítási útmutató

Több levelezőfiók? Csatlakoztassa mindegyiket külön integrációként a csevegési modellben — az AI külön csatornaként látja őket, és különböző SmartFlow-khoz köthetők levelezőfiókonként.

---

Testreszabja az email folyamatot a SmartFlow segítségével

A default viselkedés — az AI válaszol az új email-ekre a tudásbázisa és életrajza alapján — a legtöbb esetben megfelelő. Amikor több kontrollra van szüksége (különböző válaszok különböző kategóriákra, kötelező emberi felülvizsgálat, integráció egy jegykezelő rendszerrel, automatikus tervezés csak…), burkolja a csatornát egy SmartFlow-ba.

Elérhető Gmail műveletek

Használja ezeket egy SmartFlow-ban, hogy pontosan meghatározza, mi történik minden email-lel:

Művelet	Mit csinál
Email-ek olvasása	Listázza a legutóbbi vagy olvasatlan email-eket, amelyek megfelelnek egy lekérdezésnek
Email lekérése	Lekér egy konkrét emailt az ID-ja alapján, teljes szöveggel és mellékletekkel
Email küldése	Küldjön egy vadonatúj emailt (a szerkesztő teljesen scriptelve van a folyamatban)
Válasz email-re	Válaszoljon egy meglévő beszélgetésre
Email-ek keresése	Futasson egy Gmail keresési lekérdezést a csatlakoztatott levelezőfiók ellen
Olvasottként megjelölés	Frissítse az olvasott állapotot — hasznos a tömeges triázs folyamatokban
Tervezet létrehozása	Készítsen egy tervezetet küldés nélkül — tökéletes az "AI javasolja, ember küldi" munkafolyamatokhoz
Tervezetek listázása / küldése / törlése	Teljes tervezetkezelés
Beszélgetés előzményeinek lekérése	Húzza be a teljes beszélgetési kontextust az AI számára
Címkék lekérése / módosítása	Alkalmazzon Gmail címkéket az irányítás és jelentés érdekében

→ Gmail SmartFlow műveletek

Elérhető Outlook műveletek

A Gmail műveletek tükörképe a Microsoft 365 levelezőfiókok számára:

Művelet	Mit csinál
Email-ek olvasása / Email lekérése / Email-ek keresése	Bejövő lekérdezés
Email küldése / Válasz email-re	Kimenő kézbesítés
Olvasottként megjelölés	Állapotkezelés
Tervezet létrehozása / Tervezet küldése / Tervezet törlése	Tervezet munkafolyamat
Beszélgetés előzményeinek lekérése	Teljes beszélgetési kontextus
Mappák lekérése / Üzenet áthelyezése / Kategóriák módosítása	Irányítás és archiválás

→ Az Outlook SmartFlow műveletek az Actions overview alatt találhatók — keressen OUTLOOK_* alapján.

Gyakori SmartFlow minták

1. AI tervez, ember küld (nagy tétű levelezőfiókok)

[Trigger: új Gmail üzenet]
  → AI Kérés: "Tervezzen egy választ a tudásbázis segítségével"
  → Tervezet létrehozása (Gmail)
  → Értesítse az embert a Beérkező levelekben

A vásárló soha nem lát egy nem ellenőrzött AI választ; 80%-ot spórol a gépelésen.

2. Automatikus válasz a GYIK-szerű kérdésekre, a többit emelje ki

[Trigger: új Gmail üzenet]
  → AI Feltétel: "Ez egy kérdés, amelyet a GYIK lefed?"
    ├─ Igen → Tudás keresése → Válasz email-re → Olvasottként megjelölés → Alkalmazza a 'ai-handled' címkét
    └─ Nem  → Alkalmazza a 'needs-human' címkét → Értesítse a Beérkező leveleket

3. Címkézés és irányítás téma szerint

[Trigger: új Outlook üzenet]
  → AI Kérés: "Klasszifikálja: számlázás, támogatás, értékesítés, egyéb"
  → Ha feltétel a klasszifikáción
    ├─ számlázás → Áthelyezés a "Számlázás" mappába → Válasz sablonnal
    ├─ támogatás → Jegy létrehozása a ClickUp-ban → Alkalmazza a 'támogatás' kategóriát
    └─ értékesítés   → Továbbítás a sales@…

4. Okos összefoglaló

[Trigger: ütemezett, minden reggel 8-kor]
  → Email-ek keresése (az utolsó 24 órában)
  → AI Kérés: "Összegzés az olvasatlan beszélgetésindítók 5 pontban"
  → Küldjön egy összefoglaló emailt a csapatnak

→ SmartFlow bevezetés · Trigger-ek áttekintése · Műveletek áttekintése

---

Hol találhatók a dolgok

Ön szeretné…	Menjen ide
Csatlakoztassa a Gmailt	Integrációk → Gmail
Csatlakoztassa az Outlookot	Integrációk → Outlook
Olvassa/válaszoljon a tényleges email-ekre	Az egységes Beérkező levelek — a csatlakoztatott levelezőfiókok úgy táplálják, mint bármely más csatorna
Módosítsa az automatikus válasz hangnemét	Életrajz — ugyanaz az életrajz irányítja az email válaszokat, mint a csevegési válaszokat
Meghatározza az email-specifikus munkafolyamatokat	SmartFlow — használja a Gmail/Outlook műveleteket a folyamatában
Kezelje, ki olvashatja/válaszolhat az email-ekre	Hozzáférés-vezérlés

---

Kapcsolódó

• Beérkező levelek — az egységes workspace, ahol a Gmail és Outlook beszélgetések érkeznek
• Életrajz — irányítja az AI hangját minden csatornán, beleértve az emailt is
• SmartFlow — teljes munkafolyamat építő