Importera kunder via CSV

info

Funktionen för att importera kunder gör att du snabbt kan fylla din SmartCRM med kunddata genom att ladda upp en CSV-fil. Detta säkerställer effektiv organisering och smidig onboarding.

Steg 1: Förbered din CSV-fil

1. Skapa en CSV-fil med de nödvändiga kolumnerna:
   • Exempel på obligatoriska fält: Namn, E-post, Telefon, etc.
   • Valfria fält: Företag, Adress, etc.
2. Se till att kolumnrubrikerna matchar den struktur som krävs av SmartCRM.

tips

Ladda ner CSV-mallen direkt från avsnittet Importera kunder i SmartCRM för att undvika formatfel.

---

Steg 2: Importera filen

1. Navigera till fliken Kunder i SmartCRM.
2. Klicka på knappen Importera kunder i det övre högra hörnet.
3. Välj din CSV-fil :
4. Klicka på Importera för att påbörja processen.

warning

Fel i CSV-filen (t.ex. saknade obligatoriska fält) kommer att förhindra import. Granska felloggen som tillhandahålls för att åtgärda problem innan du laddar upp igen.

---

Steg 3: Verifiera importerad data

• Efter att importen är klar kommer de nyinlagda kunderna att visas i fliken Kunder.
• Kunder kategoriseras baserat på deras status:
  • Aktiv: Verifierad och redo för engagemang.
  • Prospekt: Väntar på kvalificering eller uppföljning.

tips

Använd filter för att visa specifika grupper av kunder (t.ex. endast "Aktiva" kunder).

---

Exempel på användningsfall

Föreställ dig att du är marknadschef som förbereder en kampanj för dina kunder:

1. Du exporterar en lista med kunddata från din e-handelsplattform.
2. Formatera datan till en SmartCRM-kompatibel CSV-fil.
3. Importera filen till SmartCRM för att:
   • Segmentera kunder i kategorier (t.ex. "Högvärdeskunder", "Nya prenumeranter").
   • Skicka personliga e-postkampanjer med hjälp av mallar.

anteckning

Att importera kunder säkerställer att all din kunddata är centraliserad och handlingsbar inom SmartCRM.

---

Felsökning

Vanliga problem under import

• Fel: Saknade obligatoriska fält
  • Se till att alla obligatoriska fält (t.ex. Namn, E-post) ingår i CSV-filen.
• Fel: Ogiltigt filformat
  • Verifiera att filen är sparad i .csv-format.

Tips för lyckad import

• Validera datan i din CSV innan import.
• Använd exempelmallar för att minimera formateringsfel.

risk

Undvik att ladda upp känslig data (t.ex. kreditkortsnummer) om det inte är nödvändigt och i enlighet med integritetsregler.

---

Nästa steg

När dina kunder har importerats:

• Organisera dem i kategorier för segmentering.
• Använd e-post- och SMS-mallar för att engagera dem direkt.
• Spåra deras uppgifter, händelser och engagemangspoäng för förbättrad uppföljning.

Läs mer om hantering av kundkategorier.

Dokumentation för kundvy