التخزين البسيط
التخزين البسيط هو مخزن صغير للمفتاح والقيمة مرتبط بمساعد. يمكنك حفظ قطع قصيرة من المعلومات كأزواج مفتاح → قيمة، ويمكن لمساعدك استخدامها في المحادثات. إنه مثالي للحقائق التي تتغير من وقت لآخر — ساعات العمل، رقم هاتف الدعم، رمز الترويج الحالي — التي ترغب في تحديثها في مكان واحد دون الحاجة إلى تعديل تعليماتك أو قاعدة معرفتك.
أين تجدها
- افتح الإدارة → مساعدي → [مساعدك].
- انتقل إلى الإعدادات → التخزين البسيط.
إضافة وإدارة الإدخالات
- انقر على إضافة لإنشاء إدخال بمفتاح (معرف قصير، مثل
support_phone) وقيمة (المحتوى، مثل+33 1 23 45 67 89). - استخدم تعديل لتغيير قيمة، وحذف لإزالة إدخال.
- استخدم البحث للعثور على إدخال بسرعة عندما يكون لديك الكثير.
الحدود
| الحد | القيمة |
|---|---|
| طول المفتاح | حتى 100 حرف |
| طول القيمة | حتى 1,000 حرف |
تلميح
استخدم مفاتيح واضحة، بحروف صغيرة مع شرطات سفلية — opening_hours, return_policy, promo_code — بحيث تكون سهلة التعرف عليها وإعادة استخدامها.
متى تستخدمها
- الحقائق التي تتغير — الساعات، الأسعار، عرض ترويجي حالي، تفاصيل الاتصال.
- قيم مرجعية قصيرة يجب أن تكون متاحة دائمًا للمساعد.
للمحتوى الطويل — المقالات، الأسئلة الشائعة، كتالوجات المنتجات — استخدم قاعدة المعرفة بدلاً من ذلك. التخزين البسيط مخصص للقيم الصغيرة وسهلة التعديل، وليس للمستندات.