انتقل إلى المحتوى الرئيسي

استيراد ملفات الوثائق (DOC، DOCX، PDF)

معلومات

يدعم AI SmartTalk استيراد الوثائق غير المنظمة مثل ملفات Word وPDF، حيث يقوم بتحويلها تلقائيًا إلى قطع معرفية أصغر قابلة للبحث من أجل دمجها في الدردشة الآلية.

أنواع الملفات المدعومة​

  • DOC/DOCX: قم بتحميل مستندات Word التي تحتوي على محتوى نصي.
  • PDF: قم بتحميل ملفات PDF التي تحتوي على نص قابل للقراءة (صور غير ممسوحة).
warning

تأكد من تنسيق الوثائق بشكل صحيح، حيث أن الملفات ذات الهيكلية الضعيفة قد تؤدي إلى أخطاء أثناء المعالجة.

كيفية عمل معالجة الوثائق​

  1. التقسيم: يقوم SmartTalk بتقسيم الوثيقة إلى أقسام أصغر منطقية بناءً على العناوين أو الفقرات أو الجمل.
  2. الفهرسة: يتم فهرسة كل قطعة لاسترجاع سريع من قبل الدردشة الآلية.
  3. التصنيف: يمكن إضافة علامات أو فئات لتحسين إمكانية البحث.

خطوات استيراد المستندات​

الخطوة 1: رفع الملف​

  1. انتقل إلى قسم قاعدة المعرفة في AI SmartTalk.
  2. انقر على رفع ملف واختر مستندك.
  3. راجع تفاصيل الملف:
    • اسم الملف.
    • الحجم (الحد الأقصى 25 ميغابايت).
    • نوع الملف.
  4. انقر على رفع لبدء المعالجة.

الخطوة 2: تكوين الإعدادات​

  1. قم بتعيين علامات لتصنيف المحتوى (مثل "دليل المستخدم"، "السياسات").
  2. قم بتحديد المستند كـ نشط لجعله متاحًا لاستفسارات الروبوتات.

الخطوة 3: التحقق من المحتوى​

  1. افتح معاينة المستند في قاعدة المعرفة.
  2. تأكد من معالجة جميع الأقسام بشكل صحيح:
    • العناوين والفقرات سليمة.
    • لا يوجد محتوى مفقود أو تالف.
تلميح

استخدم عناوين واضحة وتنسيق متسق في مستنداتك للحصول على نتائج أفضل في تقسيم المحتوى.

مثال حالة الاستخدام​

السيناريو: رفع دليل المستخدم​

  1. إعداد ملف DOCX يحتوي على دليل مستخدم للمنتج مع الأقسام التالية:
    • مقدمة
    • الميزات
    • كيفية استخدام المنتج
  2. رفع الملف إلى قاعدة المعرفة.
  3. تعيين علامات مثل "دليل المنتج" و "أدلة كيفية الاستخدام."
  4. التحقق من أن chatbot يمكنه استرجاع أقسام محددة (مثل: "كيف أستخدم المنتج؟").

استكشاف الأخطاء​

المشكلات الشائعة​

  • خطأ: تنسيق غير مدعوم

    • تأكد من أن الوثيقة بتنسيق .docx أو .pdf مع نص قابل للقراءة.

  • خطأ: تجاوز حجم الملف

    • قم بضغط الوثيقة أو تقسيمها إلى ملفات أصغر.
خطر

تجنب رفع ملفات PDF الممسوحة ضوئيًا أو الوثائق ذات النصوص المزخرفة بشكل كبير، حيث قد لا تتم معالجتها بشكل صحيح.

الخطوات التالية​

بعد استيراد مستنداتك: