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Importa File Documenti (DOC, DOCX, PDF)

informazioni

AI SmartTalk supporta l'importazione di documenti non strutturati come file Word e PDF, convertendoli automaticamente in chunk di conoscenza più piccoli e ricercabili per l'integrazione con il chatbot.

Tipi di File Supportati​

  • DOC/DOCX: Carica documenti Word con contenuti basati su testo.
  • PDF: Carica PDF contenenti testo leggibile (immagini non scansionate).
warning

Assicurati che i documenti siano formattati correttamente, poiché file mal strutturati possono causare errori durante l'elaborazione.

Come Funziona l'Elaborazione dei Documenti​

  1. Chunking: SmartTalk divide il documento in sezioni più piccole e logiche basate su intestazioni, paragrafi o frasi.
  2. Indicizzazione: Ogni chunk viene indicizzato per un rapido recupero da parte del chatbot.
  3. Categorization: Possono essere aggiunti tag o categorie per migliorare la ricercabilità.

Passaggi per Importare Documenti​

Passaggio 1: Carica il File​

  1. Naviga nella sezione Knowledge Base in AI SmartTalk.
  2. Clicca su Upload File e seleziona il tuo documento.
  3. Controlla i dettagli del file:
    • Nome del file.
    • Dimensione (massimo 25 MB).
    • Tipo di file.
  4. Clicca su Upload per avviare l'elaborazione.

Passaggio 2: Configura le Impostazioni​

  1. Assegna tags per categorizzare il contenuto (ad es., "User Manuals," "Policies").
  2. Segna il documento come Active per renderlo disponibile per le query del chatbot.

Passaggio 3: Verifica il Contenuto​

  1. Apri l'anteprima del documento nella Knowledge Base.
  2. Assicurati che tutte le sezioni siano elaborate correttamente:
    • Le intestazioni e i paragrafi sono intatti.
    • Nessun contenuto mancante o corrotto.
suggerimento

Utilizza intestazioni chiare e un formato coerente nei tuoi documenti per migliori risultati di suddivisione.

Esempio di Caso d'Uso​

Scenario: Caricamento di un Manuale Utente​

  1. Preparare un file DOCX contenente un manuale utente del prodotto con le seguenti sezioni:
    • Introduzione
    • Caratteristiche
    • Come Utilizzare il Prodotto
  2. Caricare il file nella Knowledge Base.
  3. Assegnare tag come "Manuale del Prodotto" e "Guide Pratiche."
  4. Verificare che il chatbot possa recuperare sezioni specifiche (ad es., "Come posso utilizzare il prodotto?").

Risoluzione dei Problemi​

Problemi Comuni​

  • Errore: Formato Non Supportato

    • Assicurarsi che il documento sia in formato .docx o .pdf con testo leggibile.

  • Errore: Dimensione del File Superata

    • Comprimere il documento o dividerlo in file più piccoli.
pericolo

Evitare di caricare PDF scansionati o documenti con testo fortemente stilizzato, poiché questi potrebbero non essere elaborati correttamente.

Prossimi Passi​

Dopo aver importato i tuoi documenti: