Ενσωμάτωση του Chatbot
Η τοποθέτηση του widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας διαρκεί μερικά λεπτά. Έχετε δύο επιλογές:
- Χρησιμοποιήστε ένα plugin αν ο ιστότοπός σας λειτουργεί σε WordPress, PrestaShop, Joomla ή Shopify — ένα κλικ, χωρίς κώδικα, το widget αυτοματοποιείται.
- Επικολλήστε τον κώδικα ενσωμάτωσης για οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο (προσαρμοσμένο HTML, Webflow, Wix, στατικός ιστότοπος, το δικό σας framework).
Και οι δύο επιλογές ξεκινούν από το βήμα Θέμα → Ενσωμάτωση στην διαχείριση.
Διαδρομή 1 — Plugin με ένα κλικ (συνιστάται για CMS)
Αν ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί μία από αυτές τις πλατφόρμες, παραλείψτε τον κώδικα ενσωμάτωσης — το plugin αναλαμβάνει τα πάντα:
| Πλατφόρμα | Οδηγός plugin |
|---|---|
| WordPress / WooCommerce | Ενσωμάτωση WordPress |
| PrestaShop | Ενσωμάτωση PrestaShop |
| Joomla | Ενσωμάτωση Joomla |
| Shopify | Ενσωμάτωση Shopify |
| Webflow | Ενσωμάτωση Webflow |
Το plugin συνδέει τον βοηθό σας μέσω OAuth και σπρώχνει το widget σε κάθε σελίδα — χωρίς επεξεργασία προτύπων, χωρίς FTP, χωρίς αντιγραφή-επικόλληση.
Διαδρομή 2 — Κώδικας ενσωμάτω σης (οποιοσδήποτε άλλος ιστότοπος)
Για ιστότοπους χωρίς ειδικό plugin:
- Ανοίξτε τον βοηθό σας στη διαχείριση.
- Μεταβείτε στο Θέμα → Ενσωμάτωση → Web Widget.
- Αντιγράψτε το snippet που εμφανίζεται εκεί.
- Επικολλήστε το πριν από την κλειστή ετικέτα
</body>του HTML του ιστότοπού σας — μία φορά, σε οποιοδήποτε πρότυπο σελίδας θέλετε να εμφανιστεί το widget.
Το widget θα εμφανιστεί κατά τη διάρκεια της επόμενης φόρτωσης σελίδας. Καμία διαδικασία κατασκευής, καμία εγκατάσταση NPM.
Το snippet είναι το ίδιο ανεξαρτήτως του πού το επικολλάτε. Ο ίδιος βοηθός, η ίδια βάση γνώσεων — όπου κι αν λειτουργεί.
Κάντε το να φαίνεται σωστό
Το widget διαβάζει τα χρώματα, το avatar και τη συμπεριφορά του από τις ρυθμίσεις του βοηθού σας — δεν χρειάζεται καμία ρύθμιση στο ίδιο το snippet.
- Χρώματα & avatar → Θέμα
- Φωνή / τόνος → Βιογραφικό
- Για τι μπορεί να μιλήσει → Βάση Γνώσεων
Αλλάξτε οποιοδήποτε από αυτά και το widget ενημερώνεται παντού όπου είναι εγκατεστημένο — δεν χρειάζεται επαναδιάθεση.
Συγκατάθεση GDPR
Την πρώτη φορά που ένας επισκέπτης ανοίγει τη συνομιλία, μια σύντομη οθόνη συγκατάθεσης εξηγεί ποια δεδομένα επεξεργάζονται. Τίποτα δεν καταγράφεται πριν αποδεχτούν. Μπορείτε να προσαρμόσετε τη διατύπωση της συγκατάθεσης από τη σελίδα ενσωμάτωσης Web.
Κλειδώστε το στα domains σας
Οποιοσδήποτε θα μπορούσε θεωρητικά να επικολλήσει το snippet σας στον δικό του ιστότοπο και να χρησιμοποιήσει την ποσόστωση του βοηθού σας. Σταματήστε αυτό καταχωρώντας τα domains σας:
- Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Επιτρεπόμενα Domains.
- Προσθέστε κάθε domain όπου θα πρέπει να λειτουργεί το snippet (π.χ.
https://yoursite.com,https://staging.yoursite.com). - Αποθηκεύστε.
Αιτήματα από οποιοδήποτε άλλο domain απορρίπτονται. Αυτό είναι επίσης απαίτηση πριν από την παραγωγή.
Πολλοί ιστότοποι, ένας βοηθός
Επικολλήστε το ίδιο snippet σε όσους ιστότοπους θέλετε — όλοι μοιράζονται τον ίδιο βοηθό, την ίδια βάση γνώσεων, την ίδια ιστορία συνομιλιών. Απλά θυμηθείτε να προσθέσετε κάθε domain στη λίστα Επιτρεπόμενα Domains.
Συχνά προβλήματα
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία |
|---|---|
| Το widget δεν εμφανίζεται | Το snippet δεν είναι πριν από το </body>, ή ο ιστότοπός σας έχει αποκλειστή περιεχομένου / αυστηρό CSP |
| Το widget εμφανίζεται αλλά δεν ανοίγει | Το domain δεν είναι στα Επιτρεπόμενα Domains |
| Λάθος χρώματα / avatar | Οι αλλαγές στο θέμα δεν αποθηκεύτηκαν, ή η σελίδα είναι βαριά αποθηκευμένη στην cache — δοκιμάστε μια σκληρή ανανέωση |
| Οι επισκέπτες λαμβάνουν σφάλμα "μπλοκαρίσματος" | Η IP / ο περιηγητής τους αποκλείστηκε από το Inbox — ελέγξτε το Inbox → Λίστα αποκλεισμένων |
Σχετικά
- Web Chat channel — τι μπορεί να κάνει το widget για τους επισκέπτες
- Θέμα & Εμφάνιση — χρώματα, avatar, όνομα
- Όλες οι ενσωματώσεις — plugins για WordPress / PrestaShop / Shopify / Joomla / Webflow
- Έλεγχος Πρόσβασης — ποιος μπορεί να επεξεργαστεί την ενσωμάτωση