Tracking Conversations Events
Krijg Inzichten in Gebruikersgedrag Tijdens Chatgesprekken
Volg gebruikersactiviteit en interacties binnen chatgesprekken om hun gedrag en behoeften beter te begrijpen. AI SmartTalk biedt gedetailleerde interactiegeschiedenissen en patronen om je te helpen je service te optimaliseren.
Belangrijkste Kenmerken
-
Bekijk Gebruikersactiviteit: Toegang tot het gebruikersactiviteitspanel om gedetailleerde interactiegeschiedenissen binnen een chatgesprek te zien.
-
Volg Navigatie en Evenementen: Houd de navigatie en evenementen van gebruikers binnen de chat in de gaten en krijg een samenvatting van gebruikersinteracties en acties.
-
Gedragsinzichten: Gebruik de gegevens om inzichten te verkrijgen in gebruikersgedrag en voorkeuren tijdens chatinteracties.
-
Optimaliseer Gebruikerservaring: Neem op gegevens gebaseerde beslissingen om de gebruikerservaring in chatgesprekken te verbeteren.
Toegang tot Evenement Tracking
AI SmartTalk stelt je in staat om eenvoudig toegang te krijgen tot evenement tracking binnen chatgesprekken.
Stappen om Evenement Tracking te Toegang
-
Open het Chatgesprek:
- Log in op je AI SmartTalk-account en navigeer naar de chatpagina.
- Selecteer een actief gesprek om de details te bekijken.
-
Bekijk Evenementen op Desktop:
- Op de gesprekspagina, vind het evenementenoverzicht aan de rechterkant om gebruikersnavigatie en acties te volgen.
-
Bekijk Evenementen op Mobiel:
- Op mobiel, klik op het rechter hamburgermenu om toegang te krijgen tot het evenementenoverzicht en gebruikersinteracties te volgen.
Door gebruik te maken van evenement tracking, kun je een dieper inzicht krijgen in het gebruikersgedrag tijdens chatgesprekken en je service verbeteren op basis van deze inzichten.