Sledování událostí konverzací

Získejte přehled o chování uživatelů během chatových konverzací

Sledujte aktivitu uživatelů a interakce v rámci chatových konverzací, abyste lépe porozuměli jejich chování a potřebám. AI SmartTalk poskytuje podrobné historie interakcí a vzory, které vám pomohou optimalizovat vaši službu.

Klíčové vlastnosti

• Zobrazit aktivitu uživatelů: Přístup k panelu aktivity uživatelů pro zobrazení podrobných historií interakcí v rámci chatové konverzace.

• Sledovat navigaci a události: Monitorujte navigaci uživatelů a události v chatu a získejte shrnutí interakcí a akcí uživatelů.

• Behaviorální přehledy: Využijte data k získání přehledů o chování a preferencích uživatelů během chatových interakcí.

• Optimalizace uživatelského zážitku: Dělejte rozhodnutí založená na datech, abyste zlepšili uživatelský zážitek v chatových konverzacích.

Přístup k sledování událostí

AI SmartTalk vám umožňuje snadno přistupovat k sledování událostí v rámci chatových konverzací.

Kroky k přístupu k sledování událostí

1. Otevřete chatovou konverzaci:

   • Přihlaste se do svého účtu AI SmartTalk a přejděte na stránku chatu.
   • Vyberte aktivní konverzaci pro zobrazení jejích podrobností.

2. Zobrazit události na desktopu:

   • Na stránce konverzace najděte zobrazení událostí na pravé straně pro sledování navigace a akcí uživatelů.

3. Zobrazit události na mobilu:

   • Na mobilu klikněte na pravé hamburgerové menu pro přístup k zobrazení událostí a sledování interakcí uživatelů.

Využitím sledování událostí můžete získat hlubší porozumění chování uživatelů během chatových konverzací a zlepšit svou službu na základě těchto přehledů.