Seguimiento de Eventos de Conversaciones

Obtén Información sobre el Comportamiento del Usuario Durante las Conversaciones de Chat

Rastrea la actividad e interacciones del usuario dentro de las conversaciones de chat para comprender mejor su comportamiento y necesidades. AI SmartTalk proporciona historiales de interacción y patrones detallados para ayudarte a optimizar tu servicio.

Características Clave

• Ver Actividad del Usuario: Accede al panel de actividad del usuario para ver historiales de interacción detallados dentro de una conversación de chat.

• Rastrear Navegación y Eventos: Monitorea la navegación y los eventos del usuario dentro del chat, y obtén un resumen de las interacciones y acciones del usuario.

• Perspectivas Comportamentales: Utiliza los datos para obtener información sobre el comportamiento y las preferencias del usuario durante las interacciones de chat.

• Optimizar la Experiencia del Usuario: Toma decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario en las conversaciones de chat.

Acceso al Seguimiento de Eventos

AI SmartTalk te permite acceder fácilmente al seguimiento de eventos dentro de las conversaciones de chat.

Pasos para Acceder al Seguimiento de Eventos

1. Abre la Conversación de Chat:

   • Inicia sesión en tu cuenta de AI SmartTalk y navega a la página de chat.
   • Selecciona una conversación activa para ver sus detalles.

2. Ver Eventos en Escritorio:

   • En la página de conversación, encuentra la vista de eventos en el lado derecho para rastrear la navegación y las acciones del usuario.

3. Ver Eventos en Móvil:

   • En móvil, haz clic en el menú hamburguesa de la derecha para acceder a la vista de eventos y rastrear las interacciones del usuario.

Al aprovechar el seguimiento de eventos, puedes obtener una comprensión más profunda del comportamiento del usuario durante las conversaciones de chat y mejorar tu servicio basado en estos conocimientos.