Sledovanie udalostí konverzácií

Získajte prehľad o správaní používateľov počas chatových konverzácií

Sledujte aktivitu a interakcie používateľov v chatových konverzáciách, aby ste lepšie pochopili ich správanie a potreby. AI SmartTalk poskytuje podrobné histórie interakcií a vzory, ktoré vám pomôžu optimalizovať vašu službu.

Kľúčové funkcie

• Zobraziť aktivitu používateľa: Prístup k panelu aktivity používateľa na zobrazenie podrobných histórií interakcií v rámci chatovej konverzácie.

• Sledovať navigáciu a udalosti: Monitorujte navigáciu používateľa a udalosti v chate a získajte prehľad o interakciách a akciách používateľov.

• Behaviorálne prehľady: Využite údaje na získanie prehľadov o správaní a preferenciách používateľov počas chatových interakcií.

• Optimalizovať používateľskú skúsenosť: Robte rozhodnutia založené na údajoch na zlepšenie používateľskej skúsenosti v chatových konverzáciách.

Prístup k sledovaniu udalostí

AI SmartTalk vám umožňuje jednoducho pristupovať k sledovaniu udalostí v chatových konverzáciách.

Kroky na prístup k sledovaniu udalostí

1. Otvorenie chatovej konverzácie:

   • Prihláste sa do svojho účtu AI SmartTalk a prejdite na stránku chatu.
   • Vyberte aktívnu konverzáciu, aby ste si zobrazili jej podrobnosti.

2. Zobrazenie udalostí na desktop:

   • Na stránke konverzácie nájdite zobrazenie udalostí na pravej strane na sledovanie navigácie a akcií používateľa.

3. Zobrazenie udalostí na mobile:

   • Na mobile kliknite na pravé hamburgerové menu, aby ste získali prístup k zobrazeniu udalostí a sledovali interakcie používateľov.

Využitím sledovania udalostí môžete získať hlbšie pochopenie správania používateľov počas chatových konverzácií a zlepšiť svoju službu na základe týchto prehľadov.