Pular para o conteúdo principal

Rastreamento de Eventos de Conversas

Obtenha Insights sobre o Comportamento do Usuário Durante Conversas de Chat

Rastreie a atividade e as interações dos usuários dentro das conversas de chat para entender melhor seu comportamento e necessidades. O AI SmartTalk fornece históricos de interação e padrões detalhados para ajudá-lo a otimizar seu serviço.

Principais Recursos

  • Visualizar Atividade do Usuário: Acesse o painel de atividade do usuário para ver históricos de interação detalhados dentro de uma conversa de chat.

  • Rastrear Navegação e Eventos: Monitore a navegação e os eventos do usuário dentro do chat e obtenha um resumo das interações e ações do usuário.

  • Insights Comportamentais: Use os dados para obter insights sobre o comportamento e as preferências do usuário durante as interações de chat.

  • Otimizar a Experiência do Usuário: Tome decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do usuário nas conversas de chat.

Acessando o Rastreamento de Eventos

AI SmartTalk permite que você acesse facilmente o rastreamento de eventos dentro das conversas de chat.

Passos para Acessar o Rastreamento de Eventos

  1. Abra a Conversa de Chat:

    • Faça login na sua conta AI SmartTalk e navegue até a página de chat.
    • Selecione uma conversa ativa para ver seus detalhes.
  2. Visualizar Eventos no Desktop:

    • Na página da conversa, encontre a visualização de eventos no lado direito para rastrear a navegação e as ações do usuário.
  3. Visualizar Eventos no Móvel:

    • No móvel, clique no menu de hambúrguer à direita para acessar a visualização de eventos e rastrear as interações do usuário.

Ao aproveitar o rastreamento de eventos, você pode obter uma compreensão mais profunda do comportamento do usuário durante as conversas de chat e melhorar seu serviço com base nessas percepções.