Securitate
Pagina Securitate este locul unde protejați un asistent de abuz: alegeți unde poate rula, opriți spamul, moderați ceea ce trimit vizitatorii și gestionați vizitatorii interziși. Implicit, sunt deja în vigoare setări rezonabile — deschideți această pagină pentru a le strânge pentru cazul dumneavoastră de utilizare.
Unde să o găsiți
- Deschideți Administrare → Asistenții mei → [asistentul dumneavoastră].
- Mergeți la Setări → Securitate.
În partea de sus veți vedea contori live — Interdicții active, Încălcări (24h) și Interdicții permanente — astfel încât să puteți observa o problemă dintr-o privire. Pagina este organizată în patru tab-uri: Domenii, Anti-Spam, Moderare și Interdicții.
Domenii
Controlează care site-uri sunt permise să încarce și să folosească asistentul dumneavoastră.
- Faceți clic pe Adăugați domeniu și introduceți fiecare domeniu unde asistentul dumneavoastră ar trebui să apară (de exemplu,
example.com). - Lăsați lista goală pentru a-l permite peste tot.
Aceasta este cea mai simplă modalitate de a opri alte persoane să încorporeze asistentul dumneavoastră pe propriile lor site-uri.
Adăugați fiecare domeniu pe care widgetul dumneavoastră rulează — site-ul principal, staging și orice pagini de destinație — altfel vizitatorii de acolo nu vor putea să converseze.
Anti-Spam
Oprește un singur vizitator să inunde asistentul dumneavoastră cu mesaje.
Nivel de protecție — alegeți cât de stricte sunt limitele:
| Nivel | Ce face |
|---|---|
| Relaxat | Limite mai slabe, mai puține întreruperi |
| Moderate | Echilibrat — un bun implicit |
| Setați propriile limite | Definiți numărul exact de mesaje permise pe minut, la fiecare 5 minute, pe oră și pe zi |
Când limita este atinsă — alegeți ce se întâmplă:
| Acțiune | Ce face |
|---|---|
| Notificare doar | Fără restricție — doar vă alertează |
| Interdicție progresivă | Crește treptat restricțiile pentru infractorii recidiviști |
| Interdicție imediată | Interzice la prima încălcare critică |
Notificări:
- Notificare la încălcare — primiți o notificare când o limită de rată este depășită.
- Notificare la interdicție — primiți o notificare când un vizitator este interzis automat.
Începeți cu Moderate și schimbați doar la limite personalizate sau Interdicție imediată dacă observați efectiv abuz — limitele prea stricte frustrează utilizatorii autentici.
Moderare
Scanează fiecare mesaj primit cu moderare AI înainte de a ajunge la asistentul dumneavoastră, astfel încât conținutul dăunător să fie prins devreme. Este gratuit și adaugă doar o fracțiune de secundă de latență.
- Activați moderarea conținutului — activați sau dezactivați scanarea AI.
- Categorii cu toleranță zero — cele mai grave categorii (cum ar fi conținutul sexual care implică minori și conținutul ilicit/violent) declanșează întotdeauna o interdicție permanentă imediată, indiferent de setările de mai jos.
Nivel de detecție — cât de sensibilă este scanarea:
| Nivel | Ce face |
|---|---|
| Relaxat | Praguri mai mari, mai puține fals pozitive |
| Moderate | Echilibrat — implicit recomandat |
| Strict | Blochează agresiv conținutul la limita acceptabilității |
Când un mesaj este marcat — alegeți răspunsul:
| Acțiune | Ce face |
|---|---|
| Blochează doar mesajul | Respinge mesajul, fără interdicție creată (recomandat pentru început) |
| Interdicție automată progresivă | Blochează, apoi escaladează interdicția (5 min → 1 h → 24 h → permanent) |
| Interdicție permanentă imediată | Blochează și interzice permanent la prima încălcare |
- Notificare la marcaj — trimiteți o notificare admin de fiecare dată când un mesaj este marcat sau o interdicție automată este creată.
Un panou Activitate arată cum performează moderarea: mesaje marcate (24h), interdicții automate declanșate și categoria principală. Utilizați Vizualizați evenimente pentru jurnalul complet.
Interdicții
Revizuiți și gestionați vizitatorii care au fost blocați — manual sau automat, conform regulilor de anti-spam și moderare.
- Filtrați după Interdicții active, Toate interdicțiile, Expirate sau Permanente, și căutați după motiv.
- Fiecare interdicție arată sursa sa — Manuală sau Automată (anti-spam) — împreună cu motivul, încălcările, identificatorul și când expiră.
- Un vizitator poate fi identificat prin adresă IP, cont de utilizator, semnătură a browserului (amprentă) sau cont de platformă.
- Faceți clic pe Adăugați interdicție pentru a bloca pe cineva personal, cu un motiv și o durată (temporară sau permanentă).
- Eliminați o interdicție pentru a permite acelui vizitator să folosească din nou chatul — aceasta ridică interdicția asupra identificatorului și curăță cache-ul.
Interzicerea pe baza adresei IP sau semnăturii browserului poate afecta mai mult de o persoană dacă acestea împărtășesc o rețea sau un dispozitiv. Preferabil este să interziceți pe baza contului de utilizator/platformă atunci când este posibil.
Punct de plecare recomandat
| Tab | Configurare sugerată |
|---|---|
| Domenii | Listați propriile site-uri pentru ca doar dumneavoastră să puteți încorpora asistentul |
| Anti-Spam | Nivel Moderate, cu Notificare la interdicție activată |
| Moderare | Activată, detecție Moderate, Blochează doar mesajul pentru început |
| Interdicții | Lăsați goală — lăsați interdicția automată să o completeze și revizuiți-o dacă primiți alerte |
Ajustați de acolo pe măsură ce învățați cum este utilizat asistentul dumneavoastră în lumea reală.