Сигурност
Страницата за Сигурност е мястото, където защитавате асистента от злоупотреби: вие избирате къде може да работи, спирате спама, модерирате какво изпращат посетителите и управлявате забранените посетители. Разумни настройки по подразбиране вече са налични — отворете тази страница, за да ги затегнете за вашия случай.
Къде да го намерите
- Отворете Администрация → Моите асистенти → [вашият асистент].
- Отидете на Настройки → Сигурност.
В горната част ще видите активни броячи — Активни забрани, Нарушения (24ч) и Постоянни забрани — така че можете да забележите проблем веднага. Страницата е организирана в четири раздела: Домейни, Анти-спам, Модерация и Забрани.
Домейни
Контролира кои уебсайтове имат право да зареждат и използват вашия асистент.
- Кликнете на Добавяне на домейн и въведете всеки домейн, на който вашият асистент трябва да се появява (например,
example.com). - Оставете списъка празен, за да го разрешите навсякъде.
Това е най-простият начин да спрете други хора да вграждат вашия асистент на собствените си сайтове.
Добавете всеки домейн, на който вашият уиджет работи — вашия основен сайт, staging и всякакви целеви страници — или посетителите там няма да могат да чатят.
Анти-спам
Спира един посетител да наводнява вашия асистент с съобщения.
Ниво на защита — изберете колко строги да са ограниченията:
| Ниво | Какво прави |
|---|---|
| Свободно | По-свободни ограничения, по-малко прекъсвания |
| Умерено | Балансирано — добро по подразбиране |
| Настройте собствените си ограничения | Определете точното количество разрешени съобщения на минута, на 5 минути, на час и на ден |
Когато лимитът бъде достигнат — изберете какво да се случи:
| Действие | Какво прави |
|---|---|
| Само уведомление | Няма ограничение — просто ви известява |
| Прогресивна забрана | Постепенно увеличава ограниченията за повторни нарушители |
| Незабавна забрана | Забранява при първото критично нарушение |
Уведомления:
- Уведомявайте при нарушение — получавайте уведомление, когато лимитът на честотата бъде надвишен.
- Уведомявайте при забрана — получавайте уведомление, когато посетител бъде автоматично забранен.
Започнете с Умерено и само преминете към персонализирани ограничения или Незабавна забрана, ако наистина видите злоупотреба — ограниченията, които са твърде строги, разочароват истинските потребители.
Модерация
Сканира всяко входящо съобщение с AI модерация преди да достигне вашия асистент, така че вредното съдържание да бъде уловено рано. Това е безплатно и добавя само малка част от секунда закъснение.
- Активирайте модерацията на съдържанието — включете или изключете AI сканирането.
- Категории с нулева толерантност — най-сериозните категории (като сексуално съдържание, включващо непълнолетни, и незаконно/насилствено съдържание) винаги задействат незабавна постоянна забрана, независимо от настройките по-долу.
Ниво на откритие — колко чувствително е сканирането:
| Ниво | Какво прави |
|---|---|
| Свободно | По-високи прагове, по-малко фалшиви положителни резултати |
| Умерено | Балансирано — препоръчително по подразбиране |
| Строго | Агресивно блокиране на гранично съдържание |
Когато съобщение бъде маркирано — изберете отговора:
| Действие | Какво прави |
|---|---|
| Само блокиране на съобщението | Отхвърля съобщението, не се създава забрана (препоръчително за начало) |
| Прогресивна автоматична забрана | Блокира, след това ескалира забраната (5 мин → 1 ч → 24 ч → постоянна) |
| Незабавна постоянна забрана | Блокира и забранява постоянно при първото нарушение |
- Уведомявайте при маркиране — изпращайте уведомление на администратора всеки път, когато съобщение бъде маркирано или автоматична забрана бъде създадена.
Панелът Активност показва как работи модерацията: съобщения маркирани (24ч), автоматични забрани, и най-високата категория. Използвайте Преглед на събития за пълния дневник.
Забрани
Прегледайте и управлявайте посетителите, които са били блокирани — ръчно или автоматично от правилата за анти-спам и модерация.
- Филтрирайте по Активни забрани, Всички забрани, Изтекли или Постоянни, и търсете по причина.
- Всяка забрана показва своя източник — Ръчен или Автоматичен (анти-спам) — заедно с причината, нарушенията, идентификатора и кога изтича.
- Посетител може да бъде идентифициран по IP адрес, потребителски акаунт, подпис на браузъра (отпечатък) или акаунт на платформата.
- Кликнете на Добавяне на забрана, за да блокирате някого сами, с причина и продължителност (временна или постоянна).
- Премахнете забрана, за да позволите на този посетител отново да използва чата — това отменя забраната на идентификатора и изчиства кеша.
Забраняването по IP адрес или подпис на браузъра може да засегне повече от един човек, ако споделят мрежа или устройство. Предпочитайте забраняването по потребителски/платформен акаунт, когато можете.
Препоръчителна начална точка
| Раздел | Предложена настройка |
|---|---|
| Домейни | Избройте вашите собствени уебсайтове, за да може само вие да вграждате асистента |
| Анти-спам | Ниво Умерено, с активирано Уведомяване при забрана |
| Модерация | Активирана, Умерено откритие, Само блокиране на съобщението за начало |
| Забрани | Оставете празно — нека автоматичната забрана да го запълни и прегледайте го, ако получите известия |
Настройте оттам, докато научите как вашият асистент се използва в реалния свят.