Bezpieczeństwo
Strona Bezpieczeństwo to miejsce, w którym chronisz asystenta przed nadużyciami: wybierasz gdzie może działać, zatrzymujesz spam, moderujesz to, co wysyłają odwiedzający, i zarządzasz zbanowanymi gośćmi. Rozsądne domyślne ustawienia są już wprowadzone — otwórz tę stronę, aby je dostosować do swojego przypadku użycia.
Gdzie to znaleźć
- Otwórz Administracja → Moi asystenci → [twój asystent].
- Przejdź do Ustawienia → Bezpieczeństwo.
Na górze zobaczysz liczniki na żywo — Aktywne bany, Wykroczenia (24h) i Bany trwałe — dzięki czemu możesz szybko zidentyfikować problem. Strona jest zorganizowana w cztery zakładki: Domeny, Antyspam, Moderacja i Bany.
Domeny
Kontroluje które strony internetowe mogą ładować i używać twojego asystenta.
- Kliknij Dodaj domenę i wprowadź każdą domenę, na której twój asystent powinien się pojawić (na przykład
example.com). - Pozostaw listę pustą, aby zezwolić na wszędzie.
To najprostszy sposób, aby zatrzymać innych przed osadzaniem twojego asystenta na ich stronach.
Dodaj każdą domenę, na której działa twój widget — swoją główną stronę, staging i wszelkie strony docelowe — w przeciwnym razie odwiedzający tam nie będą mogli czatować.
Antyspam
Zatrzymuje pojedynczego odwiedzającego przed zalewaniem twojego asystenta wiadomościami.
Poziom ochrony — wybierz, jak surowe mają być limity:
| Poziom | Co to robi |
|---|---|
| Luźny | Luźniejsze limity, mniej przerw |
| Umiarkowany | Zrównoważony — dobry domyślny wybór |
| Ustaw własne limity | Zdefiniuj dokładną liczbę wiadomości dozwolonych na minutę, co 5 minut, co godzinę i codziennie |
Gdy limit zostanie osiągnięty — wybierz, co się stanie:
| Akcja | Co to robi |
|---|---|
| Tylko powiadom | Brak ograniczeń — tylko powiadamia |
| Postępujący ban | Stopniowo zwiększa ograniczenia dla powtarzających się wykroczeń |
| Natychmiastowy ban | Banuje przy pierwszym krytycznym wykroczeniu |
Powiadomienia:
- Powiadom o wykroczeniu — otrzymaj powiadomienie, gdy limit szybkości zostanie przekroczony.
- Powiadom o banie — otrzymaj powiadomienie, gdy odwiedzający zostanie automatycznie zbanowany.
Zacznij od Umiarkowanego i przełącz się na niestandardowe limity lub Natychmiastowy ban, jeśli rzeczywiście zauważysz nadużycia — limity, które są zbyt surowe, frustrują prawdziwych użytkowników.
Moderacja
Skanuje każdą przychodzącą wiadomość za pomocą moderacji AI zanim dotrze do twojego asystenta, dzięki czemu szkodliwe treści są wychwytywane na wczesnym etapie. Jest to bezpłatne i dodaje tylko ułamek sekundy opóźnienia.
- Włącz moderację treści — włącz lub wyłącz skanowanie AI.
- Kategorie zero tolerancji — najpoważniejsze kategorie (takie jak treści seksualne z udziałem nieletnich oraz treści nielegalne/przemocowe) zawsze wywołują natychmiastowy trwały ban, niezależnie od poniższych ustawień.
Poziom detekcji — jak wrażliwe jest skanowanie:
| Poziom | Co to robi |
|---|---|
| Luźny | Wyższe progi, mniej fałszywych alarmów |
| Umiarkowany | Zrównoważony — zalecany domyślny wybór |
| Surowy | Agresywne blokowanie na granicznych treściach |
Gdy wiadomość zostanie oznaczona — wybierz odpowiedź:
| Akcja | Co to robi |
|---|---|
| Tylko zablokuj wiadomość | Odrzuć wiadomość, nie twórz bana (zalecane na początek) |
| Postępujący auto-ban | Zablokuj, a następnie eskaluj ban (5 min → 1 h → 24 h → trwały) |
| Natychmiastowy trwały ban | Zablokuj i trwale zbanować przy pierwszym wykroczeniu |
- Powiadom o oznaczeniu — wysyłaj powiadomienie do administratora za każdym razem, gdy wiadomość zostanie oznaczona lub utworzony zostanie auto-ban.
Panel Aktywność pokazuje, jak działa moderacja: wiadomości oznaczone (24h), wyzwolone auto-bany oraz najwyższa kategoria. Użyj Zobacz zdarzenia, aby uzyskać pełny dziennik.
Bany
Przeglądaj i zarządzaj odwiedzającymi, którzy zostali zablokowani — ręcznie lub automatycznie przez zasady antyspamowe i moderacyjne.
- Filtruj według Aktywnych banów, Wszystkich banów, Wygasłych lub Trwałych, i wyszukuj według powodu.
- Każdy ban pokazuje swoje źródło — Ręczne lub Automatyczne (antyspam) — wraz z powodem, wykroczeniami, identyfikatorem i kiedy wygasa.
- Odwiedzający może być zidentyfikowany przez adres IP, konto użytkownika, sygnaturę przeglądarki (odcisk palca) lub konto platformy.
- Kliknij Dodaj ban, aby samodzielnie zablokować kogoś, podając powód i czas trwania (tymczasowy lub trwały).
- Usuń bana, aby umożliwić temu odwiedzającemu ponowne korzystanie z czatu — to unbanuje identyfikator i wyczyści pamięć podręczną.
Banning przez adres IP lub sygnaturę przeglądarki może wpłynąć na więcej niż jedną osobę, jeśli dzielą sieć lub urządzenie. Preferuj banowanie przez konto użytkownika/platformy, gdy tylko możesz.
Zalecany punkt wyjścia
| Zakładka | Sugerowane ustawienie |
|---|---|
| Domeny | Wymień swoje własne strony internetowe, aby tylko ty mogłeś osadzić asystenta |
| Antyspam | Poziom Umiarkowany, z włączonym Powiadom o banie |
| Moderacja | Włączona, detekcja Umiarkowana, Tylko zablokuj wiadomość na początek |
| Bany | Pozostaw puste — pozwól, aby auto-ban to wypełnił, i przeglądaj to, jeśli otrzymasz powiadomienia |
Dostosuj od tego momentu, gdy dowiesz się, jak twój asystent jest używany w rzeczywistym świecie.