Segurança
A página de Segurança é onde você protege um assistente contra abusos: você escolhe onde ele pode ser executado, para de spam, modera o que os visitantes enviam e gerencia os visitantes banidos. Configurações padrão sensatas já estão em vigor — abra esta página para ajustá-las para seu caso de uso.
Onde encontrá-la
- Abra Administração → Meus Assistentes → [seu assistente].
- Vá para Configurações → Segurança.
No topo, você verá contadores ao vivo — Banimentos ativos, Violações (24h) e Banimentos permanentes — para que você possa identificar um problema rapidamente. A página está organizada em quatro abas: Domínios, Anti-Spam, Moderação e Banimentos.
Domínios
Controla quais sites estão autorizados a carregar e usar seu assistente.
- Clique em Adicionar Domínio e insira cada domínio onde seu assistente deve aparecer (por exemplo,
example.com). - Deixe a lista vazia para permitir em todos os lugares.
Esta é a maneira mais simples de impedir que outras pessoas incorporem seu assistente em seus próprios sites.
Adicione todos os domínios em que seu widget opera — seu site principal, staging e quaisquer páginas de destino — ou os visitantes lá não poderão conversar.
Anti-Spam
Impedir que um único visitante inunde seu assistente com mensagens.
Nível de proteção — escolha quão rigorosos são os limites:
| Nível | O que faz |
|---|---|
| Relaxado | Limites mais flexíveis, menos interrupções |
| Moderado | Equilibrado — um bom padrão |
| Defina seus próprios limites | Defina o número exato de mensagens permitidas por minuto, a cada 5 minutos, por hora e por dia |
Quando o limite é atingido — escolha o que acontece:
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Notificar apenas | Sem restrição — apenas alerta você |
| Banimento progressivo | Aumenta gradualmente as restrições em infratores recorrentes |
| Banimento imediato | Banimentos na primeira violação crítica |
Notificações:
- Notificar em violação — receba uma notificação quando um limite de taxa for excedido.
- Notificar em banimento — receba uma notificação quando um visitante for automaticamente banido.
Comece com Moderado e só mude para limites personalizados ou Banimento imediato se você realmente ver abusos — limites muito rígidos frustram usuários genuínos.
Moderação
Analisa cada mensagem recebida com moderação AI antes que chegue ao seu assistente, para que conteúdos prejudiciais sejam detectados cedo. É gratuito e adiciona apenas uma fração de segundo de latência.
- Ativar moderação de conteúdo — ligue ou desligue a varredura AI.
- Categorias de tolerância zero — as categorias mais sérias (como conteúdo sexual envolvendo menores e conteúdo ilícito/violento) sempre acionam um banimento permanente imediato, independentemente das configurações abaixo.
Nível de detecção — quão sensível é a varredura:
| Nível | O que faz |
|---|---|
| Relaxado | Limiares mais altos, menos falsos positivos |
| Moderado | Equilibrado — padrão recomendado |
| Rigoroso | Bloqueio agressivo em conteúdo limítrofe |
Quando uma mensagem é sinalizada — escolha a resposta:
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Bloquear apenas a mensagem | Rejeitar a mensagem, sem banimento criado (recomendado para começar) |
| Auto-banimento progressivo | Bloquear, depois escalar o banimento (5 min → 1 h → 24 h → permanente) |
| Banimento permanente imediato | Bloquear e banir permanentemente na primeira violação |
- Notificar em sinalização — envie uma notificação ao administrador cada vez que uma mensagem for sinalizada ou um auto-banimento for criado.
Um painel de Atividade mostra como a moderação está se saindo: mensagens sinalizadas (24h), auto-banimentos acionados e a principal categoria. Use Ver eventos para o registro completo.
Banimentos
Revise e gerencie visitantes que foram bloqueados — manualmente ou automaticamente pelas regras de anti-spam e moderação.
- Filtre por Banimentos ativos, Todos os banimentos, Expirados ou Permanentes, e busque por motivo.
- Cada banimento mostra sua fonte — Manual ou Automático (anti-spam) — junto com o motivo, violações, identificador e quando ele expira.
- Um visitante pode ser identificado por endereço IP, conta de usuário, assinatura do navegador (impressão digital) ou conta de plataforma.
- Clique em Adicionar banimento para bloquear alguém você mesmo, com um motivo e uma duração (temporária ou permanente).
- Remover um banimento para permitir que aquele visitante use o chat novamente — isso remove o banimento do identificador e limpa o cache.
Banir por endereço IP ou assinatura do navegador pode afetar mais de uma pessoa se elas compartilharem uma rede ou dispositivo. Prefira banir por conta de usuário/plataforma quando puder.
Ponto de partida recomendado
| Aba | Configuração sugerida |
|---|---|
| Domínios | Liste seu(s) próprio(s) site(s) para que apenas você possa incorporar o assistente |
| Anti-Spam | Nível Moderado, com Notificar em banimento ativado |
| Moderação | Ativada, detecção Moderada, Bloquear apenas a mensagem para começar |
| Banimentos | Deixe vazio — deixe o auto-banimento preenchê-lo e revise-o se receber alertas |
Ajuste a partir daí à medida que você aprende como seu assistente é usado no mundo real.