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Integración de PrestaShop

Esta guía te ayudará a añadir un chatbot impulsado por IA a tu tienda PrestaShop en solo unos pocos pasos sencillos.


1. Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

  • Una cuenta activa de AI SmartTalk
  • Acceso de administrador a tu tienda PrestaShop
  • Unos minutos de tu tiempo

2. Descargando el Plugin

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  1. Inicia sesión en tu cuenta de AI SmartTalk
  2. Ve a Integración en el menú principal
  3. Encuentra la sección PrestaShop
  4. Haz clic en el botón Descargar para guardar el archivo ZIP del plugin en tu computadora

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3. Instalación en PrestaShop

  1. Inicia sesión en tu panel de administración de PrestaShop
  2. Navega a Módulos > Gestor de Módulos
  3. Haz clic en el botón Subir un módulo en la parte superior
  4. Selecciona el archivo ZIP de AI SmartTalk que descargaste
  5. Haz clic en Subir este módulo
  6. Una vez subido, haz clic en Instalar y confirma cualquier aviso
  7. El módulo se instalará automáticamente

4. Configuración del Plugin

  1. Después de la instalación, ve a la configuración del módulo AI SmartTalk
  2. Necesitarás dos piezas de información importantes:
    • Chat Model ID
    • Chat Model Token
  3. Para encontrarlas:
    • Regresa a tu cuenta de AI SmartTalk
    • Navega a la sección Integración
    • Copia tanto el ID como el Token (usa los botones de copiar si están disponibles)
  4. Regresa a PrestaShop y pega estos valores en los campos correspondientes
  5. Haz clic en Guardar para almacenar tu configuración

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5. Sincronización de Datos

  1. En la configuración del módulo AI SmartTalk, encuentra la pestaña Sincronizar
  2. Haz clic en Sincronizar Datos de la Tienda
  3. Espera mientras tus productos, categorías y otra información de la tienda son enviados al chatbot
  4. Verás un mensaje de éxito cuando la sincronización esté completa y tus productos de prestashop serán visibles en tu página de Conocimiento en la oficina de AI Smarttalk

6. Personalizando Tu Chatbot

  1. En la configuración del tema, explora la pestaña Apariencia
  2. Aquí puedes personalizar:
    • Posición del chatbot (esquina inferior derecha, esquina inferior izquierda, etc.)
    • Esquema de colores para que coincida con tu tienda
    • Texto e ícono de la burbuja de chat
    • Mensaje de bienvenida
  3. Realiza los cambios que desees y haz clic en Guardar

7. Probando Tu Chatbot

  1. Visita la interfaz de tu tienda PrestaShop
  2. Deberías ver el burbuja de chat en la esquina inferior derecha
  3. Haz clic en ella para abrir la ventana de chat
  4. Intenta hacer una pregunta sobre tus productos
  5. El chatbot debería responder con información precisa de tu tienda

8. Problemas Comunes

El plugin no se instala

  • Asegúrate de que tu versión de PrestaShop sea compatible (funciona con 1.7 y 8.x)
  • Verifica que tengas suficiente memoria en el servidor para la instalación
  • Intenta desactivar otros módulos temporalmente si tienes conflictos

El chatbot no aparece en tu sitio

  • Verifica que hayas habilitado el chatbot en la configuración del módulo
  • Borra la caché de tu navegador y recarga la página
  • Asegúrate de que tu tema no tenga código que pueda bloquear el chatbot

La información del producto es incorrecta o falta

  • Ejecuta el proceso de sincronización nuevamente
  • Asegúrate de que tus productos tengan información completa en PrestaShop
  • Espera unos minutos, ya que la sincronización puede tardar en tiendas grandes

9. Conclusión

¡Felicidades! Has logrado con éxito:

  • Instalar el plugin AI SmartTalk en tu tienda PrestaShop
  • Conectarlo a tu cuenta de AI SmartTalk
  • Sincronizar los datos de tu tienda
  • Personalizar y probar tu nuevo chatbot de IA

Tus clientes ahora pueden obtener respuestas instantáneas sobre tus productos, verificar el estado de los pedidos y recibir ayuda 24/7 sin esperar soporte humano.

Si necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte en contact+support@aismarttalk.tech