Slack

Προσθέστε τον βοηθό σας στο Slack ώστε οι συνεργάτες να μπορούν να του κάνουν ερωτήσεις από οποιοδήποτε κανάλι, και οι πελάτες που χρησιμοποιούν τα κοινά σας κανάλια να λαμβάνουν τις ίδιες απαντήσεις από την AI.

Συνδέστε το

Πηγαίνετε στο Integrations → Slack στον διαχειριστή.
Κάντε κλικ στο Connect — θα μεταφερθείτε στο OAuth του Slack.
Επιλέξτε το workspace και εγκρίνετε τα scopes.
Ο bot προστίθεται; μπορείτε να τον προσκαλέσετε σε οποιοδήποτε κανάλι με το /invite @AiSmartTalk.

Αυτό είναι. Καμία ανασκόπηση εφαρμογής, καμία επεξεργασία manifest.

Πώς το χρησιμοποιούν οι συνεργάτες

Σε οποιοδήποτε κανάλι — πληκτρολογήστε @AiSmartTalk ποια είναι η πολιτική επιστροφών μας;. Ο bot απαντά με τη γνώση του βοηθού σας.
Σε DMs — στείλτε μήνυμα απευθείας στον bot για μια ιδιωτική συνομιλία.
Σε νήματα — ξεκινήστε ένα νήμα από οποιοδήποτε μήνυμα και @-αναφέρετε τον bot για να διατηρήσετε το πλαίσιο συνδεδεμένο με τον γονέα.

Ο bot διαβάζει μόνο τα μηνύματα όπου αναφέρεται (ή DM-ed). Δεν διαβάζει την ιστορία του καναλιού σας παθητικά.

Τι μπορεί να κάνει

Να απαντά με κείμενο, συνδέσμους και Slack-style block kit (κάρτες, κουμπιά δράσης)
Να αντλεί από τη Βάση Γνώσεων σας και να εκτελεί SmartFlows
Να μιλάει τη γλώσσα του χρήστη (αυτόματη ανίχνευση)
Να εμφανίζεται στην ενιαία Εισερχόμενα με το εικονίδιο του Slack

Εσωτερική vs χρήση πελάτη

Το Slack λειτουργεί και για τα δύο:

Εσωτερική ομάδα — οι εκπρόσωποι υποστήριξης σας ρωτούν "πώς να χειριστώ μια επιστροφή;" και λαμβάνουν τη διαδικασία από τη Βάση Γνώσεων σας.
Πελάτες — χρησιμοποιήστε το Slack Connect για να μοιραστείτε ένα κανάλι με έναν πελάτη; ο βοηθός απαντά σε αυτό το κοινό κανάλι.

Προσαρμογή ανά workspace

Θέλετε διαφορετική συμπεριφορά σε διαφορετικά κανάλια; Δημιουργήστε ένα SmartFlow με τον Chat Service trigger φιλτραρισμένο στο Slack. Κοινό μοτίβο: σιωπηλός σε θορυβώδη κανάλια (κανένα αυτόματο μήνυμα εκτός αν αναφέρεται ρητά), πιο δυνατός σε κανάλια υποστήριξης.

→ Chat Service trigger

Αποσύνδεση

Από τη σελίδα ολοκλήρωσης του Slack, κάντε κλικ στο Disconnect. Ο bot σταματά να απαντά αμέσως; η ιστορία συνομιλιών παραμένει στα Εισερχόμενά σας.

Σχετικά

Discord — για servers που επικεντρώνονται στην κοινότητα
Εισερχόμενα
SmartFlow — αυτοματισμοί συγκεκριμένοι για κανάλια

Συνδέστε το​

Πώς το χρησιμοποιούν οι συνεργάτες​

Τι μπορεί να κάνει​

Εσωτερική vs χρήση πελάτη​

Προσαρμογή ανά workspace​

Αποσύνδεση​

Σχετικά​

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε τηνεμπειρία χρήστη σας;