Slack
Dodajte svog asistenta u Slack kako bi suradnici mogli postavljati pitanja iz bilo kojeg kanala, a kupci koji koriste vaše zajedničke kanale dobili iste AI odgovore.
Povežite ga
- Idite na Integracije → Slack u administraciji.
- Kliknite Poveži — bit ćete preusmjereni na Slackov OAuth.
- Odaberite radni prostor i odobrite opsege.
- Bot je dodan; možete ga pozvati u bilo koji kanal s
/invite @AiSmartTalk.
To je to. Nema pregleda aplikacije, nema uređivanja manifesta.
Kako ga koriste suradnici
- U bilo kojem kanalu — upišite
@AiSmartTalk koja je naša politika povrata?. Bot odgovara s znanjem vašeg asistenta. - U DM-ovima — izravno poručite botu za privatni razgovor.
- U temama — započnite temu s bilo koje poruke i
@-spomenitebota kako biste zadržali kontekst vezan uz roditelja.
Bot čita samo poruke u kojima je spomenut (ili u DM-ovima). Ne čita vašu povijest kanala pasivno.
Što može učiniti
- Odgovarati s tekstom, linkovima i Slack-stil blok kitom (kartice, akcijske tipke)
- Povlačiti iz vaše Baze znanja i pokretati SmartFlows
- Govoriti jezik korisnika (automatski detektirano)
- Pojaviti se u objedinjeno Inbox s Slack ikonom
Interna vs korisnička upotreba
Slack radi za oboje:
- Interni tim — vaši predstavnici podrške pitaju "kako da obradim povrat?" i dobivaju postupak iz vaše KB.
- Korisnički orijentirano — koristite Slack Connect za dijeljenje kanala s kupcem; asistent odgovara u tom zajedničkom kanalu.
Prilagodite po radnom prostoru
Želite različito ponašanje u različitim kanalima? Izradite SmartFlow s Chat Service okidačem filtriranim na Slack. Uobičajeni obrazac: tiho u bučnim kanalima (nema automatskog odgovora osim ako nije izričito spomenuto), glasnije u kanalima podrške.
Prekini vezu
Na stranici za integraciju Slacka, kliknite Prekini vezu. Bot prestaje odmah odgovarati; povijest razgovora ostaje u vašem Inboxu.