Slack
Dodajte svojega asistenta v Slack, da lahko sodelavci postavljajo vprašanja iz kateregakoli kanala, stranke, ki uporabljajo vaše skupne kanale, pa dobijo enake AI odgovore.
Povežite ga
- Pojdite na Integracije → Slack v administraciji.
- Kliknite Poveži — preusmerjeni boste na Slackov OAuth.
- Izberite delovni prostor in odobrite obseg.
- Bot je dodan; lahko ga povabite v kateri koli kanal z
/invite @AiSmartTalk.
To je to. Brez pregleda aplikacije, brez urejanja manifestov.
Kako ga uporabljajo sodelavci
- V katerem koli kanalu — vtipkajte
@AiSmartTalk kakšna je naša politika vračil?. Bot odgovori z znanjem vašega asistenta. - V DM-jih — neposredno pošljite sporočilo botu za zasebni pogovor.
- V temah — začnite temo iz katerega koli sporočila in
@-ommentionbot, da ohranite kontekst vezan na starša.
Bot bere le sporočila, kjer je omenjen (ali DMed). Ne bere zgodovine vašega kanala pasivno.
Kaj lahko stori
- Odgovori s tekstom, povezavami in Slack-style block kit (kartice, akcijski gumbi)
- Pridobi informacije iz vaše Baze znanja in izvaja SmartFlows
- Govori v jeziku uporabnika (samodejno zaznano)
- Pokaže se v enotni Prejeto z ikono Slack
Notranja uporaba proti uporabi s strankami
Slack deluje za oba:
- Notranja ekipa — vaši podporni predstavniki vprašajo "kako obravnavam vračilo?" in dobijo postopek iz vaše KB.
- Usmerjeno na stranke — uporabite Slack Connect za deljenje kanala s stranko; asistent odgovarja v tem skupnem kanalu.
Prilagodite po delovnem prostoru
Želite drugačno vedenje v različnih kanalih? Zgradite SmartFlow z Chat Service sprožilcem filtriranim na Slack. Pogost vzorec: tiho v hrupnih kanalih (brez samodejnega odgovora, razen če je izrecno omenjeno), glasneje v podpornih kanalih.
Prekini povezavo
Na strani integracije Slack kliknite Prekini povezavo. Bot preneha takoj odgovarjati; zgodovina pogovorov ostane v vašem Prejeto.