Slack
Pievienojiet savu asistentu Slack, lai kolēģi varētu uzdot tam jautājumus no jebkura kanāla, un klienti, kas izmanto jūsu koplietotās kanālus, saņemtu tās pašas AI atbildes.
Savienojiet to
- Dodieties uz Integrācijas → Slack administrācijā.
- Noklikšķiniet uz Savienot — jūs tiksiet nosūtīts uz Slack OAuth.
- Izvēlieties darba vietu un apstipriniet piekļuves tiesības.
- Bots tiek pievienots; jūs varat to uzaicināt uz jebkuru kanālu ar
/invite @AiSmartTalk.
Tas ir viss. Nav nepieciešama lietotnes pārbaude, nav jārediģē manifesti.
Kā kolēģi to izmanto
- Jebkurā kanālā — ierakstiet
@AiSmartTalk kāda ir mūsu atgriešanas politika?. Bots atbild ar jūsu asistenta zināšanām. - DMs — sūtiet ziņu botam tieši privātai sarunai.
- Tērzēšanas pavedienos — uzsāciet pavedienu no jebkuras ziņas un
@-minietbotu, lai saglabātu kontekstu, kas saistīts ar vecāku ziņu.
Bots lasa tikai ziņas, kurās tas ir minēts (vai DMs). Tas pasīvi nelasa jūsu kanāla vēsturi.
Ko tas var darīt
- Atbildēt ar tekstu, saitēm un Slack stila bloku komplektu (kartes, darbības pogas)
- Iegūt informāciju no jūsu Zināšanu bāzes un izpildīt SmartFlows
- Runāt lietotāja valodā (automātiski noteikta)
- Parādīties apvienotajā Iekastē ar Slack ikonu
Iekšējā pret klientu izmantošana
Slack darbojas abiem:
- Iekšējā komanda — jūsu atbalsta pārstāvji jautā "kā man rīkoties ar atmaksu?" un saņem procedūru no jūsu KB.
- Klientu vērsta — izmantojiet Slack Connect, lai koplietotu kanālu ar klientu; asistents atbild šajā koplietotajā kanālā.
Pielāgošana pēc darba vietas
Vēlaties atšķirīgu uzvedību dažādos kanālos? Izveidojiet SmartFlow ar Čata pakalpojuma trigeri, kas filtrēts uz Slack. Bieža shēma: kluss trokšņainos kanālos (nav automātiskās atbildes, ja nav skaidri minēts), skaļāks atbalsta kanālos.
Atvienot
No Slack integrācijas lapas noklikšķiniet uz Atvienot. Bots pārstāj atbildēt nekavējoties; sarunu vēsture paliek jūsu Iekastē.