Slack
Lisage oma assistent Slacki, et meeskonnakaaslased saaksid seda küsimusi esitada igast kanalist, ja kliendid, kes kasutavad teie jagatud kanaleid, saavad samu AI vastuseid.
Ühendage see
- Minge administreerimises Integratsioonid → Slack.
- Klõpsake Ühenda — teid suunatakse Slacki OAuth-i.
- Valige tööruum ja kinnitage ulatused.
- Bot lisatakse; saate selle igasse kanalisse kutsuda, kasutades
/invite @AiSmartTalk.
See on kõik. Ei mingit rakenduse ülevaatust, ei mingit manifesti redigeerimist.
Kuidas meeskonnakaaslased seda kasutavad
- Igas kanalis — kirjutage
@AiSmartTalk mis on meie tagastuspoliitika?. Bot vastab teie assistendi teadmistega. - DM-ides — saatke botile otse sõnum privaatseks vestluseks.
- Teemades — alustage teemat igast sõnumist ja
@-mainigeboti, et hoida konteksti seotud vanemaga.
Bot loeb ainult sõnumeid, kus seda on mainitud (või DMs). See ei loe teie kanali ajalugu passiivselt.
Mida see teha saab
- Vastata tekstiga, linkidega ja Slacki stiilis plokkide komplektiga (kaardid, tegevusnupud)
- Tõmmata teie Teadmistebaasist ja käivitada SmartFlows
- Rääkida kasutaja keeles (automaatne tuvastamine)
- Kuva ühtses Postkastis Slacki ikooniga
Sise- vs kliendikasutus
Slack töötab mõlema jaoks:
- Sisemine meeskond — teie tugiesindajad küsivad "kuidas ma teen tagasimakse?" ja saavad protseduuri oma KB-st.
- Kliendiga suhtlemine — kasutage Slack Connecti, et jagada kanalit kliendiga; assistent vastab selles jagatud kanalis.
Kohandamine tööruumi kaupa
Soovite erinevat käitumist erinevates kanalites? Looge SmartFlow Chat Service käivitajaga, mis on filtreeritud Slacki järgi. Tavaline muster: vaikne lärmakates kanalites (ei mingit automaatvastust, kui ei ole selgelt mainitud), valjem tugikanalites.
Ühenduse katkestamine
Slacki integratsiooni lehelt klõpsake Katkesta ühendus. Bot lõpetab kohe vastamise; vestluse ajalugu jääb teie Postkasti.