Þekkingargrunnur Yfirlit
Þekkingargrunnur AI SmartTalk gerir kleift að auðga spjallbotninn á óaðfinnanlegan hátt með fjölbreyttum skráarinnflutningum. Þetta yfirlit útskýrir tegundir studdu skráa og þeirra hagnýtu notkun.
Þekkingargrunnsviðmótið er aðal stjórntæki fyrir Retrieval-Augmented Generation (RAG) kerfið þitt. Það gerir þér kleift að skoða, sía, flokka og viðhalda FAQ færslunum og öðrum efni sem spjallbotninn þinn sækir á rauntíma.
🔍 Síanir
Smelltu á Síanir til að stækka eða minnka síu panelinn. Notaðu þessar stjórntæki til að þrengja listann yfir færslur:
- Staða
Veldu lífsferilstig (t.d. Virkt, Drög, Arkíverað) - Flokkur
Veldu úr flokkunarkerfi þínu (t.d. Reikningur, Tæknilegt, Annað – Til Flokkunar) - Uppruni
Síuðu eftir uppruna (t.d. FAQ, Hjálparmiðstöð, Skjöl) - Hreinsa Allt
Endurstilla allar síanir aftur í sjálfgefið ástand.
🛠️ Fjölvirkni
Notaðu Fjölvirkni fellivalmyndina til að framkvæma fjölda aðgerða á valdar færslur:
- Virkja / Óvirkja
- Breyta Stöðu (t.d.
Arkívera,Birta) - Endurúthluta Flokki
- Eyða
📋 Sérsniðnar Dálkar
Þú getur kveikt á eða slökkt á viðbótar dálkum til að aðlaga aðferðir þínar, svo sem:
- Síðast Uppfært
- Höfundur
- Síðast Notað
📑 Færslutafla
| Dálkur | Lýsing |
|---|---|
| Nafn | Titill eða fyrsta lína FAQ/þekkingaratriðs (smelltu til að breyta). |
| Notkun | Hversu oft þessi færsla hefur verið sótt af spjallbotninum í lifandi spjallum. |
| Staða | Hvort færsla sé Virkt, Drög, eða Arkíverað. |
| Flokkur | Yfirgripsmikill merki (t.d. “Reikningur,” “Tæknilegt,” “Annað – Til Flokkunar”) notað til að leiða og greina. |
| Uppruni | Uppruni efnisins (t.d. “FAQ”, “Hjálparmiðstöð”, “Skjöl”). |
| Aðgerðir | Samhengi valmynd (…) til að breyta, forskoða, eyða eða skoða sögu fyrir eina færslu. |
🔄 Blöðunar
- Fara í gegnum síður færslna með Fyrri/Næsta takkunum eða hoppa beint að númeri síðu.
🚀 Hvernig það knýr spjallbotninn
- Afturheimt
Þegar notandi spyr spurningar, leitar spjallbotninn í þessari þekkingargrunn fyrir þær færslur sem eru mest viðeigandi. - Aukning
Afturheimt efni er sent inn í fyrirmynd tungumálamódelsins til að tengja svörin við opinberar skjalasíður þínar. - Endurgjöf
Notkunarmælingar ( Notkun dálkurinn) hjálpa þér að bera kennsl á hávirðis færslur og eyður í umfjöllun, svo þú getir stöðugt fínstillt RAG safnið þitt.
Studd innflutningstegundir
FAQ skrár (Excel/CSV)
Hladdu upp skipulögðum spurninga- og svaragögnum í Excel eða CSV sniði til að bæta nákvæmni svörun spjallbotnsins.
- Best fyrir: Algengar spurningar (FAQs) og fyrirfram skilgreindar fyrirspurnir frá viðskiptavinum.
- Dæmi um snið:
- Dálkur 1: Spurningar
- Dálkur 2: Svar
- Dálkur 3 (Valfrjálst): Tenglar eða frekari samhengi.
Smáatriði: Flytja inn FAQs með Excel eða CSV
Skjalaskrár (DOC, DOCX, PDF)
Flytja inn ítarleg skjöl til að búa til leitarhæf þekkingarbita sjálfkrafa.
- Best fyrir: Fyrirtækjaskrár, dýrmæt leiðbeiningar eða þjálfunarefni.
- Úrvinnsla: Snjöll skiptin fyrir skilvirka samþættingu spjallbotnsins.
Smáatriði: Flytja inn skjalaskrár
Google Merchant Store skrár
Samtengdu e-verslun vöruupplýsingar beint í þekkingargrunn spjallbotnsins, tryggja að upplýsingar séu uppfærðar.
- Best fyrir: Vöruþjónustuskjal og birgðastjórnun.
- Skilyrði: Sérstakur "product-id" dálkur til að fylgjast með og uppfæra.
Smáatriði: Samþætting Google Merchant Store
Til að bæta svörun spjallbotnsins, tryggðu að innflutt gögn séu hreinsað, flokkuð og merkt á viðeigandi hátt.