Flytja FAQ með Excel eða CSV
upplýsingar
Lærðu hvernig á að flytja FAQ inn í þekkingarsafn AI SmartTalk með því að nota uppbyggð Excel eða CSV skrár. Þessi eiginleiki er fullkominn fyrir að bæta við fyrirfram skilgreindum spurningum og svörum fyrir svör chatbot.
Skilyrði fyrir skráarsniði
Tryggðu að skráin þín fylgi þessari uppbyggingu:
- Dálkur 1 (Spurning): Fyrirspurnir sem notendur gætu spurt (t.d. "Hvernig endurstilli ég lykilorðið mitt?").
- Dálkur 2 (Svar): Svör sem chatbotinn veitir (t.d. "Smelltu á 'Gleymt lykilorð' á innskráningarsíðunni.").
- Dálkur 3 (Valfrjálst - Tengill): URL tenglar að frekari úrræðum.
- Aukadálkar (Valfrjáls): Notaðir fyrir flóknari flokkun eða metagögn.
Dæmi
Question,Answer,Link,Category
How do I reset my password?,Click 'Forgot Password' on the login page.,https://example.com/reset-password,Account
How do I update my profile?,Go to 'Settings' and click 'Edit Profile.',https://example.com/update-profile,Profile
ábending
Vel uppbyggðar skrár bæta skilvirkni og nákvæmni chatbot.
Flytja inn Excel skrár
- Farðu í Þekkingarsafn hlutann í AI SmartTalk.
- Smelltu á Hlaða upp skrá og veldu Excel skrána þína.
- Gakktu úr skugga um og staðfestu skráarsniðið:
- Dálkur 1: Spurning
- Dálkur 2: Svar
- Dálkur 3 (Valfrjálst): Tengill
- Smelltu á Flytja inn til að vinna úr skránni.
Sjálfgefin hegðun
- AI notar fyrsta dálkinn til að passa fyrirspurnir.
- Aðrir dálkar veita svör og frekari gögn.
Flytja inn CSV skrár
- Fylgdu sömu skrefum og fyrir Excel innflutning.
- Gakktu úr skugga um að CSV skráin þín noti kommur sem aðskiljara og passi við nauðsynlegu dálkaskipulagið.
- Hlaða upp og staðfesta dálkaskipulag meðan á ferlinu stendur.
ábending
CSV skrár eru léttar og fullkomnar fyrir stór gögn.
Dæmi um notkunartilfelli
Aðstæður: Bæta við FAQ fyrir viðskiptavini
- Undirbúðu FAQ skrá með algengum fyrirspurnum:
- Spurning: "Hvernig endurstilli ég lykilorðið mitt?"
- Svar: "Smelltu á 'Gleymt lykilorð' á innskráningarsíðunni."
- Tengill: "https://example.com/reset-password"
- Flytja skrána inn í þekkingarsafn AI SmartTalk.
- Chatbotinn er nú tilbúinn að veita nákvæm svör við þessum fyrirspurnum.
Vandamálalausn
Algengar vandamál
-
Villa: Styðst ekki skráarsnið
- Gakktu úr skugga um að skráin sé vistuð sem
.xlsxeða.csv.
- Gakktu úr skugga um að skráin sé vistuð sem
-
Villa: Greiningarvandamál
- Athugaðu hvort vanti fyrirsagnir eða ógild gögn í nauðsynlegum dálkum.
hætta
Rangir skráarsniði eða vanta gögn geta leitt til óáreiðanlegra svör frá chatbot. Staðfestu skrár áður en þú flytur þær inn.
Næstu skref
Eftir að þú hefur flutt inn FAQ þín:
- Skipuleggðu færslur með því að nota merki eða flokka til að bæta leitarhæfni.
- Lærðu um innflutning skjalaskráa fyrir óuppbyggða þekkingu.