Excel və ya CSV ilə FAQ-ları İdxal Etmək

info

AI SmartTalk'ın Bilgi Bazası'na FAQ-ları strukturlaşdırılmış Excel və ya CSV faylları istifadə edərək necə idxal edəcəyinizi öyrənin. Bu xüsusiyyət, chatbot cavabları üçün əvvəlcədən müəyyən edilmiş suallar və cavablar əlavə etmək üçün idealdır.

---

Fayl Formatı Tələbləri

Faylınızın aşağıdakı struktura uyğun olduğuna əmin olun:

• Sütun 1 (Sual): İstifadəçilərin soruşa biləcəyi suallar (məsələn, "Şifrəmi necə sıfırlayıram?").
• Sütun 2 (Cavab): Chatbot tərəfindən təqdim olunan cavablar (məsələn, "Daxil olma səhifəsində 'Şifrəni unuttum' düyməsini basın.").
• Sütun 3 (İstəyə bağlı - Link): Əlavə resurslara keçid verən URL-lər.
• Əlavə Sütunlar (İstəyə bağlı): İrəliləmiş kateqoriləşdirmə və ya metadata üçün istifadə edin.

Nümunə

Sual,Cavab,Link,Kateqoriya
Şifrəmi necə sıfırlayıram?,Daxil olma səhifəsində 'Şifrəni unuttum' düyməsini basın.,https://example.com/reset-password,Hesab
Profilimi necə yeniləyirəm?,'Ayarlar'a gedin və 'Profilini redaktə et' düyməsini basın.,https://example.com/update-profile,Profil

tip

Yaxşı strukturlaşdırılmış fayllar chatbotun səmərəliliyini və dəqiqliyini artırır.

---

Excel Fayllarını İdxal Etmək

1. AI SmartTalk'da Bilgi Bazası bölməsinə keçin.
2. Faylı Yüklə düyməsini basın və Excel faylınızı seçin.
3. Fayl formatını nəzərdən keçirin və təsdiqləyin:
   • Sütun 1: Sual
   • Sütun 2: Cavab
   • Sütun 3 (İstəyə bağlı): Link
4. Faylı işlətmək üçün İdxal Et düyməsini basın.

Default Davranış

• AI birinci sütunu sorğu uyğunluğu üçün istifadə edir.
• Qalan sütunlar cavablar və əlavə məlumatlar təqdim edir.

---

CSV Fayllarını İdxal Etmək

1. Excel idxalı üçün eyni addımları izləyin.
2. CSV-nizin vergülləri ayırıcı olaraq istifadə etdiyinə və tələb olunan sütun strukturuna uyğun olduğuna əmin olun.
3. Proses zamanı sütun xəritəsini yükləyin və təsdiqləyin.

tip

CSV faylları yüngül və böyük məlumat dəstləri üçün idealdır.

---

Nümunə İstifadə Halı

Senaryo: Müştəri Dəstəyi FAQ-larını Əlavə Etmək

1. Ümumi suallarla bir FAQ faylı hazırlayın:
   • Sual: "Şifrəmi necə sıfırlayıram?"
   • Cavab: "Daxil olma səhifəsində 'Şifrəni unuttum' düyməsini basın."
   • Link: "https://example.com/reset-password"
2. Faylı AI SmartTalk'ın Bilgi Bazası'na idxal edin.
3. Chatbot artıq bu suallara dəqiq cavab verməyə hazırdır.

---

Problemlərin Həlli

Ümumi Problemlər

• Xəta: Dəstəklənməyən Fayl Formatı

  • Faylın .xlsx və ya .csv formatında saxlandığına əmin olun.

• Xəta: Parsinq Problemləri

  • Tələb olunan sütunlarda başlıqların və ya etibarsız məlumatların olmadığını yoxlayın.

danger

Yanlış fayl formatları və ya itkin məlumatlar chatbotun cavablarının dəqiqliyini poza bilər. İdxal etməzdən əvvəl faylları yoxlayın.

---

Növbəti Addımlar

FAQ-larınızı idxal etdikdən sonra:

• Axtarışın daha yaxşı olması üçün girişləri etiketlər və ya kateqoriyalarla təşkil edin.
• Strukturlaşdırılmamış bilik üçün sənəd fayllarını idxal etməyi öyrənin.