Импорт на ЧПП со Excel или CSV

info

Научете како да импортирате ЧПП во AI SmartTalk's Knowledge Base користејќи структурирани Excel или CSV фајлови. Оваа функција е идеална за додавање на претходно дефинирани прашања и одговори за одговорите на чатботот.

---

Захтеви за Формат на Фајлот

Осигурајте се дека вашиот фајл ја следи оваа структура:

• Колона 1 (Прашање): Прашања што корисниците можат да ги постават (на пр., "Како да го ресетираам мојот лозинка?").
• Колона 2 (Одговор): Одговори што ги дава чатботот (на пр., "Кликнете 'Заборавена лозинка' на страницата за најава.").
• Колона 3 (Опционално - Линк): URLs кои водат до дополнителни ресурси.
• Дополнителни Колони (Опционално): Користете за напредна категоризација или метаподатоци.

Пример

Question,Answer,Link,Category
How do I reset my password?,Click 'Forgot Password' on the login page.,https://example.com/reset-password,Account
How do I update my profile?,Go to 'Settings' and click 'Edit Profile.',https://example.com/update-profile,Profile

tip

Добро структурирани фајлови ја подобруваат ефикасноста и точноста на чатботот.

---

Импортирање на Excel Фајлови

1. Навигирајте до делот Knowledge Base во AI SmartTalk.
2. Кликнете на Upload File и изберете го вашиот Excel фајл.
3. Прегледајте и потврдете го форматот на фајлот:
   • Колона 1: Прашање
   • Колона 2: Одговор
   • Колона 3 (Опционално): Линк
4. Кликнете на Import за да го обработите фајлот.

Стандардно Понашање

• AI користи првата колона за совпаѓање на прашањата.
• Останатите колони обезбедуваат одговори и дополнителни податоци.

---

Импортирање на CSV Фајлови

1. Следете ги истите чекори како за импортирање на Excel.
2. Осигурајте се дека вашиот CSV користи запирки како делители и одговара на потребната структура на колоните.
3. Прикачете и потврдете го мапирањето на колоните за време на процесот.

tip

CSV фајловите се лесни и идеални за големи сетови на податоци.

---

Пример на Случај на Употреба

Сценарио: Додавање на ЧПП за Корисничка Поддршка

1. Подгответе фајл со ЧПП со вообичаени прашања:
   • Прашање: "Како да го ресетираам мојот лозинка?"
   • Одговор: "Кликнете 'Заборавена лозинка' на страницата за најава."
   • Линк: "https://example.com/reset-password"
2. Импортирајте го фајлот во Knowledge Base на AI SmartTalk.
3. Чатботот сега е подготвен да дава точни одговори на овие прашања.

---

Решавање на Проблеми

Чести Проблеми

• Грешка: Неподдржан Формат на Фајлот

  • Осигурајте се дека фајлот е зачуван како .xlsx или .csv.

• Грешка: Проблеми со Парсирање

  • Проверете за недостасувачки заглавија или невалидни податоци во потребните колони.

danger

Неправилни формати на фајлови или недостасувачки податоци можат да доведат до неточни одговори од чатботот. Валидација на фајловите пред импортирање.

---

Следни Чекори

По импортирањето на вашите ЧПП:

• Организирајте ги запишаните информации користејќи тагови или категории за подобра пребарливост.
• Научете за импортирање на документни фајлови за неструктурирано знаење.