FAQ-ების იმპორტი Excel ან CSV-ით
info
გაიგეთ, როგორ უნდა იმპორტირდეს FAQ-ები AI SmartTalk-ის ცოდნის ბაზაში სტრუქტურირებული Excel ან CSV ფაილების გამოყენებით. ეს ფუნქცია იდეალურია წინასწარ განსაზღვრული კითხვებისა და პასუხების დამატებისთვის ჩატბოტის პასუხებში.
ფაილის ფორმატის მოთხოვნები
დარწმუნდით, რომ თქვენი ფაილი ამ სტრუქტურას იცავს:
- სვეტი 1 (კითხვა): კითხვები, რომლებიც მომხმარებლებს შეიძლება ჰქონდეთ (მაგალითად, "როგორ უნდა გავაახლო ჩემი პაროლი?").
- სვეტი 2 (პასუხი): ჩატბოტის მიერ გაწვდილი პასუხები (მაგალითად, "დააჭირეთ 'დაგავიწყდათ პაროლი' შესვლის გვერდზე.").
- სვეტი 3 (სურვილისამებრ - ბმული): URL-ები, რომლებიც დამატებით რესურსებზე მიუთითებს.
- დამატებითი სვეტები (სურვილისამებრ): გამოიყენეთ მოწინავე კატეგორიზაციის ან მეტადატისთვის.
მაგალითი
კითხვა,პასუხი,ბმული,კატეგორია
როგორ უნდა გავაახლო ჩემი პაროლი?,დააჭირეთ 'დაგავიწყდათ პაროლი' შესვლის გვერდზე.,https://example.com/reset-password,ანგარიში
როგორ უნდა განვაახლო ჩემი პროფილი?,წადით 'პარამეტრებში' და დააჭირეთ 'პროფილის რედაქტირება.',https://example.com/update-profile,პროფილი
tip
კარგად სტრუქტურირებული ფაილები აუმჯობესებს ჩატბოტის ეფექტურობას და სიზუსტეს.
Excel ფაილების იმპორტი
- გადადით AI SmartTalk-ის ცოდნის ბაზის განყოფილებაში.
- დააჭირეთ ფაილის ატვირთვა და აირჩიეთ თქვენი Excel ფაილი.
- შეამოწმეთ და დაადასტურეთ ფაილის ფორმატი:
- სვეტი 1: კითხვა
- სვეტი 2: პასუხი
- სვეტი 3 (სურვილისამებრ): ბმული
- დააჭირეთ იმპორტი ფაილის პროცესირებისთვის.
ნაგულისხმევი ქცევა
- AI იყენებს პირველ სვეტს კითხვების შესაბამისობისთვის.
- დარჩენილი სვეტები უზრუნველყოფს პასუხებს და დამატებით მონაცემებს.
CSV ფაილების იმპორტი
- იმოქმედეთ იმავე ნაბიჯებით, რაც Excel-ის იმპორტისთვის.
- დარწმუნდით, რომ თქვენი CSV იყენებს კომებს როგორც გამყოფებს და შეესაბამება საჭირო სვეტის სტრუქტურას.
- ატვირთეთ და დაადასტურეთ სვეტის რუკა პროცესის დროს.
tip
CSV ფაილები მსუბუქია და იდეალურია დიდი მონაცემთა ნაკრებისთვის.
მაგალითი გამოყენების შემთხვევა
სცენარი: მომხმარებელთა მხარდაჭერის FAQ-ების დამატება
- მოამზადეთ FAQ ფაილი საერთო კითხვებით:
- კითხვა: "როგორ უნდა გავაახლო ჩემი პაროლი?"
- პასუხი: "დააჭირეთ 'დაგავიწყდათ პაროლი' შესვლის გვერდზე."
- ბმული: "https://example.com/reset-password"
- იმპორტირეთ ფაილი AI SmartTalk-ის ცოდნის ბაზაში.
- ჩატბოტი ახლა მზადაა, რომ ზუსტად უპასუხოს ამ კითხვებს.
პრობლემების მოგვარება
საერთო პრობლემები
-
შეცდომა: დაუჭერილი ფაი ლის ფორმატი
- დარწმუნდით, რომ ფაილი შენახულია როგორც
.xlsxან.csv.
- დარწმუნდით, რომ ფაილი შენახულია როგორც
-
შეცდომა: პარამეტრების პრობლემები
- შეამოწმეთ, რომ არ არის გამოტოვებული სათაურები ან არასწორი მონაცემები საჭირო სვეტებში.
danger
არასწორი ფაილის ფორმატები ან გამოტოვებული მონაცემები შეიძლება გამოიწვიოს ჩატბოტის არასწორი პასუხები. დაადასტურეთ ფაილები იმპორტირებამდე.
შემდეგი ნაბიჯები
FAQ-ების იმპორტირების შემდეგ:
- დაალაგეთ ჩანაწერები ტეგების ან კატეგორიების გამოყენებით უკეთესი ძიებისათვის.
- გაიგეთ დოკუმენტების ფაილების იმპორტირების შესახებ სტრუქტურირებული ცოდნისთვის.