Importa FAQs bil-Excel jew CSV
info
Skopri kif timporta FAQs fil-Bażi ta' Tagħrif ta' AI SmartTalk bl-użu ta' fajls strutturati Excel jew CSV. Din il-funzjoni hija ideali biex iżżid mistoqsijiet u tweġibiet predefiniti għall-risposti tal-chatbot.
Rekwiżiti tal-Fajl
Żgura li l-fajl tiegħek isegwi din il-struttura:
- Kolonna 1 (Mistoqsija): Mistoqsijiet li l-utenti jistgħu jistaqsu (eż., "Kif nista' nresetta l-password tiegħi?").
- Kolonna 2 (Tweġiba): Risposti pprovduti mill-chatbot (eż., "Ikklikkja 'Forgot Password' fuq il-paġna tal-login.").
- Kolonna 3 (Opcjonali - Link): URLs li jmorru għal riżorsi addizzjonali.
- Kolonni Addizzjonali (Opcjonali): Uża għal kategorija avvanzata jew metadata.
Eżempju
Mistoqsija,Tweġiba,Link,Kategorija
Kif nista' nresetta l-password tiegħi?,Ikklikkja 'Forgot Password' fuq il-paġna tal-login.,https://example.com/reset-password,Kont
Kif nista' nħarreġ il-profil tiegħi?,Mur għal 'Settings' u ikklikkja 'Edit Profile.',https://example.com/update-profile,Profil
tip
Fajls ben strutturati itejbu l-effiċjenza u l-eżattezza tal-chatbot.
Importazzjoni ta' Fajls Excel
- Mur fis-sezzjoni Knowledge Base f'AI SmartTalk.
- Ikklikkja Upload File u agħżel il-fajl Excel tiegħek.
- Iċċekkja u kkonferma l-format tal-fajl:
- Kolonna 1: Mistoqsija
- Kolonna 2: Tweġiba
- Kolonna 3 (Opcjonali): Link
- Ikklikkja Import biex tipproċessa l-fajl.
Imġieba Default
- L-AI juża l-ewwel kolonna għall-qabbel tal-mistoqsijiet.
- Il-kolonni li jifdal jipprovdu risposti u data addizzjonali.
Importazzjoni ta' Fajls CSV
- Segwi l-istess passi bħal għall-importazzjonijiet ta' Excel.
- Żgura li l-CSV tiegħek juża l-kumplimenti bħala delimiters u jaqbel mal-istruttura tal-kolonni meħtieġa.
- Ibgħat u kkonferma l-mappatura tal-kolonni matul il-proċess.
tip
Fajls CSV huma ħfief u ideali għal datasets kbar.
Eżempju ta' Użu
Szenarju: Żieda ta' FAQs għall-Appoġġ tal-Klijent
- Ipprepara fajl FAQ bil-mistoqsijiet komuni:
- Mistoqsija: "Kif nista' nresetta l-password tiegħi?"
- Tweġiba: "Ikklikkja 'Forgot Password' fuq il-paġna tal-login."
- Link: "https://example.com/reset-password"
- Importa l-fajl fil-Bażi ta' Tagħrif ta' AI SmartTalk.
- Il-chatbot issa huwa lesti biex jipprovdi tweġibiet eżatti għal dawn il-mistoqsijiet.
Problemi
Problemi Komuni
-
Żball: Format tal-Fajl Mhux Appoġġat
- Żgura li l-fajl huwa maħżun bħala
.xlsxjew.csv.
- Żgura li l-fajl huwa maħżun bħala
-
Żball: Problemi ta' Parsing
- Iċċekkja għal headers nieqsa jew data invalidi fil-kolonni meħtieġa.
danger
Format tal-fajl mhux korrett jew data nieqsa jistgħu jwasslu għal risposti inakkurate mill-chatbot. Iċċekkja l-fajls qabel l-importazzjoni.
Passi Li Jmiss
Wara li timporta l-FAQs tiegħek:
- Organizza l-entrati bl-użu ta' tags jew kategoriji għal aħjar tfittxija.
- Skopri dwar l-importazzjoni ta' fajls ta' dokumenti għal għarfien mhux strutturat.