FAQ-ները ներմուծել Excel կամ CSV-ով

info

Սովորեք, թե ինչպես ներմուծել FAQ-ները AI SmartTalk-ի գիտելիքների բազա՝ օգտագործելով կառուցված Excel կամ CSV ֆայլեր: Այս ֆունկցիան իդեալական է նախապես սահմանված հարցերի և պատասխանների ավելացման համար chatbot-ի պատասխանների համար:

---

Ֆայլի ձևաչափի պահանջներ

Համոզվեք, որ ձեր ֆայլը հետևում է այս կառուցվածքին:

• Սյուն 1 (Հարց): Օգտագործողների կողմից տրվող հարցեր (օրինակ, "Ինչպե՞ս վերականգնել իմ գաղտնաբառը:").
• Սյուն 2 (Պատասխան): Chatbot-ի տրամադրած պատասխաններ (օրինակ, "Սեղմեք 'Հետաքրքրված գաղտնաբառ' մուտքի էջում.").
• Սյուն 3 (Ընտրովի - Հղում): URL-ներ, որոնք հղում են լրացուցիչ ռեսուրսների վրա.
• Լրացուցիչ սյուներ (Ընտրովի): Օգտագործեք առաջադեմ կատեգորիզացիայի կամ մետադատաների համար.

Օրինակ

Question,Answer,Link,Category
How do I reset my password?,Click 'Forgot Password' on the login page.,https://example.com/reset-password,Account
How do I update my profile?,Go to 'Settings' and click 'Edit Profile.',https://example.com/update-profile,Profile

tip

Լավ կառուցված ֆայլերը բարելավում են chatbot-ի արդյունավետությունն ու ճշտությունը.

---

Excel ֆայլերի ներմուծում

1. Գնացեք AI SmartTalk-ի Գիտելիքների բազա բաժին:
2. Սեղմեք Ներբեռնել ֆայլ և ընտրեք ձեր Excel ֆայլը:
3. Անդրադառնա և հաստատեք ֆայլի ձևաչափը:
   • Սյուն 1: Հարց
   • Սյուն 2: Պատասխան
   • Սյուն 3 (Ընտրովի): Հղում
4. Սեղմեք Ներմուծել՝ ֆայլը մշակելու համար:

Դեֆոլտ վարքագիծ

• AI-ն օգտագործում է առաջին սյունը հարցերի համապատասխանեցման համար:
• Մնացած սյուները տրամադրում են պատասխաններ և լրացուցիչ տվյալներ:

---

CSV ֆայլերի ներմուծում

1. Հետևեք նույն քայլերին, ինչ Excel ներմուծման համար:
2. Համոզվեք, որ ձեր CSV-ն օգտագործում է կոմաններ որպես բաժանիչներ և համապատասխանում է պահանջվող սյուների կառուցվածքին:
3. Ներբեռնեք և հաստատեք սյուների քարտեզագրման գործընթացի ընթացքում:

tip

CSV ֆայլերը թեթև են և իդեալական են մեծ տվյալների հավաքածուների համար.

---

Օրինակային օգտագործման դեպք

Սցենար: Հաճախորդների աջակցման FAQ-ների ավելացում

1. Prepare an FAQ file with common queries:
   • Հարց: "Ինչպե՞ս վերականգնել իմ գաղտնաբառը?"
   • Պատասխան: "Սեղմեք 'Հետաքրքրված գաղտնաբառ' մուտքի էջում."
   • Հղում: "https://example.com/reset-password"
2. Ներմուծեք ֆայլը AI SmartTalk-ի գիտելիքների բազա:
3. Chatbot-ը այժմ պատրաստ է տրամադրել ճշգրիտ պատասխաններ այս հարցերին:

---

Խնդիրների լուծում

Հաճախակի խնդիրներ

• Սխալ. Աջակցվող ֆայլի ձևաչափ չկա

  • Համոզվեք, որ ֆայլը պահպանված է որպես .xlsx կամ .csv.

• Սխալ. Վերբեռնումի խնդիրներ

  • Ստուգեք, արդյոք բացակայում են վերնագրեր կամ անվավեր տվյալներ պահանջվող սյուներում:

danger

Սխալ ֆայլի ձևաչափերը կամ բացակայում են տվյալները, ինչը կարող է հանգեցնել chatbot-ի ոչ ճշգրիտ պատասխանների: Վավերացրեք ֆայլերը նախքան ներմուծելը:

---

Հաջորդ քայլեր

FAQ-ները ներմուծելուց հետո:

• Կազմակերպեք գրառումները պիտակների կամ կատեգորիաների միջոցով՝ ավելի լավ որոնելիության համար:
• Սովորեք դոկումենտների ֆայլերի ներմուծման մասին ոչ կառուցվածքային գիտելիքների համար: