Importoni Pyetjet e Shpeshta me Excel ose CSV
info
Mësoni se si të importoni pyetjet e shpeshta në Bazën e të Dhënave të AI SmartTalk duke përdorur skedarë të strukturuar Excel ose CSV. Kjo veçori është ideale për të shtuar pyetje dhe përgjigje të paracaktuara për përgjigjet e chatbot-it.
Kërkesat për Format Skedari
Sigurohuni që skedari juaj të ndjekë këtë strukturë:
- Kolona 1 (Pyetja): Pyetje që përdoruesit mund të bëjnë (p.sh., "Si ta rivendos password-in tim?").
- Kolona 2 (Përgjigja): Përgjigjet e ofruara nga chatbot-i (p.sh., "Klikoni 'Harro Password-in' në faqen e hyrjes.").
- Kolona 3 (Opsionale - Lidhja): URL-të që lidhen me burime të tjera.
- Kolona Shtesë (Opsionale): Përdorni për kategorizim të avancuar ose metadata.
Shembulli
Question,Answer,Link,Category
How do I reset my password?,Click 'Forgot Password' on the login page.,https://example.com/reset-password,Account
How do I update my profile?,Go to 'Settings' and click 'Edit Profile.',https://example.com/update-profile,Profile
tip
Skedarët e strukturuar mirë përmirësojnë efikasitetin dhe saktësinë e chatbot-it.
Importimi i Skedarëve Excel
- Shkoni në seksionin Baza e të Dhënave në AI SmartTalk.
- Klikoni Ngarko Skedarin dhe zgjidhni skedarin tuaj Excel.
- Rishikoni dhe konfirmoni formatin e skedarit:
- Kolona 1: Pyetja
- Kolona 2: Përgjigja
- Kolona 3 (Opsionale): Lidhja
- Klikoni Importo për të procesuar skedarin.
Sjellja e Paracaktuar
- AI përdor kolonën e parë për përputhjen e pyetjeve.
- Kolonat e mbetura ofrojnë përgjigje dhe të dhëna shtesë.
Importimi i Skedarëve CSV
- Ndiqni të njëjtat hapa si për importet Excel.
- Sigurohuni që CSV juaj të përdorë presje si ndarës dhe të përputhet me strukturën e kërkuar të kolonave.
- Ngarko dhe konfirmoni hartimin e kolonave gjatë procesit.
tip
Skedarët CSV janë të lehtë dhe idealë për grupe të mëdha të dhënash.
Shembulli i Rastit të Përdorimit
Scenari: Shtimi i Pyetjeve të Shpeshta për Mbështetje të Klientit
- Përgatitni një skedar FAQ me pyetje të zakonshme:
- Pyetja: "Si ta rivendos password-in tim?"
- Përgjigja: "Klikoni 'Harro Password-in' në faqen e hyrjes."
- Lidhja: "https://example.com/reset-password"
- Importoni skedarin n ë Bazën e të Dhënave të AI SmartTalk.
- Chatbot-i tani është gati të ofrojë përgjigje të sakta për këto pyetje.
Zgjidhja e Problemeve
Problemet e Zakonshme
-
Gabim: Formati i Skedarit Nuk Mbështetet
- Sigurohuni që skedari të jetë ruajtur si
.xlsxose.csv.
- Sigurohuni që skedari të jetë ruajtur si
-
Gabim: Probleme me Analizimin
- Kontrolloni për tituj të munguar ose të dhëna të pavlefshme në kolonat e kërkuara.
danger
Formatet e gabuara të skedarëve ose të dhënat e munguar mund të çojnë në përgjigje të pasakta nga chatbot-i. Validoni skedarët para importimit.
Hapat Pasues
Pas importimit të pyetjeve tuaja të shpeshta:
- Organizoni hyrjet duke përdorur etiketa ose kategori për një kërkueshmëri më të mirë.
- Mësoni rreth importimit të skedarëve të dokumenteve për njohuri të pa strukturuara.