Преглед на Базата на Знаење
Базата на Знаење на AI SmartTalk овозможува беспрекорно збогатување на чатботот преку различни увези на фајлови. Овој преглед ги опишува типовите на поддржани фајлови и нивните практични апликации.
Интерфејсот на Базата на Знаење е главната конзола за управување со вашиот систем за Генерација со Обогатување на Повратни Информации (RAG). Ви овозможува да прегледувате, филтрирате, класифицирате и одржувате записи на ЧПП и друг содржинa што вашиот чатбот ја добива во реално време.
🔍 Филтри
Кликнете на Филтри за да ја проширите или скратите панелот за филтри. Користете ги овие контроли за да ја ограничите листата на записи:
- Статус
Изберете фази на животниот циклус (на пр. Активно, На нацрт, Архивирано) - Категорија
Изберете од вашата таксономија (на пр. Фактурирање, Техничко, Друго – За Класификација) - Извор
Филтрирајте по потекло (на пр. ЧПП, Центар за Помош, Документи) - Избриши Сè
Враќа секој филтер во неговата подразбирана состојба.
🛠️ Масовни Акции
Користете го падачкото мени Масовни акции за да извршите масовни операции на избраните записи:
- Вклучи / Исклучи
- Промени Статус (на пр.
Архивирај,Објави) - Пренеси Категорија
- Избриши
📋 Прилагодливи Колони
Можете да вклучите или исклучите дополнителни колони за да одговараат на вашиот работен тек, како што се:
- Последно Ажурирано
- Автор
- Последно Користено
📑 Табела на Записи
| Колона | Опис |
|---|---|
| Име | Насловот или првата линија на ЧПП/знаење (кликнете за уредување). |
| Користење | Колку пати овој запис е добиен од чатботот во живи разговори. |
| Статус | Дали записот е Активно, На нацрт, или Архивирано. |
| Категорија | Високо ниво на ознака (на пр. “Фактурирање,” “Техничко,” “Друго – За Класификација”) користена за рутирање и анализа. |
| Извор | Потекло на содржината (на пр. “ЧПП”, “Центар за Помош”, “Документи”). |
| Акции | Контекстуално мени (…) за уредување, преглед, бришење или преглед на историја за еден предмет. |
🔄 Пагинација
- Навигирајте низ страниците на записи користејќи ги копчињата Претходна/Следна или скокнете директно на број на страница.
🚀 Како го напојува Чатботот
- Повлекување
Кога корисникот постави прашање, чатботот ја прашува оваа База на Знаења за најрелевантните записи. - Уголемување
Повлечениот содржината се пренесува во упатството на јазичниот модел за да ги основа неговите одговори во вашата официјална документација. - Повратна Спирала
Метриките за употреба (колоната Употреба) ви помагаат да идентификувате записи со висока вредност и празнини во покриеноста, така што можете постојано да го усовршувате вашиот RAG корпус.
Поддржани Типови на Увоз
Фајлови со ЧПП (Excel/CSV)
Качете структурирани податоци за прашања и одговори во Excel или CSV формати за да ја подобрите точноста на одговорите на чатботот.
- Најдобро за: Често поставувани прашања (ЧПП) и предефинирани кориснички прашања.
- Примерен Формат:
- Колона 1: Прашања
- Колона 2: Одговори
- Колона 3 (Опционално): Линкови или дополнителен контекст.
Детали: Увоз на ЧПП со Excel или CSV
Документни Фајлови (DOC, DOCX, PDF)
Увозете детални документи за автоматско генерирање на пребарливи делови на знаење.
- Најдобро за: Рачни упатства на компанијата, длабински водичи или материјали за обука.
- Обработка: Паметно делување за ефикасна интеграција со чатботот.
Детали: Увоз на Документни Фајлови
Фајлови од Google Merchant Store
Интегрирајте е-трговски производни фидови директно во базата на знаење на чатботот, осигурувајќи актуелни информации.
- Најдобро за: Каталози на производи и управување со инвентар.
- Барање: Единствена колона "product-id" за следење и ажурирања.
Детали: Интеграција на Google Merchant Store
За подобри одговори на чатботот, осигурете се дека увезените податоци се чисти, категоризирани и соодветно означени.