Messaging Integrations — Yfirlit
AI SmartTalk leyfir þér að hitta viðskiptavini hvar sem þeir eru, á meðan þú heldur einum sameiginlegum póstkassa fyrir teymið þitt.
Hver inngangspunktur hér að neðan má tengja á nokkrum mínútum; eftir það lenda allar skilaboðin í Chat með tákni sem er sértækt fyrir rásina.
Knowledge Base Integrations eins og SharePoint/OneDrive leyfa þér að samstilla skjöl beint við þekkingargrunn AI þíns fyrir betri svör.
Hvernig það virkar
- Tengdu skilaboð þjónustu frá listanum hér að neðan (OAuth / fellival / stuðningsmiði, allt eftir þjónustunni).
- AI SmartTalk skráir sig fyrir komu atburða (webhooks, APIs).
- Þegar einhver skrifar til þín, er nýr þræðir búinn til í Chat.
- Aðstoðarmaðurinn svarar með því að nota sama þekkingargrunn og tónstillingar, sama hvaða þjónustu notandinn valdi.
Sameinuð upplifun — Þínir aðilar sjá Messenger, WhatsApp, Instagram, Slack, SMS, og vefumræður á einum stað, með rauntíma samstillingu og ríkri samhengi.
Tiltækir inngangspunktar
| Tákn | Þjónusta | Fljótleg aðgerð | Skjal |
|---|---|---|---|
| 🟣 | Facebook Messenger | Tengja → Meta OAuth | Leiðarvísir |
| 🟢 | WhatsApp Business | Sama OAuth og Messenger | Leiðarvísir |
| 🄸 | Instagram Direct | Sjálfvirkt virkt eftir Meta OAuth | Leiðarvísir |
| 💬 | SMS / Textaskilaboð | Veldu sameiginlegt númer eða óskaðu eftir sérsniðið | Leiðarvísir |
| 🟦 | Slack | Smelltu á Tengja → Leyfa í Slack | Leiðarvísir |
| 📄 | SharePoint / OneDrive | Tengja → OAuth → Veldu möppur | Leiðarvísir |
Vefspjall er virkt að sjálfsögðu í gegnum innbyggða vefglugga og krefst ekki auka tengingar.
Algengar spurningar
| Spurning | Svar |
|---|---|
| Þarf ég að hafa mismunandi þekkingargrunn fyrir hverja rás? | Nei, sama efni kynnir hvert svar. |
| Get ég stoppað eina þjónustu án þess að hafa áhrif á aðrar? | Já—breyttu Virkt → Af á spjaldi þeirrar þjónustu. |
| Hversu margar rásir geta verið virkar í einu? | Allar; það er engin takmörk fyrir vinnusvæði. |
| Getur sami viðskiptavinur skipt um rás í miðri umræðu? | Já; SmartTalk sameinar auðkenni þegar sími, tölvupóstur, eða félagsleg auðkenni passa. |
| Hvernig virkar SharePoint samþætting? | Tengdu SharePoint/OneDrive reikninginn þinn, veldu möppur til að samstilla, og skjöl eru sjálfkrafa unnin og bætt við þekkingargrunn AI þíns. |
Næstu skref
- Byrjaðu með rásina sem þegar hýsir flestar áhorfendur þína.
- Bættu við þeim þjónustum sem eftir eru yfir tíma til að bjóða sannarlega alhliða upplifun.
- Skoðaðu einstaka leiðarvísina (tenglar hér að ofan) fyrir nákvæmar tengingar skref og vandamálalausnartips.
Góða skemmtun með skilaboðum!