Интеграции за пораки — Преглед
AI SmartTalk ви овозможува да се сретнете со клиентите каде и да се наоѓаат, додека задржувате едно заедничко инбокс за вашиот тим.
Секој влезен пункт подолу може да се поврзе за неколку минути; по тоа, сите пораки пристигнуваат во Chat со икона специфична за каналот.
Интеграции со база на знаење како SharePoint/OneDrive ви овозможуваат да синхронизирате документи директно во базата на знаење на вашиот AI за подобрени одговори.
Како функционира
- Поврзете услуга за пораки од списокот подолу (OAuth / паѓачко мени / поддршка, во зависност од услугата).
- AI SmartTalk се претплаќа на влезни настани (webhooks, APIs).
- Кога некој ви напише, се создава нова нишка во Chat.
- Асистентот одговара користејќи ја истата база на знаење и поставки за тон, без оглед на која услуга ја избрал корисникот.
Обединето искуство — Вашите агенти ги гледаат Messenger, WhatsApp, Instagram, Slack, SMS и веб разговорите на едно место, со синхронизација во реално време и богат контекст.
Достапни влезни точки
| Икона | Услуга | Брза акција | Документација |
|---|---|---|---|
| 🟣 | Facebook Messenger | Поврзи → Meta OAuth | Водич |
| 🟢 | WhatsApp Business | Истиот OAuth како Messenger | Водич |
| 🄸 | Instagram Direct | Автоматски овозможен по Meta OAuth | Водич |
| 💬 | SMS / Текстуални пораки | Изберете заеднички број или побарајте прилагоден | Водич |
| 🟦 | Slack | Кликнете Поврзи → Овозможи во Slack | Водич |
| 📄 | SharePoint / OneDrive | Поврзи → OAuth → Изберете папки | Водич |
Веб Чат е овозможен по подразбирање преку вградениот виджет и не бара дополнителен чекор за интеграција.
Често поставувани прашања
| Прашање | Одговор |
|---|---|
| Дали ми е потребна различна база на знаење за секој канал? | Не, истиот содржај ја поддржува секој одговор. |
| Можам ли да паузирам една услуга без да влијаам на другите? | Да—превключете Овозможено → Исклучено на картата на таа услуга. |
| Колку канали можат да бидат активни во исто време? | Сите; нема ограничување по работен простор. |
| Може ли истиот клиент да премине на друг канал среде разговор? | Да; SmartTalk ги спојува идентитетите кога телефонскиот број, е-пошта или социјалниот ID се совпаѓаат. |
| Како функционира интеграцијата со SharePoint? | Поврзете го вашиот SharePoint/OneDrive акаунт, изберете папки за синхронизација, а документите автоматски се обработуваат и додаваат во базата на знаење на вашиот AI. |
Следни чекори
- Започнете со каналот кој веќе има најголем дел од вашата публика.
- Додајте ги преостанатите услуги со текот на времето за да понудите вистинско омниканално искуство.
- Прелистувајте ги поединечните водичи (линкови погоре) за детални чекори за поврзување и совети за решавање проблеми.
Среќно со пораки!