SMS / Текстуални пораки
Користете вградени телефонски броеви на AI SmartTalk—или ваши—за испраќање и примање обични текстуални пораки со клиентите.
1 Потребни услови
| Потреба | Детали |
|---|---|
| Администраторски пристап до AI SmartTalk | Ви е потребна дозвола за отворање на Settings → SMS / Text Messages. |
| Додаток за текстуални пораки активен | Вклучен во некои планови или достапен за купување поединечно. |
| (Опционално) Ваш сопствен број со SMS капацитет | Ако не сакате да користите споделен број. |
2 Поврзување на број
2.1 Користете стандардниот AI SmartTalk број
- Отворете Settings → SMS / Text Messages.
- Кликнете на Configure.
- Во падачкото мени Number, изберете еден од достапните AI SmartTalk споделени броеви (тие се подготвени за моментално користење).
- Зачувајте – статусот се менува во Connected.
2.2 Барање на прилагоден број
Ако ви е потребен брендиран ID на испраќачот или локален код на земјата што не е наведен:
- Кликнете на Request custom number во дијалогот, или испратете е-пошта на contact+support@aismarttalk.tech.
- Поддршката ќе го обезбеди бројот, ќе го поврзе со вашето работно место и ќе ве извести по е-пошта.
- Вратете се на чекор 1 и изберете новиот број од падачкото мени.
3 Како функционира испраќањето пораки
- Излезни – Можете да составите SMS од страницата Communication (зелено копче “New”).
Изберете Text Message како канал; пораката се испраќа од бројот конфигуриран погоре. - Влезни – Кога некој ќе одговори, AI SmartTalk создава нова нишка во Chat со 💬 SMS и целата историја на разговорот.
Еден инбокс за сè
SMS разговорите се наоѓаат покрај Messenger, WhatsApp, Instagram и веб разговори—без дополнителна конфигурација.
4 Управување со броеви
| Задача | Како |
|---|---|
| Пауза на испраќање | Префрлете Enabled → Off покрај бројот. |
| Префрлување на друг споделен број | Configure → изберете нов број → Save. |
| Комплетно исклучување | Кликнете на Disconnect (црвено); излезните пораки ќе бидат блокирани додека не се додаде повторно број. |
5 Решавање проблеми
| Симптом | Веројатна причина | Решение |
|---|---|---|
| Банер “Add‑on required” | Работното место нема SMS додаток | Активирајте го во Billing или контактирајте со продажба. |
| SMS пристигнува доцна | Ограничување од операторот | Користете прилагоден локален број за поголем проток. |
| Одговорите не се прикажуваат во Chat | Webhook е исклучен од провајдерот | Контактирајте со Поддршка—броевите на AI SmartTalk веќе треба да бидат поврзани; прилагодените броеви ба раат рачна конфигурација на webhook. |
Поврзани водичи
Вашиот SMS канал е активен—почнете да испраќате пораки до клиентите веднаш!