SMS / Tekstmeldinger
Bruk AI SmartTalks innebygde telefonnumre—eller dine egne—til å sende og motta vanlige tekstmeldinger med kunder.
1 Forutsetninger
| Krav | Detaljer |
|---|---|
| Administratortilgang til AI SmartTalk | Du trenger tillatelse til å åpne Innstillinger → SMS / Tekstmeldinger. |
| Tekstmeldinger tillegg aktivert | Inkludert i noen planer, eller kan kjøpes à‑la‑carte. |
| (Valgfritt) Ditt eget SMS-kompatible nummer | Hvis du ikke ønsker å bruke et delt nummer. |
2 Koble et nummer
2.1 Bruke et standard AI SmartTalk-nummer
- Åpne Innstillinger → SMS / Tekstmeldinger.
- Klikk Konfigurer.
- I Nummer-nedtrekksmenyen, velg et av de tilgjengelige AI SmartTalk delte numrene (disse er klare til bruk umiddelbart).
- Lagre – status endres til Koblet.
2.2 Be om et tilpasset nummer
Hvis du trenger en merkevare sender-ID eller en lokal landskode som ikke er oppført:
- Klikk Be om tilpasset nummer i dialogboksen, eller send en e-post til contact+support@aismarttalk.tech.
- Support vil tildele nummeret, knytte det til arbeidsområdet ditt, og varsle deg via e-post.
- Gå tilbake til trinn 1 og velg det nye nummeret fra nedtrekksmenyen.
3 Hvordan meldinger fungerer
- Utgående – Du kan komponere en SMS fra Kommunikasjon-siden (grønn “Ny” knapp).
Velg Tekstmelding som kanal; meldingen sendes fra nummeret som er konfigurert ovenfor. - Innkommende – Når noen svarer, oppretter AI SmartTalk en ny tråd i Chat med 💬 SMS-ikonet og hele samtalehistorikken.
Én innboks for alt
SMS-samtaler sitter sammen med Messenger, WhatsApp, Instagram og nettprater—ingen ekstra oppsett.
4 Håndtering av numre
| Oppgave | Hvordan |
|---|---|
| Pause sending | Bytt Aktivert → Av ved siden av nummeret. |
| Bytt til et annet delt nummer | Konfigurer → velg et nytt nummer → Lagre. |
| Koble fra helt | Klikk Koble fra (rød); utgående meldinger vil bli blokkert inntil et nummer legges til igjen. |
5 Feilsøking
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| “Tillegg kreves” banner | Arbeidsområdet har ikke SMS-tillegg | Aktiver det i Fakturering eller kontakt Salg. |
| SMS ankommer sent | Operatør throttling | Bruk et tilpasset lokalt nummer for høyere gjennomstrømning. |
| Svar vises ikke i Chat | Webhook deaktivert av leverandør | Kontakt Support—AI SmartTalk-numre skal allerede være tilkoblet; tilpassede numre trenger manuell webhook-oppsett. |
Relaterte guider
Din SMS-kanal er aktiv—start å sende tekstmeldinger til kunder med en gang!