SMS / Mesaje Text
Folosiți numerele de telefon încorporate ale AI SmartTalk—sau numărul dumneavoastră—pentru a trimite și a primi mesaje text simple cu clienții.
1 Prerequisites
| Cerință | Detalii |
|---|---|
| Acces de administrator la AI SmartTalk | Aveți nevoie de permisiunea de a deschide Settings → SMS / Mesaje Text. |
| Add-on Mesaje Text activ | Inclus în unele planuri sau achiziționabil à‑la‑carte. |
| (Opțional) Numărul dumneavoastră capabil de SMS | Dacă nu doriți să folosiți un număr partajat. |
2 Conectarea unui număr
2.1 Utilizați un număr implicit AI SmartTalk
- Deschideți Settings → SMS / Mesaje Text.
- Faceți clic pe Configure.
- În lista derulantă Number, alegeți unul dintre numerele partajate AI SmartTalk disponibile (acestea sunt gata de utilizare instantaneu).
- Salvați – starea se schimbă în Connected.
2.2 Solicitați un număr personalizat
Dacă aveți nevoie de un ID de expeditor personalizat sau de un cod de țară local care nu este listat:
- Faceți clic pe Request custom number în dialog sau trimiteți un email la contact+support@aismarttalk.tech.
- Suportul va provisiona numărul, îl va conecta la spațiul dumneavoastră de lucru și vă va notifica prin email.
- Reveniți la pasul 1 și selectați noul număr din lista derulantă.
3 Cum funcționează mesageria
- Outbound – Puteți compune un SMS de pe pagina Communication (butonul verde „New”).
Selectați Text Message ca canal; mesajul este trimis de la numărul configurat mai sus. - Inbound – Când cineva răspunde, AI SmartTalk creează un nou fir în Chat cu iconița 💬 SMS și întreaga istorie a conversației.
O cutie de primire pentru tot
Conversațiile SMS se află alături de Messenger, WhatsApp, Instagram și chat-uri web—fără configurare suplimentară.
4 Gestionarea numerelor
| Sarcină | Cum |
|---|---|
| Suspendați trimiterea | Comutați Enabled → Off lângă număr. |
| Schimbați la un alt număr partajat | Configure → alegeți un număr nou → Save. |
| Deconectați complet | Faceți clic pe Disconnect (roșu); mesajele outbound vor fi blocate până când un număr este adăugat din nou. |
5 Depanare
| Simptom | Cauză probabilă | Soluție |
|---|---|---|
| Banner „Add‑on required” | Spațiul de lucru nu are add-on SMS | Activați-l în Billing sau contactați Vânzări. |
| SMS-urile sosesc târziu | Limitarea operatorului | Utilizați un număr local personalizat pentru un debit mai mare. |
| Răspunsurile nu apar în Chat | Webhook dezactivat de furnizor | Contactați Suportul—numerele AI SmartTalk ar trebui să fie deja conectate; numerele personalizate necesită configurarea manuală a webhook-ului. |
Ghiduri conexe
Canalul dumneavoastră SMS este activ—începeți să trimiteți mesaje clienților imediat!