SMS / Tekstualne poruke
Koristite ugrađene telefonske brojeve AI SmartTalk-a—ili svoje—za slanje i primanje običnih tekstualnih poruka s kupcima.
1 Preduvjeti
| Zahtjev | Detalji |
|---|---|
| Administratorski pristup AI SmartTalk-u | Potrebna vam je dozvola za otvaranje Postavke → SMS / Tekstualne poruke. |
| Dodatak za tekstualne poruke aktivan | Uključen u neke planove ili dostupno za kupnju à‑la‑carte. |
| (Opcionalno) Vaš vlastiti broj sposoban za SMS | Ako ne želite koristiti zajednički broj. |
2 Povezivanje broja
2.1 Koristite zadani AI SmartTalk broj
- Otvorite Postavke → SMS / Tekstualne poruke.
- Kliknite Konfiguriraj.
- U padajućem izborniku Broj, odaberite jedan od dostupnih AI SmartTalk zajedničkih brojeva (ovi su spremni za korištenje odmah).
- Spremite – status se mijenja u Povezano.
2.2 Zatražite prilagođeni broj
Ako vam je potreban brendirani ID pošiljatelja ili lokalna pozivna oznaka koja nije navedena:
- Kliknite Zatraži prilagođeni broj u dijalogu, ili pošaljite e-mail na contact+support@aismarttalk.tech.
- Podrška će osigurati broj, povezati ga s vašim radnim prostorom i obavijestiti vas putem e-maila.
- Vratite se na korak 1 i odaberite novi broj iz padajućeg izbornika.
3 Kako funkcionira slanje poruka
- Izlazno – Možete sastaviti SMS s Stranice komunikacije (zelena tipka “Novi”).
Odaberite Tekstualna poruka kao kanal; poruka se šalje s broja konfiguriranog iznad. - Ulazno – Kada netko odgovori, AI SmartTalk stvara novu nit u Chatu s 💬 SMS ikonom i cijelom poviješću razgovora.
Jedna pristigla pošta za sve
SMS razgovori nalaze se uz Messenger, WhatsApp, Instagram i web chat—bez dodatne postavke.
4 Upravljanje brojevima
| Zadatak | Kako |
|---|---|
| Pauziranje slanja | Prebacite Omogućeno → Isključeno pored broja. |
| Prebacivanje na drugi zajednički broj | Konfiguriraj → odaberite novi broj → Spremi. |
| Potpuno isključivanje | Kliknite Isključi (crveno); izlazne poruke bit će blokirane dok se ponovno ne doda broj. |
5 Rješavanje problema
| Simptom | Vjerojatni uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
| “Zahteva se dodatak” banner | Radni prostor nema SMS dodatak | Omogućite ga u Naplatama ili kontaktirajte prodaju. |
| SMS dolazi kasno | Ograničenje od strane operatera | Koristite prilagođeni lokalni broj za veći protok. |
| Odgovori se ne prikazuju u Chatu | Webhook onemogućen od strane pružatelja | Kontaktirajte podršku—AI SmartTalk brojevi trebali bi već biti povezani; prilagođeni brojevi trebaju ručnu postavu webhook-a. |
Povezani vodiči
Vaš SMS kanal je aktivan—počnite odmah slati poruke kupcima!