SMS / Textmeddelanden
Använd AI SmartTalks inbyggda telefonnummer—eller dina egna—för att skicka och ta emot vanliga textmeddelanden med kunder.
1 Förutsättningar
| Krav | Detaljer |
|---|---|
| Administratörsåtkomst till AI SmartTalk | Du behöver behörighet för att öppna Inställningar → SMS / Textmeddelanden. |
| Textmeddelande-tillägg aktivt | Inkluderat i vissa planer, eller köpbart à‑la‑carte. |
| (Valfritt) Ditt eget SMS-kompatibla nummer | Om du inte vill använda ett delat nummer. |
2 Anslut ett nummer
2.1 Använd ett standard AI SmartTalk-nummer
- Öppna Inställningar → SMS / Textmeddelanden.
- Klicka på Konfigurera.
- I rullgardinsmenyn Nummer, välj ett av de tillgängliga AI SmartTalk delade numren (dessa är klara att använda direkt).
- Spara – status ändras till Ansluten.
2.2 Begär ett anpassat nummer
Om du behöver ett varumärkes-ID eller en lokal landskod som inte listas:
- Klicka på Begär anpassat nummer i dialogrutan, eller skicka ett e-postmeddelande till contact+support@aismarttalk.tech.
- Supporten kommer att tilldela numret, koppla det till din arbetsyta och meddela dig via e-post.
- Återgå till steg 1 och välj det nya numret från rullgardinsmenyn.
3 Hur meddelanden fungerar
- Utgående – Du kan komponera ett SMS från sidan Kommunikation (grön “Ny” knapp).
Välj Textmeddelande som kanal; meddelandet skickas från numret som konfigurerades ovan. - Inkommande – När någon svarar, skapar AI SmartTalk en ny tråd i Chat med 💬 SMS-ikonen och hela konversationshistoriken.
En inkorg för allt
SMS-konversationer ligger bredvid Messenger, WhatsApp, Instagram och webbchattar—ingen extra installation krävs.
4 Hantera nummer
| Uppgift | Hur |
|---|---|
| Pausa skickande | Växla Aktiverad → Av bredvid numret. |
| Byta till ett annat delat nummer | Konfigurera → välj ett nytt nummer → Spara. |
| Koppla bort helt | Klicka på Koppla bort (röd); utgående meddelanden blockeras tills ett nummer läggs till igen. |
5 Felsökning
| Symptom | Trolig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| “Tillägg krävs” banner | Arbetsytan har inget SMS-tillägg | Aktivera det i Fakturering eller kontakta Försäljning. |
| SMS anländer sent | Operatörsbegränsning | Använd ett anpassat lokalt nummer för högre genomströmning. |
| Svar visas inte i Chat | Webhook inaktiverad av leverantör | Kontakta Support—AI SmartTalk-nummer bör redan vara kopplade; anpassade nummer behöver manuell webhook-installation. |
Relaterade guider
Din SMS-kanal är aktiv—börja skicka meddelanden till kunder omedelbart!