SMS / Text Messages
Koristite ugrađene telefonske brojeve AI SmartTalk-a—ili svoje vlastite—za slanje i primanje običnih tekstualnih poruka s kupcima.
1 Preduvjeti
| Zahtjev | Detalji |
|---|---|
| Administratorski pristup AI SmartTalk-u | Potrebna vam je dozvola za otvaranje Postavke → SMS / Text Messages. |
| Dodatak za tekstualne poruke aktivan | Uključen u neke planove, ili dostupno za kupovinu à‑la‑carte. |
| (Opcionalno) Vaš vlastiti broj sposoban za SMS | Ako ne želite koristiti zajednički broj. |
2 Povezivanje broja
2.1 Koristite zadani AI SmartTalk broj
- Otvorite Postavke → SMS / Text Messages.
- Kliknite Konfiguriraj.
- U padajućem meniju Broj, odaberite jedan od dostupnih AI SmartTalk zajedničkih brojeva (ovi su spremni za korištenje odmah).
- Spremite – status se mijenja u Povezano.
2.2 Zatražite prilagođeni broj
Ako vam je potreban brendirani ID pošiljaoca ili lokalni pozivni broj koji nije naveden:
- Kliknite Zatraži prilagođeni broj u dijalogu, ili pošaljite email na contact+support@aismarttalk.tech.
- Podrška će odrediti broj, povezati ga s vašim radnim prostorom i obavijestiti vas putem emaila.
- Vratite se na korak 1 i odaberite novi broj iz padajućeg menija.
3 Kako funkcioniše slanje poruka
- Izlazne – Možete sastaviti SMS sa stranice Komunikacija (zelena dugmad “Novi”).
Odaberite Tekstualna poruka kao kanal; poruka se šalje s broja konfigurisanog iznad. - Ulazne – Kada neko odgovori, AI SmartTalk kreira novu nit u Čatu s 💬 SMS ikonom i kompletnom istorijom razgovora.
Jedna pristigla pošta za sve
SMS razgovori su pored Messenger-a, WhatsApp-a, Instagrama i web chatova—bez dodatnog podešavanja.
4 Upravljanje brojevima
| Zadatak | Kako |
|---|---|
| Pauziranje slanja | Prebacite Omogućeno → Isključeno pored broja. |
| Prebacivanje na drugi zajednički broj | Konfiguriraj → odaberite novi broj → Spremi. |
| Potpuno isključivanje | Kliknite Isključi (crveno); izlazne poruke će biti blokirane dok se ponovo ne doda broj. |
5 Rešavanje problema
| Simptom | Vjerovatni uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
| “Zahteva se dodatak” banner | Radni prostor nema SMS dodatak | Omogućite ga u Naplatama ili kontaktirajte prodaju. |
| SMS dolazi kasno | Ograničenje od strane operatera | Koristite prilagođeni lokalni broj za veći protok. |
| Odgovori se ne prikazuju u Čatu | Webhook onemogućen od strane provajdera | Kontaktirajte podršku—AI SmartTalk brojevi bi već trebali biti povezani; prilagođeni brojevi trebaju ručno podešavanje webhook-a. |
Povezani vodiči
Vaš SMS kanal je aktivan—počnite odmah slati poruke kupcima!