SMS / Text Üzenetek
Használja az AI SmartTalk beépített telefonszámait—vagy a sajátját—szöveges üzenetek küldésére és fogadására az ügyfelekkel.
1 Előfeltételek
| Követelmény | Részletek |
|---|---|
| Admin hozzáférés az AI SmartTalk-hoz | Engedély szükséges a Beállítások → SMS / Text Üzenetek megnyitásához. |
| Szöveges üzenetek kiegészítő aktív | Néhány csomagban elérhető, vagy külön megvásárolható. |
| (Opcionális) Saját SMS-képes szám | Ha nem szeretne megosztott számot használni. |
2 Szám csatlakoztatása
2.1 Alapértelmezett AI SmartTalk szám használata
- Nyissa meg a Beállítások → SMS / Text Üzenetek menüpontot.
- Kattintson a Konfigurálás gombra.
- A Szám legördülő menüből válasszon egy elérhető AI SmartTalk megosztott számot (ezek azonnal használatra készen állnak).
- Mentés – a státusz Csatlakoztatva változik.
2.2 Egyedi szám kérése
Ha márkázott feladóazonosítóra vagy helyi országkódra van szüksége, amely nincs felsorolva:
- Kattintson a Kérjen egyedi számot gombra a párbeszédablakban, vagy küldjön e-mailt a contact+support@aismarttalk.tech címre.
- A támogatás provisionálja a számot, összekapcsolja a munkaterülettel, és e-mailben értesíti Önt.
- Térjen vissza az 1. lépéshez, és válassza ki az új számot a legördülő menüből.
3 Hogyan működik az üzenetküldés
- Kimenő – SMS-t írhat a Kommunikáció oldalon (zöld „Új” gomb).
Válassza a Szöveges üzenet csatornát; az üzenet a fent konfigurált számról kerül elküldésre. - Bejövő – Amikor valaki válaszol, az AI SmartTalk új szálat hoz létre a Csevegés menüpontban a 💬 SMS ikon mellett és a teljes beszélgetési előzményekkel.
Egy bejövő mindenhez
Az SMS beszélgetések a Messenger, WhatsApp, Instagram és webes csevegések mellett helyezkednek el—nincs szükség extra beállításra.
4 Számok kezelése
| Feladat | Hogyan |
|---|---|
| Küldés szüneteltetése | Állítsa Engedélyezett → Ki állásba a szám mellett. |
| Váltás egy másik megosztott számra | Konfigurálás → válasszon egy új számot → Mentés. |
| Teljes leválasztás | Kattintson a Leválasztás gombra (piros); a kimenő üzenetek blokkolva lesznek, amíg új számot nem adnak hozzá. |
5 Hibaelhárítás
| Tünet | Valószínű ok | Megoldás |
|---|---|---|
| “Kiegészítő szükséges” banner | A munkaterületnek nincs SMS kiegészítője | Engedélyezze a Számlázás menüpontban, vagy lépjen kapcsolatba az értékesítéssel. |
| Az SMS késve érkezik | Szolgáltató korlátozása | Használjon egyedi helyi számot a nagyobb áteresztőképesség érdekében. |
| Válaszok nem jelennek meg a Csevegésben | A webhook letiltva a szolgáltató által | Lépjen kapcsolatba a Támogatással—az AI SmartTalk számoknak már be kellene állítva lenniük; az egyedi számokhoz manuális webhook beállítás szükséges. |
Kapcsolódó útmutatók
Az SMS csatornája él—kezdje el azonnal az üzenetküldést az ügyfeleknek!