SMS / Tekstualne poruke
Koristite ugrađene brojeve telefona AI SmartTalk-a—ili svoje—da šaljete i primate obične tekstualne poruke sa kupcima.
1 Preduslovi
| Zahtev | Detalji |
|---|---|
| Administratorski pristup AI SmartTalk-u | Potrebna vam je dozvola da otvorite Podešavanja → SMS / Tekstualne poruke. |
| Dodatak za tekstualne poruke aktivan | Uključen u neke planove, ili dostupno za kupovinu à‑la‑carte. |
| (Opcionalno) Vaš vlastiti broj sa SMS mogućnostima | Ako ne želite da koristite zajednički broj. |
2 Povezivanje broja
2.1 Koristite podrazumevani AI SmartTalk broj
- Otvorite Podešavanja → SMS / Tekstualne poruke.
- Kliknite na Konfiguriši.
- U padajućem meniju Broj, izaberite jedan od dostupnih AI SmartTalk zajedničkih brojeva (ovi su spremni za trenutnu upotrebu).
- Sačuvajte – status se menja u Povezano.
2.2 Zatražite prilagođeni broj
Ako vam je potreban brendirani ID pošiljaoca ili lokalni pozivni broj koji nije naveden:
- Kliknite na Zatraži prilagođeni broj u dijalogu, ili pošaljite email na contact+support@aismarttalk.tech.
- Podrška će obezbediti broj, povezati ga sa vašim radnim prostorom i obavestiti vas putem email-a.
- Vratite se na korak 1 i izaberite novi broj iz padajućeg menija.
3 Kako funkcioniše slanje poruka
- Izlazne – Možete sastaviti SMS sa stranice Komunikacija (zelena dugmad “Novi”).
Izaberite Tekstualna poruka kao kanal; poruka se šalje sa broja koji je konfigurisan iznad. - Ulazne – Kada neko odgovori, AI SmartTalk kreira novu nit u Čatu sa 💬 SMS ikonom i celokupnom istorijom razgovora.
Jedna prijemna pošta za sve
SMS razgovori su pored Messengera, WhatsApp-a, Instagrama i web čatova—bez dodatnog podešavanja.
4 Upravljanje brojevima
| Zadatak | Kako |
|---|---|
| Pauziranje slanja | Prebacite Omogućeno → Isključeno pored broja. |
| Prebacivanje na drugi zajednički broj | Konfiguriši → izaberite novi broj → Sačuvaj. |
| Potpuno isključivanje | Kliknite na Isključi (crveno); izlazne poruke će biti blokirane dok se ponovo ne doda broj. |
5 Rešavanje problema
| Simptom | Verovatni uzrok | Rešenje |
|---|---|---|
| “Zahteva se dodatak” banner | Radni prostor nema SMS dodatak | Omogućite ga u Naplatama ili kontaktirajte prodaju. |
| SMS stiže kasno | Ograničenje od strane provajdera | Koristite prilagođeni lokalni broj za veću propusnost. |
| Odgovori se ne prikazuju u Čatu | Webhook onemogućen od strane provajdera | Kontaktirajte podršku—AI SmartTalk brojevi bi već trebali biti povezani; prilagođeni brojevi zahtevaju ručno podešavanje webhook-a. |
Povezani vodiči
Vaš SMS kanal je aktivan—počnite odmah sa slanjem poruka kupcima!