SMS / Textové správy
Použite vstavané telefónne čísla AI SmartTalk — alebo svoje vlastné — na odosielanie a prijímanie obyčajných textových správ so zákazníkmi.
1 Požiadavky
| Požiadavka | Podrobnosti |
|---|---|
| Administrátorský prístup k AI SmartTalk | Potrebujete povolenie na otvorenie Nastavenia → SMS / Textové správy. |
| Doplnok Textové správy aktívny | Zahrnuté v niektorých plánoch, alebo zakúpite à‑la‑carte. |
| (Voliteľné) Vaše vlastné číslo s podporou SMS | Ak nechcete používať zdieľané číslo. |
2 Pripojenie čísla
2.1 Použite predvolené číslo AI SmartTalk
- Otvorte Nastavenia → SMS / Textové správy.
- Kliknite na Konfigurovať.
- V rozbaľovacom zozname Číslo vyberte jedno z dostupných zdieľaných čísel AI SmartTalk (tieto sú pripravené na okamžité použitie).
- Uložte – stav sa zmení na Pripojené.
2.2 Požiadajte o vlastné číslo
Ak potrebujete značkový odosielateľský ID alebo miestny kód krajiny, ktorý nie je uvedený:
- Kliknite na Požiadať o vlastné číslo v dialógovom okne, alebo pošlite e-mail na contact+support@aismarttalk.tech.
- Podpora pridelí číslo, prepojí ho s vaším pracovným priestorom a informuje vás e-mailom.
- Vráťte sa k kroku 1 a vyberte nové číslo z rozbaľovacieho zoznamu.
3 Ako funguje zasielanie správ
- Odchádzajúce – Môžete zostaviť SMS z Komunikácie stránky (zelené tlačidlo „Nové“).
Vyberte Textová správa ako kanál; správa sa odošle z čísla nakonfigurovaného vyššie. - Prichádzajúce – Keď niekto odpovie, AI SmartTalk vytvorí nový vlákno v Chate s 💬 SMS ikonou a celou históriou konverzácie.
Jedna schránka pre všetko
SMS konverzácie sú vedľa Messengeru, WhatsAppu, Instagramu a webových chatov — žiadne ďalšie nastavenie.
4 Správa čísel
| Úloha | Ako |
|---|---|
| Pozastaviť odosielanie | Prepnite Povolené → Vypnúť vedľa čísla. |
| Prepnúť na iné zdieľané číslo | Konfigurovať → vyberte nové číslo → Uložiť. |
| Úplne odpojiť | Kliknite na Odpojiť (červené); odchádzajúce správy budú zablokované, kým sa číslo znova nepridá. |
5 Riešenie problémov
| Príznak | Pravdepodobná príčina | Oprava |
|---|---|---|
| Banner „Vyžaduje sa doplnok“ | Pracovný priestor nemá doplnok SMS | Aktivujte ho v Fakturácii alebo kontaktujte predaj. |
| SMS prichádzajú neskoro | Obmedzenie operátora | Použite vlastné miestne číslo pre vyšší prenos. |
| Odpovede sa nezobrazujú v Chate | Webhook zakázaný poskytovateľom | Kontaktujte podporu — čísla AI SmartTalk by už mali byť prepojené; vlastné čísla potrebujú manuálne nastavenie webhooku. |
Súvisiace príručky
Váš SMS kanál je aktívny — začnite okamžite posielať správy zákazníkom!