SMS / Текстови съобщения

Използвайте вградените телефонни номера на AI SmartTalk или вашите собствени, за да изпращате и получавате обикновени текстови съобщения с клиенти.

1 Предварителни условия

Изискване	Подробности
Административен достъп до AI SmartTalk	Нуждаете се от разрешение да отворите Настройки → SMS / Текстови съобщения.
Добавка за текстови съобщения активна	Включена в някои планове или закупена по избор.
(По желание) Ваш собствен номер с възможност за SMS	Ако не искате да използвате споделен номер.

Отворете Настройки → SMS / Текстови съобщения.
Кликнете на Конфигуриране.
В падащото меню Номер изберете един от наличните споделени номера на AI SmartTalk (те са готови за незабавна употреба).
Запазете – статусът се променя на Свързан.

Ако имате нужда от брандиран ID на подателя или местен код на страната, който не е изброен:

Кликнете на Заявете персонализиран номер в диалоговия прозорец или изпратете имейл на contact+support@aismarttalk.tech.
Поддръжката ще предостави номера, ще го свърже с вашето работно пространство и ще ви уведоми по имейл.
Върнете се на стъпка 1 и изберете новия номер от падащото меню.

Изходящи – Можете да съставите SMS от страницата Комуникация (зеления бутон „Нов“).
Изберете Текстово съобщение като канал; съобщението се изпраща от номера, конфигуриран по-горе.
Входящи – Когато някой отговори, AI SmartTalk създава нова тема в Чат с 💬 иконата за SMS и пълната история на разговора.

Едно входящо за всичко
SMS разговорите са доедно с Messenger, WhatsApp, Instagram и уеб чатовете—без допълнителна настройка.

Задача	Как
Спиране на изпращането	Превключете Активен → Изключен до номера.
Смяна на различен споделен номер	Конфигуриране → изберете нов номер → Запазете.
Пълно изключване	Кликнете на Изключване (червен); изходящите съобщения ще бъдат блокирани, докато не бъде добавен отново номер.

Симптом	Вероятна причина	Решение
Банер „Изисква се добавка“	Работното пространство няма добавка за SMS	Активирайте я в Фактуриране или се свържете с Продажби.
SMS пристига късно	Ограничаване от оператора	Използвайте персонализиран местен номер за по-висока пропускателна способност.
Отговорите не се показват в Чат	Webhook деактивиран от доставчика	Свържете се с Поддръжка—номерата на AI SmartTalk вече трябва да са свързани; персонализираните номера изискват ръчна настройка на webhook.

Вашият SMS канал е активен—започнете да изпращате съобщения на клиентите веднага!