SMS / Text Messages
Χρησιμοποιήστε τους ενσωματωμένους αριθμούς τηλεφώνου του AI SmartTalk—ή τους δικούς σας—για να στέλνετε και να λαμβάνετε απλά μηνύματα κειμένου με τους πελάτες.
1 Προαπαιτούμενα
| Απαιτούμενο | Λεπτομέρειες |
|---|---|
| Πρόσβαση διαχειριστή στο AI SmartTalk | Χρειάζεστε άδεια για να ανοίξετε Ρυθμίσεις → SMS / Text Messages. |
| Πρόσθετο μηνυμάτων κειμένου ενεργό | Συμπεριλαμβάνεται σε ορισμένα πακέτα ή διαθέσιμο προς αγορά à‑la‑carte. |
| (Προαιρετικά) Ο δικός σας αριθμός με δυνατότητα SMS | Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν κοινόχρηστο αριθμό. |
2 Συνδέστε έναν αριθμό
2.1 Χρησιμοποιήστε έναν προεπιλεγμένο αριθμό AI SmartTalk
- Ανοίξτε Ρυθμίσεις → SMS / Text Messages.
- Κάντε κλικ στο Ρύθμιση.
- Στο αναπτυσσόμενο μενού Αριθμός, επιλέξτε έναν από τους διαθέσιμους κοινόχρηστους αριθμούς AI SmartTalk (είναι έτοιμοι προς χρήση άμεσα).
- Αποθηκεύστε – η κατάσταση αλλάζει σε Συνδεδεμένος.
2.2 Ζητήστε έναν προσαρμοσμένο αριθμό
Αν χρειάζεστε ένα επώνυμο ID αποστολέα ή έναν τοπικό κωδικό χώρας που δεν αναφέρεται:
- Κάντε κλικ στο Ζητήστε προσαρμοσμένο αριθμό στο παράθυρο διαλόγου, ή στείλτε email στο contact+support@aismarttalk.tech.
- Η υποστήριξη θα προμηθεύσει τον αριθμό, θα τον συνδέσει με τον χώρο εργασίας σας και θα σας ειδοποιήσει μέσω email.
- Επιστρέψτε στο βήμα 1 και επιλέξτε τον νέο αριθμό από το αναπτυσσόμενο μενού.
3 Πώς λειτουργεί η αποστολή μηνυμάτων
- Εξερχόμενα – Μπορείτε να συντάξετε ένα SMS από τη σελίδα Επικοινωνία (πράσινο κουμπί “Νέο”).
Επιλέξτε Μήνυμα Κειμένου ως κανάλι; το μήνυμα αποστέλλεται από τον αριθμό που έχει ρυθμιστεί παραπάνω. - Εισερχόμενα – Όταν κάποιος απαντήσει, το AI SmartTalk δημιουργεί μια νέα συνομιλία στο Chat με το εικονίδιο 💬 SMS και το πλήρες ιστορικό συνομιλιών.
Ένα εισερχόμενο για όλα
Οι συνομιλίες SMS βρίσκονται δίπλα σε Messenger, WhatsApp, Instagram και διαδικτυακές συνομιλίες—χωρίς επιπλέον ρύθμιση.
4 Διαχείριση αριθμών
| Εργασία | Πώς |
|---|---|
| Παύση αποστολής | Εναλλαγή Ενεργό → Απενεργοποιημένο δίπλα στον αριθμό. |
| Εναλλαγή σε διαφορετικό κοινόχρηστο αριθμό | Ρύθμιση → επιλέξτε έναν νέο αριθμό → Αποθήκευση. |
| Πλήρης αποσύνδεση | Κάντε κλικ στο Αποσύνδεση (κόκκινο); οι εξερχόμενες μηνύματα θα αποκλειστούν μέχρι να προστεθεί ξανά ένας αριθμός. |
5 Αντιμετώπιση προβλημάτων
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Διόρθωση |
|---|---|---|
| Μπάνερ “Απαιτείται πρόσθετο” | Ο χώρος εργασίας δεν έχει πρόσθετο SMS | Ενεργοποιήστε το στις Χρεώσεις ή επικοινωνήστε με τις Πωλήσεις. |
| Το SMS φτάνει αργά | Περιορισμός από τον πάροχο | Χρησιμοποιήστε έναν προσαρμοσμένο τοπικό αριθμό για υψηλότερη απόδοση. |
| Οι απαντήσεις δεν εμφανίζονται στο Chat | Ο webhook απενεργοποιήθηκε από τον πάροχο | Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη—οι αριθμοί AI SmartTalk θα πρέπει ήδη να είναι συνδεδεμένοι; οι προσαρμοσμένοι αριθμοί χρειάζονται χειροκίνητη ρύθμιση webhook. |
Σχετικοί οδηγοί
Ο κανάλι SMS σας είναι ενεργό—ξεκινήστε να στέλνετε μηνύματα στους πελάτες αμέσως!