SMS / Wiadomości tekstowe
Użyj wbudowanych numerów telefonów AI SmartTalk—lub swoich własnych—aby wysyłać i odbierać zwykłe wiadomości tekstowe z klientami.
1 Wymagania wstępne
| Wymaganie | Szczegóły |
|---|---|
| Dostęp administratora do AI SmartTalk | Potrzebujesz uprawnień do otwarcia Ustawienia → SMS / Wiadomości tekstowe. |
| Aktywny dodatek Wiadomości tekstowe | Włączony w niektórych planach lub do nabycia à‑la‑carte. |
| (Opcjonalnie) Twój własny numer z obsługą SMS | Jeśli nie chcesz używać wspólnego numeru. |
2 Połącz numer
2.1 Użyj domyślnego numeru AI SmartTalk
- Otwórz Ustawienia → SMS / Wiadomości tekstowe.
- Kliknij Konfiguruj.
- W rozwijanym menu Numer wybierz jeden z dostępnych wspólnych numerów AI SmartTalk (są gotowe do użycia od razu).
- Zapisz – status zmienia się na Połączony.
2.2 Poproś o niestandardowy numer
Jeśli potrzebujesz markowego identyfikatora nadawcy lub lokalnego kodu kraju, który nie jest wymieniony:
- Kliknij Poproś o niestandardowy numer w oknie dialogowym lub wyślij e-mail na adres contact+support@aismarttalk.tech.
- Zespół wsparcia przydzieli numer, połączy go z Twoim obszarem roboczym i powiadomi Cię e-mailem.
- Wróć do kroku 1 i wybierz nowy numer z rozwijanego menu.
3 Jak działa wiadomości
- Wychodzące – Możesz napisać SMS z strony Komunikacja (zielony przycisk „Nowy”).
Wybierz Wiadomość tekstową jako kanał; wiadomość jest wysyłana z numeru skonfigurowanego powyżej. - Przychodzące – Gdy ktoś odpowie, AI SmartTalk tworzy nowy wątek w Czacie z ikoną 💬 SMS i pełną historią rozmowy.
Jedna skrzynka odbiorcza dla wszystkiego
Rozmowy SMS znajdują się obok Messenger, WhatsApp, Instagram i czatów internetowych—bez dodatkowej konfiguracji.
4 Zarządzanie numerami
| Zadanie | Jak |
|---|---|
| Wstrzymaj wysyłanie | Przełącz Włączone → Wyłączone obok numeru. |
| Przełącz na inny współdzielony numer | Skonfiguruj → wybierz nowy numer → Zapisz. |
| Całkowite odłączenie | Kliknij Odłącz (czerwony); wychodzące wiadomości będą zablokowane, aż numer zostanie dodany ponownie. |
5 Rozwiązywanie problemów
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Baner „Wymagana wtyczka” | Brak wtyczki SMS w Workspace | Włącz ją w Rozliczenia lub skontaktuj się z działem sprzedaży. |
| SMS przychodzi z opóźnieniem | Ograniczenia operatora | Użyj niestandardowego lokalnego numeru dla wyższej przepustowości. |
| Odpowiedzi nie pojawiają się w czacie | Webhook wyłączony przez dostawcę | Skontaktuj się z pomocą techniczną — numery AI SmartTalk powinny być już skonfigurowane; niestandardowe numery wymagają ręcznej konfiguracji webhooka. |
Powiązane przewodniki
Twój kanał SMS jest aktywny — zacznij od razu wysyłać wiadomości do klientów!